基于中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代這一判斷，黨的十九大站在黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展全局的高度，圍繞建設(shè)什么樣的網(wǎng)絡(luò)、怎樣建設(shè)網(wǎng)絡(luò)這一基本問(wèn)題，明確提出堅(jiān)定文化自信首先要牢牢掌握意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設(shè)，建立網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系，營(yíng)造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間，從而正式提出了網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系的建設(shè)問(wèn)題。
這一重大論斷充分揭示了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的治理和新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)治理體系建設(shè)的重要性。2018年4月，習(xí)近平總書記在全國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作會(huì)議上的重要講話中強(qiáng)調(diào)，要提高網(wǎng)絡(luò)綜合治理能力，形成黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府管理、企業(yè)履責(zé)、社會(huì)監(jiān)督、網(wǎng)民自律等多主體參與，經(jīng)濟(jì)、法律、技術(shù)等多種手段相結(jié)合的綜合治網(wǎng)格局。進(jìn)一步明確了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)綜合治理的模式，對(duì)網(wǎng)絡(luò)綜合治理提出了新要求，為網(wǎng)絡(luò)綜合治理指明了發(fā)展道路。網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系的建構(gòu)，是正確認(rèn)識(shí)和把握社會(huì)信息化規(guī)律特點(diǎn)，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)，推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要部署；是凈化網(wǎng)絡(luò)空間，形成良好網(wǎng)上輿論氛圍，建設(shè)清朗健康網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的有力舉措；是完善網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)綜合治理，維護(hù)公民安全尤其是隱私和信息安全，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定的有效路徑。
新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系的內(nèi)在特征
一是整體性。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代總體結(jié)構(gòu)的異質(zhì)性客觀上要求應(yīng)從整體上觀察、研究和分析網(wǎng)絡(luò)元素的事物特征和結(jié)構(gòu)差異，從而全面把握網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系的各個(gè)要素和環(huán)節(jié)，增強(qiáng)體系構(gòu)建頂層設(shè)計(jì)的系統(tǒng)性，通過(guò)整體設(shè)計(jì)和有效整合，構(gòu)建起全方位、立體化、虛實(shí)融合的網(wǎng)絡(luò)綜合治理大格局。
二是關(guān)聯(lián)性。網(wǎng)絡(luò)綜合治理工程本身的系統(tǒng)性和復(fù)雜性，使得發(fā)現(xiàn)和揭示其構(gòu)成要素之間的相關(guān)性成為預(yù)測(cè)、分析、研判和構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)綜治體系的關(guān)鍵所在，也就是擺脫狹隘封閉的思維定勢(shì)，掙脫單一網(wǎng)絡(luò)空間、主體、手段和方式的傳統(tǒng)局限，從而整體考慮、統(tǒng)籌兼顧網(wǎng)絡(luò)中不同主體的身份階層、態(tài)度價(jià)值、思維觀念和話語(yǔ)習(xí)慣。
三是公共性。公共性是網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系的本質(zhì)屬性，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)治理本身就是一個(gè)公共問(wèn)題，而網(wǎng)絡(luò)空間也已成為極為重要的一個(gè)公共空間和領(lǐng)域。改革開放后公共權(quán)力的分散化和社會(huì)權(quán)力的擴(kuò)大化，使人們對(duì)于存在于網(wǎng)絡(luò)空間中的多元文化、法治思維和公共理性更加迫切需求。網(wǎng)絡(luò)公共性的實(shí)現(xiàn)，不僅有利于社會(huì)各階層及時(shí)自由地表達(dá)利益訴求，也有利于有效監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、設(shè)置傳播議題和引導(dǎo)社會(huì)輿論。
四是綜合性。具體表現(xiàn)為方法上的綜合性，即需要運(yùn)用多學(xué)科交叉和多視閾融合的方法對(duì)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題進(jìn)行理性解析、理論闡釋、輿情研判和輿論引導(dǎo)；工具上的綜合性，即需要?jiǎng)?chuàng)新運(yùn)用實(shí)證性數(shù)據(jù)和可視化方法來(lái)揭示和模擬網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系的構(gòu)建與實(shí)現(xiàn)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)抽象理論具體化、邏輯推理形象化，增加網(wǎng)絡(luò)空間思想文化、意識(shí)形態(tài)的感染力、說(shuō)服力和認(rèn)同度；主體上的綜合性，即需要政府、市場(chǎng)和社會(huì)多元主體協(xié)同推進(jìn)，通過(guò)權(quán)責(zé)分擔(dān)、職能分工和成果共享，合作構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系。
新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系的要素構(gòu)成
內(nèi)容管理體系是關(guān)鍵核心。在網(wǎng)絡(luò)空間牢牢掌握意識(shí)形態(tài)工作主動(dòng)權(quán)，就必須堅(jiān)持“內(nèi)容為王”，始終將內(nèi)容管理放在首位。首先，積極保護(hù)合理合法的網(wǎng)絡(luò)版權(quán)主張和訴求，鼓勵(lì)內(nèi)容健康、向上向善的網(wǎng)絡(luò)公共產(chǎn)品不斷創(chuàng)造創(chuàng)新，在網(wǎng)絡(luò)空間中大力弘揚(yáng)主旋律和正能量；其次，嚴(yán)格規(guī)范網(wǎng)絡(luò)登載、出版和播出行為，對(duì)違法違規(guī)的堅(jiān)決予以處罰和懲治，從嚴(yán)從緊限制處于法律法規(guī)模糊地帶的陰暗和負(fù)面內(nèi)容；再次，敏銳捕捉網(wǎng)絡(luò)思潮的風(fēng)向，及時(shí)準(zhǔn)確研判意識(shí)形態(tài)的發(fā)展趨勢(shì)和輿論態(tài)勢(shì)，不斷增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)治理政策制定和調(diào)整的預(yù)判性、科學(xué)性與合理性；最后，直面新時(shí)代條件下網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐中出現(xiàn)的新挑戰(zhàn)，緊盯互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)發(fā)展的新動(dòng)向，注重加強(qiáng)法律法規(guī)建設(shè)，健全和完善網(wǎng)絡(luò)管理的法制體系。
行政管理體系是重要保障。網(wǎng)絡(luò)空間的互聯(lián)平權(quán)與瞬息萬(wàn)變，與傳統(tǒng)行政管理體系注重層級(jí)劃分、權(quán)力等級(jí)、條款分割、決策遲緩等固有特點(diǎn)存在著一定的矛盾和沖突。因此，必須遵循網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐的發(fā)展特點(diǎn)與內(nèi)在規(guī)律，加快構(gòu)建更加專業(yè)化、體系化和效率化的新型網(wǎng)絡(luò)行政管理體系。首先，健全管理體系。目前，國(guó)家對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理行政體系的頂層設(shè)計(jì)已經(jīng)成型，中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭管總，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室代表國(guó)務(wù)院具體履行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管職能，省級(jí)層面基本已對(duì)應(yīng)成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，市、縣層面應(yīng)加快建立和完善專門的網(wǎng)信部門和網(wǎng)信隊(duì)伍，確保早日形成上下對(duì)口的全國(guó)網(wǎng)絡(luò)管理“一張網(wǎng)”。其次，明確職責(zé)分工。著力解決網(wǎng)絡(luò)案件政出多門、責(zé)任不清、推諉扯皮的管理弊病，加快建立管理、協(xié)調(diào)、鑒定、執(zhí)法等執(zhí)行機(jī)構(gòu)多方參與、協(xié)同合作的常態(tài)化機(jī)制，通過(guò)更加扁平化的行政管理體系設(shè)計(jì)，不斷提高決策和處置效率。再次，完善監(jiān)督機(jī)制。各級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理部門實(shí)施網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管必須堅(jiān)持依法行政、于法有據(jù)、于理應(yīng)當(dāng)，通過(guò)開展有效監(jiān)督防止行政不作為和亂作為，杜絕管理的隨意性和獨(dú)斷性。
社會(huì)自治體系是前提基礎(chǔ)。社會(huì)自治是指在正式的制度和規(guī)則之外，人們同意或符合其利益的非正式治理安排，網(wǎng)絡(luò)綜合治理領(lǐng)域的社會(huì)自治主要包括企業(yè)自我規(guī)制、行業(yè)協(xié)會(huì)自律、社會(huì)團(tuán)體參與和網(wǎng)民公開監(jiān)督。單純的行政監(jiān)管必然會(huì)使網(wǎng)絡(luò)行業(yè)失去發(fā)展活力，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的清朗有序離不開網(wǎng)絡(luò)自治力量發(fā)揮主導(dǎo)作用，其主要體現(xiàn)為：主體的社會(huì)化，即強(qiáng)調(diào)依靠社會(huì)力量開展網(wǎng)絡(luò)自治；方式的軟性化，即主張?jiān)趶?qiáng)制性的法律法規(guī)之外加強(qiáng)思想道德、職業(yè)道德、管理規(guī)范、仲裁調(diào)解等規(guī)章制度的建設(shè)；內(nèi)容的服務(wù)化，即實(shí)施網(wǎng)絡(luò)自治的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)在于為社會(huì)公眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的公共服務(wù)；目標(biāo)的平衡化，即維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定、凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，同時(shí)也要增強(qiáng)行業(yè)發(fā)展活力。
加快構(gòu)建政府、市場(chǎng)和社會(huì)協(xié)同合作的現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)綜合治理機(jī)制
網(wǎng)絡(luò)綜合治理具有高度的復(fù)雜性、綜合性與關(guān)聯(lián)性，僅憑政府、市場(chǎng)和社會(huì)任何一方都難以實(shí)現(xiàn)有效應(yīng)對(duì)，因此必須三方共同參與、協(xié)同合作，構(gòu)建主體多元、手段多樣、協(xié)調(diào)有力、務(wù)實(shí)管用的現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)綜合治理機(jī)制。
一是全面提升政府的網(wǎng)絡(luò)空間管理能力。政府處于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的流通環(huán)節(jié)和下游位置，是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品走向社會(huì)公眾前的最后一道關(guān)口。各級(jí)政府部門應(yīng)主動(dòng)順應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化的發(fā)展趨勢(shì)，重點(diǎn)夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全等基礎(chǔ)性法律法規(guī)，加快完善社交網(wǎng)絡(luò)等融合創(chuàng)新領(lǐng)域的行業(yè)管理規(guī)章制度，密織法律法規(guī)和行規(guī)制度“兩張網(wǎng)”。同時(shí)，以傳統(tǒng)監(jiān)管治理模式變革為切入點(diǎn)，推進(jìn)監(jiān)管治理手段的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化，構(gòu)建現(xiàn)代化監(jiān)管治理大平臺(tái)，打通跨部門、跨層級(jí)、跨區(qū)域監(jiān)管數(shù)據(jù)流通渠道，促進(jìn)監(jiān)管數(shù)據(jù)無(wú)縫實(shí)時(shí)流動(dòng)，完善業(yè)務(wù)協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提高運(yùn)行監(jiān)測(cè)、態(tài)勢(shì)感知、應(yīng)急響應(yīng)、在線處置等功能。
二是切實(shí)強(qiáng)化企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)治理關(guān)口責(zé)任。企業(yè)是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的主要供給者，處于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售的上游環(huán)節(jié)，擔(dān)負(fù)著網(wǎng)絡(luò)治理第一責(zé)任人的重要角色。首先，建立健全身份認(rèn)證等業(yè)務(wù)管理制度，構(gòu)建管理運(yùn)行和安全風(fēng)控機(jī)制，確保平臺(tái)在制度保障下合規(guī)、安全、有效運(yùn)行。其次，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)具有的全天候運(yùn)行、動(dòng)態(tài)變化、影響迅速等特點(diǎn)，配備與其用戶規(guī)模相適應(yīng)的管理資源，不斷提升平臺(tái)業(yè)務(wù)實(shí)施治理能力，構(gòu)建用戶動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，加強(qiáng)業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)監(jiān)督，完善用戶日志管理，提高業(yè)務(wù)事中阻斷和事后溯源能力。再次，著力加強(qiáng)制度、技術(shù)、人員等全方位安全保障體系建設(shè)，切實(shí)提升平臺(tái)在復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)下的安全保障能力。建立健全入侵監(jiān)測(cè)等安全防護(hù)措施，完善網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、系統(tǒng)、平臺(tái)等各個(gè)對(duì)象安全保障措施，構(gòu)建數(shù)據(jù)全鏈條信息安全防護(hù)機(jī)制。
三是不斷完善社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域監(jiān)督機(jī)制。以各類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為載體，及時(shí)補(bǔ)充和完善群眾舉報(bào)等社會(huì)監(jiān)督平臺(tái)功能，推進(jìn)其與網(wǎng)監(jiān)部門互聯(lián)互通，完善跨部門、跨層級(jí)、跨區(qū)域協(xié)同執(zhí)法機(jī)制，提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)造謠等違法犯罪行為的在線監(jiān)督、舉報(bào)和查處能力，進(jìn)一步構(gòu)建適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)行為特征、暢通無(wú)阻的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督渠道。將媒體監(jiān)督作為社會(huì)監(jiān)督的重要力量，鼓勵(lì)和支持其對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)造謠生事等行為進(jìn)行揭露報(bào)道，通過(guò)擴(kuò)大事件影響和深挖事件幕后本質(zhì)，倒逼事件問(wèn)題加速解決、監(jiān)督企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
四是加快提高網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)行為自律意識(shí)。消除“網(wǎng)絡(luò)空間就是法外之地”的錯(cuò)誤觀念，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)空間規(guī)章制度和法律法規(guī)的教育和學(xué)習(xí)，使網(wǎng)民自覺(jué)抵制網(wǎng)絡(luò)空間謠言等違法犯罪活動(dòng)，自覺(jué)做遵紀(jì)守法好公民。加快提高公民網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，多措并舉推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信體系建設(shè)，弘揚(yáng)不跟風(fēng)、不盲從的網(wǎng)絡(luò)精神，支持公民敢于發(fā)聲、善于發(fā)聲、巧于發(fā)聲，增強(qiáng)其對(duì)網(wǎng)絡(luò)行為的鑒別和判斷能力。大力弘揚(yáng)時(shí)代主旋律，主動(dòng)傳播、彰顯和點(diǎn)贊正能量，使其充滿網(wǎng)絡(luò)空間，真正成為網(wǎng)絡(luò)的立身之本和推動(dòng)社會(huì)和諧進(jìn)步的強(qiáng)大動(dòng)力。
五是提高手段集成能力與綜合施策效能。增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)制裁能力，加強(qiáng)對(duì)違法企業(yè)的懲治力度，將處罰力度與企業(yè)經(jīng)營(yíng)收入規(guī)模、銀行信貸、企業(yè)信用等要素掛鉤，提高違法成本；增強(qiáng)法律保障能力，加快建設(shè)網(wǎng)絡(luò)空間運(yùn)行法律法規(guī)體系，堅(jiān)持依法治網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)，使網(wǎng)絡(luò)空間行為做到有法可依、有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究；增強(qiáng)技術(shù)支撐能力，適應(yīng)時(shí)空觀變化、網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)行、社會(huì)化協(xié)同對(duì)行政執(zhí)法帶來(lái)的新挑戰(zhàn)，加快構(gòu)建數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化綜合治理監(jiān)管大平臺(tái)建設(shè)，強(qiáng)化與社會(huì)網(wǎng)絡(luò)大平臺(tái)的互聯(lián)互通，不斷提升網(wǎng)絡(luò)綜合治理技術(shù)保障能力。
【本文作者分別為西安交通大學(xué)公共政策與管理學(xué)院教授，西安交通大學(xué)公共政策與管理學(xué)院博士研究生】
責(zé)編：李 懿 / 趙博藝