當(dāng)今社會(huì)，人們不可避免地要參加各類社交活動(dòng)，然而對(duì)于一些人來說，在公共場合表現(xiàn)自己，甚至是進(jìn)行日常社交活動(dòng)都像是一場“災(zāi)難”。他們會(huì)緊張發(fā)抖、臉紅心悸、不停出汗、說話口吃，甚至?xí)械綈盒?。這些人或許正在經(jīng)歷心理學(xué)里所謂的“社交焦慮”或“社交恐懼”。許多大學(xué)生更是深受社交“恐懼癥”的困擾，在大學(xué)，新生入學(xué)需要自我介紹，集體活動(dòng)需要表現(xiàn)自我，課堂上要當(dāng)眾發(fā)言，畢業(yè)有論文答辯，等等，如果帶著社交“恐懼癥”做這些事情當(dāng)然很“煎熬”。
一些大學(xué)生刻意躲避社交場合，特別是那些會(huì)把自己暴露于人前的場合，比如作報(bào)告、小組討論、面試、與陌生人交談。由于擔(dān)心在社交場合出丑，他們努力回避這樣的場合，如果非去不可則會(huì)緊張或者恐懼。具體表現(xiàn)包括，討厭在人群中做任何形式的自我介紹、手機(jī)不離身、聚餐不能融入到一塊、跟別人講話不敢直視對(duì)方的眼睛，等等。在生理方面，社交焦慮表現(xiàn)為在社交場合感到呼吸困難、心慌多汗、惡心，甚至肢體顫抖等。
歪曲的認(rèn)知是“社交恐懼”的核心特征。秉持“社交恐懼”的大學(xué)生看似不喜社交，實(shí)際上非常在意自己在他人面前的表現(xiàn)。以在班級(jí)里作報(bào)告為例，他們很希望自己的表現(xiàn)能夠得到同學(xué)和老師的認(rèn)可，因此他們往往會(huì)做大量的、細(xì)致入微的前期準(zhǔn)備工作，很害怕在正式報(bào)告時(shí)出錯(cuò)，被他人嘲笑。但是無論他們的準(zhǔn)備工作做得多么周全，他們對(duì)自己的實(shí)際表現(xiàn)仍然缺乏信心。為什么說這樣的認(rèn)識(shí)是歪曲的？首先，這樣的認(rèn)知高估了他人對(duì)自己的關(guān)注程度；其次，這樣的認(rèn)知不夠客觀準(zhǔn)確，社交焦慮者往往夸大了自己的小錯(cuò)誤帶來的影響；再次，社交焦慮者對(duì)他人負(fù)面或中性的社交線索過于敏感。例如，在報(bào)告過程中，如果老師做出了一個(gè)輕微皺眉的動(dòng)作，社交焦慮者馬上會(huì)感到緊張，認(rèn)為自己哪里做得不夠好。以上種種歪曲認(rèn)知導(dǎo)致報(bào)告人不能很好地將注意力集中在內(nèi)容本身上，并可能引發(fā)更深的恐懼感。
大學(xué)階段是社交焦慮的高發(fā)期，約80%的社交焦慮發(fā)生在20歲之前。如果得不到及時(shí)的調(diào)節(jié)，“癥狀”會(huì)延續(xù)到后來的人生階段，對(duì)個(gè)人的學(xué)業(yè)、事業(yè)、人際關(guān)系、家庭生活等帶來負(fù)面影響。現(xiàn)有研究發(fā)現(xiàn)，過度保護(hù)和過度苛責(zé)型家庭的教養(yǎng)方式與人們社交焦慮的形成有關(guān)。教育方式是一種穩(wěn)定的行為風(fēng)格，在現(xiàn)實(shí)生活中，它對(duì)人的影響不是一次性的，而是日積月累的。常年生活在這種家庭的大學(xué)生，當(dāng)獨(dú)自面對(duì)新鮮的社交情境時(shí)，很可能會(huì)不知所措，甚至產(chǎn)生焦慮。
一次糟糕的社交經(jīng)歷往往是觸發(fā)社交焦慮的導(dǎo)火索。多數(shù)大學(xué)生認(rèn)為，自己的社交焦慮是被某件事觸發(fā)的，比如在公共場合“丟臉”，甚至看到或聽到別人丟臉、失態(tài)的經(jīng)歷也會(huì)提高發(fā)生社交焦慮的風(fēng)險(xiǎn)。長期無法融入集體、童年時(shí)遭到欺凌、被同齡人拒絕或者忽視都有可能導(dǎo)致社交焦慮。而已經(jīng)發(fā)生社交焦慮的人又很懼怕與他人交往，對(duì)他人發(fā)出的積極人際交往信號(hào)不敏感，甚至主動(dòng)將自己和他人隔絕起來。于是，糟糕的社交經(jīng)歷和恐懼、退縮的行為形成了惡性循環(huán)，如果不打破，情況難以得到改善。
高校和教師應(yīng)充分重視大學(xué)生的社交“恐懼癥”，為青年學(xué)子創(chuàng)造良好的社交環(huán)境，幫助其實(shí)現(xiàn)健康社交。解決問題的前提是看到問題，部分社交焦慮者一直被視為“內(nèi)向”或“害羞”，旁人甚至是自己都沒有意識(shí)到其遇到了心理健康問題。因此，普及與社交焦慮相關(guān)的知識(shí)，鼓勵(lì)有困擾的學(xué)生尋求專業(yè)幫助是成功干預(yù)的前提。高校在新生入學(xué)時(shí)要進(jìn)行心理健康方面的篩查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)其中的敏感個(gè)體和已經(jīng)發(fā)生問題的學(xué)生。對(duì)癥狀輕者進(jìn)行持續(xù)追蹤，一旦發(fā)現(xiàn)癥狀加重則及時(shí)干預(yù)，對(duì)癥狀嚴(yán)重者應(yīng)立即采取干預(yù)措施。
高校要加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生健康社交方面的教育，堅(jiān)決杜絕校園欺凌現(xiàn)象。高校要幫助大學(xué)生樹立健康的心態(tài)，幫助大學(xué)生深刻認(rèn)知如何接納、尊重他人，如何關(guān)愛他人，怎樣對(duì)待不同性格的同學(xué)，以什么樣的態(tài)度對(duì)待他人的缺點(diǎn)和瑕疵等。高校教師要幫助大學(xué)生調(diào)節(jié)社交緊張感，對(duì)學(xué)生進(jìn)行社交技能訓(xùn)練，傳授具體的人際交往技巧，如怎樣發(fā)起談話、如何建立友誼、如何與異性交往等，進(jìn)一步增強(qiáng)大學(xué)生在人際交往過程中的信心。對(duì)于社交“恐懼癥”較嚴(yán)重的學(xué)生，學(xué)校需要進(jìn)行單獨(dú)心理輔導(dǎo)或小組輔導(dǎo)。
（作者為中國科學(xué)院心理研究所研究員，中國科學(xué)院大學(xué)教授）
責(zé)編/趙橙涔 美編/王夢雅
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