【摘要】“互聯(lián)網(wǎng)+法律”的形成，使法律服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步細(xì)分，覆蓋范圍擴(kuò)大，技術(shù)驅(qū)動(dòng)也從原有的“大數(shù)據(jù)”走向“人工智能”。通過“互聯(lián)網(wǎng)+法院”“互聯(lián)網(wǎng)+律師”“互聯(lián)網(wǎng)+當(dāng)事人”三個(gè)層面的服務(wù)拓展，徹底改變了傳統(tǒng)法律服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀。
【關(guān)鍵詞】“互聯(lián)網(wǎng)+法律” 法律服務(wù)業(yè) 律師行業(yè)
【中圖分類號】D920.4 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
互聯(lián)網(wǎng)與法律服務(wù)的深度融合，一方面，打破了傳統(tǒng)法律服務(wù)業(yè)的僵局，使新的法律服務(wù)模式和產(chǎn)業(yè)應(yīng)運(yùn)而生；另一方面，為法律服務(wù)的普及化、便捷化、專業(yè)化起到了重要的推動(dòng)作用。
“互聯(lián)網(wǎng)+法律”的持續(xù)變化與創(chuàng)新帶來了新的發(fā)展趨勢
互聯(lián)網(wǎng)是一種全新的生態(tài)，它運(yùn)用信息通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與傳統(tǒng)行業(yè)領(lǐng)域的融合，通過一定程度的資源共享達(dá)到共同發(fā)展的良好目的。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，法律行業(yè)的廣度和深度有了新的發(fā)展趨勢。
法律服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步細(xì)分。在“互聯(lián)網(wǎng)+法律”理念的引領(lǐng)下，法律服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)相結(jié)合，使得法律服務(wù)在各細(xì)分領(lǐng)域“跑馬圈地”。為了幫助法律服務(wù)行業(yè)迅速找準(zhǔn)突破點(diǎn)，服務(wù)細(xì)化具有強(qiáng)烈的必然性。自2016的下半年以來，互聯(lián)網(wǎng)法律服務(wù)機(jī)構(gòu)的建設(shè)發(fā)展不再局限于綜合性的電商平臺(tái)，而是將其法律服務(wù)定位在法律垂直服務(wù)的細(xì)化當(dāng)中，更好地拓展法律服務(wù)領(lǐng)域，提高“互聯(lián)網(wǎng)+法律”的市場占有率，從根本上突破了傳統(tǒng)法律服務(wù)行業(yè)的發(fā)展局限。
“互聯(lián)網(wǎng)+法律”覆蓋范圍擴(kuò)大。現(xiàn)階段，“互聯(lián)網(wǎng)+法律”的不斷發(fā)展，使得法律、律師、當(dāng)事人在法律服務(wù)業(yè)得到更大的便利。以近期最高人民法院開發(fā)的“法信”為例來說，其服務(wù)對象已經(jīng)從原有的司法人員拓展到社會(huì)公眾。再以政府參與的法律服務(wù)為例來說，政府為社會(huì)公眾提供了更多的法律技術(shù)與政策支持，進(jìn)一步推動(dòng)了法律服務(wù)模式的創(chuàng)新，最終使得我國“互聯(lián)網(wǎng)+法律”的覆蓋范圍逐步向社會(huì)各領(lǐng)域延展，讓更多的社會(huì)公眾受益。
技術(shù)驅(qū)動(dòng)從“大數(shù)據(jù)”轉(zhuǎn)向“人工智能”。就目前而言，“互聯(lián)網(wǎng)+法律”領(lǐng)域的最新技術(shù)驅(qū)動(dòng)仍然集中在大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過該技術(shù)切實(shí)改變了傳統(tǒng)法律服務(wù)行業(yè)的工作態(tài)勢，大大提高了辦事效率，同時(shí)，也避免了很多錯(cuò)漏。然而，在“互聯(lián)網(wǎng)+法律”發(fā)展不斷推進(jìn)的過程中，“互聯(lián)網(wǎng)+法律”必然走向更新的發(fā)展領(lǐng)域，“人工智能”概念的引入，對破除法律服務(wù)業(yè)弊端，革新法律服務(wù)體驗(yàn)?zāi)Ｊ絹碚f，可謂功不可沒。
“互聯(lián)網(wǎng)+法院”的資源配置提高了法院工作效率
現(xiàn)階段，雖然立案審查制轉(zhuǎn)變?yōu)榱傅怯浿?，使得法院受理案件大幅度增加，但司法機(jī)構(gòu)的人員精簡，讓法院整體上出現(xiàn)了“案多人少”的情況。“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)，有望促進(jìn)法院實(shí)現(xiàn)高效資源配置，提高法院工作效率，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)法院工作格局。
利用“互聯(lián)網(wǎng)+”提高案件分揀效率。一方面，隨著法院立案登記制度的實(shí)施，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，一改傳統(tǒng)的人工案件分揀機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了對海量案件的數(shù)據(jù)分揀，大大降低了人工成本，為當(dāng)事人的案件受理提供了更為快捷的服務(wù)；另一方面，“互聯(lián)網(wǎng)+”的延展，使得數(shù)據(jù)資源共享與連通成為可能，構(gòu)建案件信息資源數(shù)據(jù)庫。通過該數(shù)據(jù)庫的調(diào)取，對案件當(dāng)事人的個(gè)人背景、經(jīng)歷、社會(huì)關(guān)系和家庭情況等進(jìn)行信息收集、處理，同時(shí)，結(jié)合法院的資源使用情況進(jìn)行數(shù)據(jù)資源比對，根據(jù)案件情況確定合理的案件處理程序，從而以最快的速度解決案件問題。
利用“互聯(lián)網(wǎng)+”拓展糾紛解決途徑?，F(xiàn)實(shí)生活中，各類糾紛案件眾多，如何更快更好地解決糾紛問題，是當(dāng)前我國司法機(jī)構(gòu)迫切需要解決的問題?，F(xiàn)如今，作為流行的糾紛解決模式，即替代性解決爭議的方法，得到了較為充分的應(yīng)用，為法院等司法機(jī)構(gòu)的案件處理帶來了較大的益處。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響下，在線式非訴訟糾紛解決方式日益普及，為法律調(diào)解提供線上線下服務(wù)，拓展了糾紛解決途徑。
利用“互聯(lián)網(wǎng)+”促進(jìn)司法公開、透明。“互聯(lián)網(wǎng)+法院”的開展，使其司法活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)化，司法公信力增強(qiáng)，公眾能夠通過網(wǎng)絡(luò)對司法過程進(jìn)行監(jiān)督，并提出自己的意見和建議，更有利于實(shí)現(xiàn)司法過程中的公正、公平。當(dāng)前，法院庭審、文書等已經(jīng)做到了良好的網(wǎng)絡(luò)公開，未來需在立案、執(zhí)行、聽證、審務(wù)等多方面繼續(xù)普及，提高法院工作效率，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的司法工作模式。
“互聯(lián)網(wǎng)+律師”的模式創(chuàng)新破除了行業(yè)“二八定律”
律師行業(yè)的“二八定律”是指資深的律師易獲得案件資源，年輕律師則相對較難。通過“互聯(lián)網(wǎng)+”的融入，實(shí)現(xiàn)線上線下的運(yùn)行模式，能在一定程度上轉(zhuǎn)變“二八定律”問題，讓律師與客戶之間的溝通更加便捷。
利用“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)現(xiàn)線上線下法律服務(wù)的結(jié)合。一方面，目前，有很多法律服務(wù)APP，律師可以通過移動(dòng)終端為客戶建立契約、起訴書等一些簡單的工作，同時(shí)，為客戶進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約，對客戶進(jìn)行線下的上門法律服務(wù)，或者是線上的遠(yuǎn)程講解服務(wù)等，甚至為客戶進(jìn)行定制服務(wù)；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)法律產(chǎn)業(yè)平臺(tái)中的法律服務(wù)價(jià)格更加透明，以供客戶根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇，這不僅促進(jìn)律師法律服務(wù)的公平競爭，還有利于保持價(jià)格市場的合理性。
利用“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)現(xiàn)律師與客戶建立直接溝通關(guān)系?？蛻敉ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)法律產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，可以任意選擇律師。不管是資深律師，還是年輕律師，都有機(jī)會(huì)面對大量的案件資源，更有利于打破傳統(tǒng)律師行業(yè)的“二八定律”。基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端，客戶可以與律師文字交流、語言交流，以及視頻交流，從而大大提高問題解決效率。
利用“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)現(xiàn)客戶線上調(diào)解解決問題。在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，律師能夠幫助客戶全面了解案件，并給出合理的法律意見，以及解決方案，不再受到傳統(tǒng)法律服務(wù)的時(shí)間與地點(diǎn)限制，有效降低成本、提高效率。另外，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的線上調(diào)解過程及相關(guān)材料、結(jié)果等都可以作為證據(jù)，促進(jìn)案件的解決。
“互聯(lián)網(wǎng)+當(dāng)事人”的應(yīng)用優(yōu)化拓展了業(yè)務(wù)運(yùn)作渠道
盡管法律在現(xiàn)實(shí)生活中應(yīng)用范圍較廣，但還存在一些當(dāng)事人對法律及其流程的相關(guān)內(nèi)容理解不充分；個(gè)別當(dāng)事人因律師咨詢收費(fèi)高，不愿通過法律途徑來維護(hù)自身權(quán)益等現(xiàn)象。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+當(dāng)事人”的應(yīng)用能有效破解這一難題。
利用“互聯(lián)網(wǎng)+”構(gòu)建官方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。就法院而言，建立其官方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，方便當(dāng)事人及時(shí)了解案件審理情況。傳統(tǒng)的法院案件審理，當(dāng)事人一般僅能夠了解到進(jìn)展情況，卻不知道具體的審理情況，諸多信息均由律師傳達(dá)或者是法院公示結(jié)果，多數(shù)情況下當(dāng)事人處于被動(dòng)狀態(tài)。由于信息不對稱等問題，使得當(dāng)事人很難避免不必要的損失。基于“互聯(lián)網(wǎng)+”司法公開的實(shí)現(xiàn)，當(dāng)事人的合法權(quán)益得到了有效保護(hù)。
利用“互聯(lián)網(wǎng)+”構(gòu)建法律服務(wù)應(yīng)用移動(dòng)終端?；ヂ?lián)網(wǎng)移動(dòng)終端的不斷發(fā)展，為法律服務(wù)軟件提供了良好的應(yīng)用空間，當(dāng)事人可以通過一些法律服務(wù)APP，了解類似案件的解決方式方法，為當(dāng)事人的問題解決提供一定的參考。與此同時(shí)，法律服務(wù)APP利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的數(shù)據(jù)對比，為客戶提供類似案件的判決結(jié)果，為當(dāng)事人提供合理的解決方案。
利用“互聯(lián)網(wǎng)+”構(gòu)建在線糾紛多元化解平臺(tái)。通過“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)解決當(dāng)事人糾紛，這在很大程度上減少了當(dāng)事人的麻煩。試舉一例，某機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任糾紛，原告與三個(gè)被告人分別處于四個(gè)不同的省市，此時(shí)法院便可以通過“在線矛盾糾紛多元化解平臺(tái)”來解決，以給各當(dāng)事人減少不必要的麻煩。
（作者為重慶交通大學(xué)馬克思主義學(xué)院副教授）
【注：本文系2015年度重慶市教育委員會(huì)人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目“依法治國視閾下大學(xué)生人格結(jié)構(gòu)優(yōu)化研究”（項(xiàng)目編號：15SKG086）階段性成果】
【參考文獻(xiàn)】
①熊秋紅：《為什么要設(shè)立互聯(lián)網(wǎng)法院》，《人民論壇》，2018年第5期。
責(zé)編/肖晗題 美編/史航
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