【摘要】民辦非營利性養(yǎng)老機構是公辦養(yǎng)老機構的重要補充，是養(yǎng)老服務體系的重要組成部分，在滿足中低收入者和貧困老年人的基本養(yǎng)老服務需求方面有其獨特優(yōu)勢。在推進供給側改革、政府購買養(yǎng)老服務的過程中，需要積極促進民辦非營利性養(yǎng)老機構的發(fā)展。
【關鍵詞】養(yǎng)老機構 政府購買服務 人口老齡化 【中圖分類號】C916 【文獻標識碼】A
民辦非營利性養(yǎng)老機構（下文簡稱“民非養(yǎng)老機構”）是養(yǎng)老服務體系的重要組成部分，有助于彌補政府與市場在養(yǎng)老服務提供中的不足，促進養(yǎng)老服務體系的完善。當前，民非養(yǎng)老機構的發(fā)展取得了積極成效，但也存在不少問題，如硬件設施不完善、服務專業(yè)化程度不夠、資金來源渠道單一、管理運行機制不完善等。這些問題的原因是多方面的，如民非養(yǎng)老機構的定位與屬性不明確、政府作用不到位、相關政策不完善等。因此，在人口老齡化和政府購買養(yǎng)老服務的大背景下，需要立足于老年人的養(yǎng)老服務需求和民非養(yǎng)老機構發(fā)展存在的現(xiàn)實問題，積極促進民非養(yǎng)老機構的發(fā)展。
完善支持政策，出臺“一攬子”政策措施
目前民非養(yǎng)老機構發(fā)展的相關政策還不完善，部門之間缺乏有效的政策溝通機制，涉及民非養(yǎng)老機構的政策文件體現(xiàn)出一般化、模糊化的特點，很多是一些原則性、籠統(tǒng)性的規(guī)定，難以解決實際問題。尤其是對民非養(yǎng)老機構的激勵性與保護性條款不具體、不完善，在政府購買服務方面對民非養(yǎng)老機構的支持政策不足。
在民非養(yǎng)老機構的發(fā)展過程中，政府需要根據(jù)民非養(yǎng)老機構的發(fā)展需求，加強相關政策的制定。應該梳理目前散見于其它文件中涉及民非養(yǎng)老機構的內(nèi)容，根據(jù)民非養(yǎng)老機構的特點與發(fā)展需求，制定專門針對民非養(yǎng)老機構的政策文件，明確民非養(yǎng)老機構的運行規(guī)范、權利義務及相關支持措施。在政策文件中應進一步加大財政激勵、稅費激勵、土地激勵、捐贈激勵的力度；加強對民非養(yǎng)老機構相關權益的保護，尤其是要通過相應的政策，保護民非養(yǎng)老機構的融資權利、資產(chǎn)權利、收益權利和公平競爭權利。
應在相關政策中明確民非養(yǎng)老機構的屬性與定位。建議在企業(yè)法人、機關法人、事業(yè)單位法人和社會團體法人之外，另行設立社會服務法人，作為民非養(yǎng)老機構的法人類型，更加清晰地反映民非養(yǎng)老機構的屬性與特點。以公益性原則為導向，建立民非養(yǎng)老機構的產(chǎn)權制度。明確民非養(yǎng)老機構的法人地位與產(chǎn)權制度要求明確民非養(yǎng)老機構的“非營利性”，處理好“民辦”與“非營利”的關系，機構的“非營利性”不等于機構全部活動不取得收益。
明確支持重點，補足民非養(yǎng)老機構短板
基于民非養(yǎng)老機構的發(fā)展需求，在實施政府購買養(yǎng)老服務的過程中，需要明確投入的方向和重點。基于民非養(yǎng)老機構存在的問題及發(fā)展需求，應該重點加強以下幾個方面的投入。
一是鼓勵民非養(yǎng)老機構提供更多基本養(yǎng)老服務。提供基本養(yǎng)老服務是政府的職責之一，應該發(fā)揮民非養(yǎng)老機構的公益性優(yōu)勢及其在提供基本養(yǎng)老服務方面的作用。加強政府對民非養(yǎng)老機構基本養(yǎng)老服務的購買，尤其是為一些“三無”老人、低收入老人、經(jīng)濟困難的失能半失能老人購買生活照料、康復護理、精神慰藉等方面的機構服務。
二是支持民非養(yǎng)老機構的硬件設施建設。應該針對目前民非養(yǎng)老機構硬件設施落后的問題進一步加大投入，改善民非養(yǎng)老機構的養(yǎng)老服務設施，為老年人的生活提供良好的硬件設施與環(huán)境。尤其是在機構建設的初期及擴大規(guī)模、提升服務質量的過程中，應該及時給予民非養(yǎng)老機構在硬件設施建設方面的資金支持。
三是支持民非養(yǎng)老機構服務人員的培養(yǎng)與培訓。人才隊伍建設尤其是養(yǎng)老服務人員隊伍建設是民非養(yǎng)老機構的一大弱點，需要加大政府財政對民非養(yǎng)老機構人才培養(yǎng)與培訓方面的投入，支持包括民非養(yǎng)老機構在內(nèi)的相關機構單獨或聯(lián)合培養(yǎng)養(yǎng)老服務人才，支持和鼓勵民非養(yǎng)老機構服務人員參加職業(yè)教育和繼續(xù)教育，增加民非養(yǎng)老機構為吸引和留住人才的相關經(jīng)費，改善養(yǎng)老服務人才的工作、生活條件，提升養(yǎng)老服務人才的待遇。
四是支持民非養(yǎng)老機構開展養(yǎng)老服務評估。支持有條件的民非養(yǎng)老機構在做好自身養(yǎng)老服務工作的同時，積極承接養(yǎng)老服務評估項目，通過養(yǎng)老服務評估對老年人生理、心理、精神、經(jīng)濟條件和生活狀況等進行綜合分析評價，準確了解不同老年人的特點與養(yǎng)老服務需求，為開展有針對性的養(yǎng)老服務和政府財政投入提供依據(jù)。
完善支持方式，事前、事中與事后投入相結合
在政府購買養(yǎng)老服務支持民非養(yǎng)老機構發(fā)展的過程中，應該堅持以下幾個原則：一是事前、事中與事后投入相結合。目前政府對民非養(yǎng)老機構的投入主要是事后投入，事前、事中投入不足，在創(chuàng)辦和運營的初期，機構壓力較大，需要在相應的制度規(guī)范下加大事前投入的力度，適當降低門檻，簡化程序，減輕機構負擔。二是直接投入與間接投入相結合。通過財政投入激勵個人和社會資本的投入，共同推動民非養(yǎng)老機構發(fā)展。三是補需方與補供方相結合。在通過財政直接投入補助民非養(yǎng)老機構的同時，還可以補貼需方，比如發(fā)放“養(yǎng)老券”，通過“用腳投票”的方式促進民非養(yǎng)老機構之間適度競爭而提升服務能力與服務質量。四是普惠與激勵相結合。既要從整體上支持民非養(yǎng)老機構，注意投入的廣覆蓋與普惠性，又要注意激勵性，比如通過“以獎代補”的方式激勵民非養(yǎng)老機構提升服務能力。
應該堅持“以事定費、費隨事轉、加強激勵”的投入原則，綜合運用直接撥款、合同購買、床位補貼、人頭補貼、項目補貼等多種投入方式來支持民非養(yǎng)老機構的發(fā)展，實現(xiàn)投入效應的最大化。
實施科學評估，建立全面績效評價體系
加強績效管理，建立民非養(yǎng)老機構財政投入的績效評估機制，是完善政府購買服務機制的重要環(huán)節(jié)?？冃гu估既是民非養(yǎng)老機構財政投入的最后環(huán)節(jié)，也是繼續(xù)加強和改進財政投入的重要依據(jù)。
應該依據(jù)事先制定的政策、標準和合同，建立全面績效評價體系，包括評價主體的多元性、評價指標的多樣性、評價過程的全面性。評價主體的多樣性是指應該吸收政府、民非養(yǎng)老機構、老年人、中介機構、相關專家共同參與，從不同角度進行全面、客觀評價。尤其要強調發(fā)揮第三方評估的作用，體現(xiàn)評估的客觀性、公正性。評價指標的多樣性是指應該從投入與產(chǎn)出的數(shù)量、質量及效果多個方面來衡量財政投入績效。評價指標不宜完全以效率和經(jīng)濟效益為參照，而應該基于民非養(yǎng)老機構的公益屬性，以服務效率、質量與效果為核心。特別需要強調將老年人的態(tài)度、反應與滿意度作為評價的參照重點。評價過程的全面性是指應該對事前的計劃與預算方案、事中的實施過程與事后的實施結果進行全過程評價，避免只強調結果評價而忽視過程評價。
績效評估之后，應該充分利用評估結果?？偨Y績效評估過程中發(fā)現(xiàn)的問題，并從主觀和客觀兩個方面分析背后的原因。對于客觀條件限制而未能達到績效目標的，應該酌情給予放寬考核。對于因主觀原因而未能實現(xiàn)績效目標的，需要嚴格考核，建立適度的動態(tài)調整與淘汰機制，在下一次的投入中降低水平甚至暫緩投入。績效評估的結果應該及時向社會公布，作為政府購買服務、社會捐贈、融資貸款和老年人選擇養(yǎng)老機構的重要參考信息。
（作者為首都師范大學管理學院副教授，社會保障研究中心主任）
【注：本文系北京市社會科學基金項目“政府購買服務背景下的北京市民辦非營利性養(yǎng)老機構發(fā)展研究”（項目編號：15SHC029）研究成果】
【參考文獻】
①丁學娜：《民辦非營利養(yǎng)老機構的政府補償機制研究》，《中州學刊》，2012年第6期。
②關信平、趙婷婷：《當前城市民辦養(yǎng)老服務機構發(fā)展中的問題及相關政策分析》，《西北大學學報（哲學社會科學版）》，2012年第5期。
責編/周素麗 美編/于珊
聲明：本文為人民論壇雜志社原創(chuàng)內(nèi)容，任何單位或個人轉載請回復本微信號獲得授權，轉載時務必標明來源及作者，否則追究法律責任。
