【摘要】任何新興的商業(yè)模式都是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，今天各式各樣的“代經(jīng)濟(jì)”現(xiàn)象，如代購(gòu)、代駕、代排隊(duì)等“代服務(wù)”本質(zhì)上是社會(huì)分工持續(xù)深化和經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的結(jié)果。“代經(jīng)濟(jì)”的健康發(fā)展要符合政策法律規(guī)定、遵循公序良俗。隨著時(shí)間的推移，“代經(jīng)濟(jì)”會(huì)出現(xiàn)一個(gè)大浪淘沙的過程，經(jīng)過消費(fèi)者選擇與監(jiān)管的落實(shí)，其發(fā)展的趨勢(shì)將更加理性與健康。
【關(guān)鍵詞】消費(fèi)者 代勞 網(wǎng)購(gòu)
【中圖分類號(hào)】C916 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
“代經(jīng)濟(jì)”緣何出現(xiàn)
早上出門穿著代購(gòu)回來的衣服去上班；中午又在App上買外賣；下午，快遞放在“代收點(diǎn)”；晚上聚餐喝酒，需要找個(gè)代駕把車開回家……如今，伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的興起，越來越便利的社交渠道、交易平臺(tái)催生了各式各樣的“代經(jīng)濟(jì)”新消費(fèi)模式：代吃飯、代堆雪人、代排隊(duì)、代相親……花樣百出的代服務(wù)已經(jīng)滲透到人們生活的每一個(gè)細(xì)節(jié)中，成為一種時(shí)髦的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，一定程度上也迎合了消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)。
在當(dāng)今的中國(guó)社會(huì)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，市場(chǎng)需求不斷變化，消費(fèi)者具有強(qiáng)烈的好奇心和創(chuàng)造性，也很愿意嘗試新的事物和消費(fèi)模式，因此會(huì)提出過去沒有的需求，并在某種程度上引導(dǎo)市場(chǎng)的發(fā)展。由于我們對(duì)分工的認(rèn)知要慢于實(shí)踐的發(fā)展，因此對(duì)“代經(jīng)濟(jì)”現(xiàn)象感到新奇。這就如同當(dāng)初隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而出現(xiàn)的電子商務(wù)和網(wǎng)上購(gòu)物，當(dāng)時(shí)大家的購(gòu)物認(rèn)知都是到實(shí)體商店去，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和電子商務(wù)并不習(xí)慣。但是隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，以及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的持續(xù)完善，網(wǎng)購(gòu)優(yōu)勢(shì)逐漸凸顯，并被大眾所認(rèn)同，成為我們今天購(gòu)物的主要方式之一。對(duì)于近年來出現(xiàn)的“代經(jīng)濟(jì)”現(xiàn)象，開始往往是極少部分人的嘗試，如果這種行為符合法律法規(guī)，也具有經(jīng)濟(jì)上的效率，會(huì)逐漸得到大家的認(rèn)同，當(dāng)然這種“代經(jīng)濟(jì)”自身也會(huì)得到發(fā)展。
“代經(jīng)濟(jì)”本質(zhì)上是社會(huì)分工持續(xù)深化和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的結(jié)果
社會(huì)分工的持續(xù)深化是專業(yè)化生產(chǎn)、勞動(dòng)生產(chǎn)率不斷提高的必然要求，也是經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的必然途徑。社會(huì)分工充分利用了勞動(dòng)者在生產(chǎn)技能方面的比較優(yōu)勢(shì)，不同的勞動(dòng)者由于文化素質(zhì)、身體技能等各個(gè)方面的差異必然會(huì)使得他們?cè)谏a(chǎn)或提供不同產(chǎn)品方面存在著效率上的差異，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的魅力在于能夠讓勞動(dòng)者專注于自己具有比較優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域，社會(huì)的合理分工也可以讓勞動(dòng)者更加專注于某一方面的事情，使得生產(chǎn)更有效率。這不僅對(duì)于個(gè)體勞動(dòng)者而言適用，對(duì)于企業(yè)甚至國(guó)家來說也是如此。正因?yàn)槿绱?，我們?duì)于當(dāng)今國(guó)家之間具有巨大的貿(mào)易規(guī)模，以及企業(yè)之間的分工協(xié)作也是司空見慣，比如華為公司是生產(chǎn)手機(jī)和各種通訊設(shè)備的杰出企業(yè)，但是有成千上萬的企業(yè)為華為公司提供零部件，華為公司也未生產(chǎn)全部的零部件。
回顧人類社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展史，在生產(chǎn)率并不發(fā)達(dá)的農(nóng)耕社會(huì)，勞動(dòng)者之間并沒有太多的分工，國(guó)家之間的貿(mào)易規(guī)模也非常小，甚至可有可無，但是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，尤其是科技進(jìn)步，產(chǎn)品種類日漸增多，且生產(chǎn)過程也更加復(fù)雜多樣化，此時(shí)的分工也越來越專業(yè)化，生產(chǎn)率得到了提高，推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，并使得我們的生活水平得以不斷提高，滿足了人類社會(huì)對(duì)產(chǎn)品多樣化和高質(zhì)量的需求。
任何新興的商業(yè)模式都是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，也符合經(jīng)濟(jì)學(xué)的比較優(yōu)勢(shì)原理。我們今天看到的“代經(jīng)濟(jì)”現(xiàn)象，如代購(gòu)、代駕、代排隊(duì)等“代服務(wù)”本質(zhì)上是社會(huì)分工持續(xù)深化和經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的結(jié)果。這不僅會(huì)優(yōu)化資源配置，實(shí)現(xiàn)各方的利益共贏，更是商業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。如代駕這一社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的出現(xiàn)，不僅對(duì)于聚會(huì)喝酒的車主而言有實(shí)際需求，而且對(duì)于那些想兼職的“代駕者”來說，可以增加其收入，創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會(huì)。借助便捷的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，“代經(jīng)濟(jì)”正以更加專業(yè)的姿態(tài)滲透到人們生活的每一個(gè)細(xì)節(jié)中。
“代經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展是當(dāng)今消費(fèi)者更愿意嘗試創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)的體現(xiàn)。早在2013年，全球首屈一指的資訊和洞察公司尼爾森的調(diào)查結(jié)果顯示，高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)使中國(guó)消費(fèi)者呈現(xiàn)出新的特質(zhì)：全面提升的教育背景使今天的中國(guó)消費(fèi)者更加睿智。“和過去相比，今天的新興消費(fèi)者有了更加多元的需求”，尼爾森中國(guó)零售監(jiān)測(cè)服務(wù)副總裁范奕瑾指出。“他們有更高的教育背景，更高的收入，更緊張和快節(jié)奏的生活。”尼爾森的研究表明，比起過去僅僅為了生存而消費(fèi)的中國(guó)消費(fèi)者來說，今天的消費(fèi)者，為了各種不同的目的而消費(fèi)。“今天的新興消費(fèi)者，愿意彰顯個(gè)性和突出個(gè)人的訴求”，范奕瑾指出。中國(guó)市場(chǎng)有大批追求創(chuàng)新的消費(fèi)者，“今天，中國(guó)市場(chǎng)必須要快速的改變，以滿足中國(guó)消費(fèi)者對(duì)創(chuàng)新和新想法的不斷訴求，從而讓他們的生活變得更加愉快和充滿樂趣”，范奕瑾說。“現(xiàn)在的消費(fèi)者更容易被創(chuàng)新型產(chǎn)品吸引，從而讓他們的生活變得更加豐富和精彩。”
中國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)需求氛圍的變化，不僅有利于“代經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展，也有利于鼓勵(lì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的創(chuàng)新，包括具體產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，也包括商業(yè)模式的創(chuàng)新，這些創(chuàng)新有利于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和繁榮。從根本上說，勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高和經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展要依靠各種創(chuàng)新。而“代經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展，恰恰反映出社會(huì)的經(jīng)濟(jì)活力和創(chuàng)新活力。
“代經(jīng)濟(jì)”如何實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展
社會(huì)上對(duì)于“代經(jīng)濟(jì)”的關(guān)注和討論，也與一些“代經(jīng)濟(jì)”行為超出了我們對(duì)分工的認(rèn)知有關(guān)。伴隨各類代服務(wù)項(xiàng)目的出現(xiàn)，一些灰黑“代經(jīng)濟(jì)”在地下滋長(zhǎng)，潛藏風(fēng)險(xiǎn)。如網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的“代追員”，只要交錢就可以幫忙去追男女朋友。這些“代追員”不會(huì)直接與異性直接聯(lián)系，而是根據(jù)客戶需要把與心儀對(duì)象的聊天記錄發(fā)給“代追員”，由“代追員”回復(fù)后，再讓追求者復(fù)制粘貼、發(fā)給心儀對(duì)象。還有諸如“代長(zhǎng)胖”“代叫醒”“代健身”等五花八門的業(yè)務(wù)，即花錢讓對(duì)方完成自己的需求，并根據(jù)定制內(nèi)容給予反饋。為保證服務(wù)真實(shí)性，部分賣家還在提供的視頻、照片反饋中加上當(dāng)天的日期及相關(guān)文字說明，保證“親身體驗(yàn)，每單不重復(fù)利用物料”。這些行為在傳統(tǒng)的理念和認(rèn)知中，都是應(yīng)該親力親為的事情，是不能請(qǐng)人代勞的，且對(duì)生活無正面作用，問題嚴(yán)重者甚至?xí)婕胺娠L(fēng)險(xiǎn)。
“代經(jīng)濟(jì)”的健康發(fā)展要符合政策法律規(guī)定。任何經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象要得到健康發(fā)展，必須符合國(guó)家相關(guān)法律和政策規(guī)定，違背法律和政策規(guī)定的，就意味著這種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)不僅會(huì)損害國(guó)家和社會(huì)的利益，還可能會(huì)帶來其他負(fù)面影響。當(dāng)前部分“代經(jīng)濟(jì)”在發(fā)展路上走偏，成為挑戰(zhàn)公序良俗的“灰色產(chǎn)業(yè)”和“黑色經(jīng)濟(jì)”：比如，一些平臺(tái)上出現(xiàn)代刷流量、代考試、代罵人、代報(bào)復(fù)等行為，觸碰法律底線，屬違法行為，這些行為必將受到法律的打擊和懲處，這樣的“代經(jīng)濟(jì)”顯然偏離初衷，需要加以及時(shí)糾正和規(guī)范。
“代經(jīng)濟(jì)”的健康發(fā)展不能違背公序良俗。一些“代經(jīng)濟(jì)”行為雖然法律和政策不禁止，但是違背了社會(huì)公序良俗，也不會(huì)得到持續(xù)的健康發(fā)展。公序，指公共秩序，是指國(guó)家社會(huì)的存在及其發(fā)展所必需的一般秩序；良俗，指善良風(fēng)俗，是指國(guó)家社會(huì)的存在及其發(fā)展所必需的一般道德。公序良俗指?jìng)€(gè)人或者企業(yè)的行為應(yīng)當(dāng)遵守公共秩序，符合善良風(fēng)俗，不得違反國(guó)家的公共秩序和社會(huì)的一般道德。但是部分“代經(jīng)濟(jì)”現(xiàn)象雖然未違法，卻違背了公序良俗。比如前文提到的“代追員”，再如“代吵架”服務(wù)，不論是吵架的委托人還是提供代吵架服務(wù)的行為人，與他人進(jìn)行吵架、對(duì)罵，都涉嫌侵犯他人的合法權(quán)利。此外，吵架、罵人的行為還可能因?yàn)閿_亂公共秩序或者侮辱他人而觸犯《治安管理處罰法》，甚至觸犯《刑法》構(gòu)成侮辱罪、尋釁滋事罪，委托者也可能因具有教唆、指使情節(jié)構(gòu)成共犯而被追究法律責(zé)任。在法律許可下提供“代服務(wù)”，才能獲得可持續(xù)發(fā)展。目前在“代經(jīng)濟(jì)”業(yè)務(wù)的監(jiān)管方面，更多的還只是依靠行業(yè)自律和平臺(tái)通用規(guī)則進(jìn)行監(jiān)管。
在實(shí)踐中找出解決信息不對(duì)稱的方法是“代經(jīng)濟(jì)”健康發(fā)展的關(guān)鍵。一些“代經(jīng)濟(jì)”活動(dòng)既符合法律政策規(guī)定，也不違背社會(huì)的公序良俗，對(duì)各方參與者都帶來積極正面的作用，但是能否發(fā)展良好并進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，還要在實(shí)踐中找到有效解決信息不對(duì)稱的方法，方能得到健康發(fā)展。所謂信息不對(duì)稱，是指交易的雙方在獲取相關(guān)知識(shí)和信息上存在較大的差異，如醫(yī)患雙方對(duì)患者病情的了解上存在差異，二手車買賣市場(chǎng)上車主和潛在的買方對(duì)二手車的質(zhì)量狀況的了解也存在差異，網(wǎng)購(gòu)時(shí)買賣雙方對(duì)交易商品情況的了解也存在差異。這種信息不對(duì)稱問題在“代經(jīng)濟(jì)”中非常普遍，因?yàn)?ldquo;代經(jīng)濟(jì)”是請(qǐng)人代為提供某種服務(wù)，但是由于監(jiān)督不到位，提供服務(wù)的代理人有可能提供的服務(wù)質(zhì)量不能達(dá)到事先約定的水平，甚至為了個(gè)人私利損害委托人的利益。這就必然會(huì)對(duì)“代經(jīng)濟(jì)”的健康發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響。
在解決信息不對(duì)稱問題方面，不能完全依靠政府監(jiān)管，政府監(jiān)管只能是對(duì)那些違反法律和政策的“代經(jīng)濟(jì)”行為進(jìn)行懲罰和取締，對(duì)那些違背公序良俗的“代經(jīng)濟(jì)”活動(dòng)進(jìn)行警示，而“代經(jīng)濟(jì)”要健康發(fā)展，還要依靠市場(chǎng)自身發(fā)展解決信息不對(duì)稱。如在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展初期，其還只是部分企業(yè)和部分消費(fèi)者的嘗試和創(chuàng)新，與傳統(tǒng)購(gòu)物模式相比，由于網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬性特征，經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者缺乏面對(duì)面的直接交流，消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)和求償權(quán)更易受到侵害。網(wǎng)購(gòu)商品的雙方并不見面，消費(fèi)者對(duì)商品的了解也主要來自于商家的介紹，若商家對(duì)商品的介紹不真實(shí)或者與消費(fèi)者的預(yù)期不符，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)候就有可能上當(dāng)受騙，影響消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的信心?，F(xiàn)實(shí)生活中，消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間存在著信息不對(duì)稱，消費(fèi)者很難有條件和精力監(jiān)督經(jīng)營(yíng)者宣傳，對(duì)此，經(jīng)營(yíng)者可鼓勵(lì)消費(fèi)者試用，獲得認(rèn)同感。與此同時(shí)，中消協(xié)與地方消協(xié)聯(lián)合開展教育活動(dòng)，幫助消費(fèi)者擦亮雙眼，監(jiān)督經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造放心無憂的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，解決好網(wǎng)購(gòu)信息不對(duì)稱問題，我國(guó)的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)才可以迅速發(fā)展壯大。
“代經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展，不該承受過多的“道德”壓力，只要屬于“法無禁止即可為”的范疇，遵循公序良俗，就應(yīng)該獲得應(yīng)有的發(fā)展空間。隨著時(shí)間的推移，“代經(jīng)濟(jì)”會(huì)出現(xiàn)一個(gè)大浪淘沙的過程，經(jīng)過消費(fèi)者選擇與監(jiān)管的落實(shí)，其發(fā)展的趨勢(shì)將更加理性與健康。
（作者為上海財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副院長(zhǎng)、教授）
【參考文獻(xiàn)】
①《“代經(jīng)濟(jì)”流行 真的是年輕人越來越懶嗎》，新華網(wǎng)，2019年11月7日。
責(zé)編/賈娜 美編/陳媛媛
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