【摘要】在網(wǎng)絡(luò)空間日益成為我們獲取信息、表達(dá)觀點(diǎn)的重要場(chǎng)所的當(dāng)下，“回音室效應(yīng)”對(duì)于個(gè)體與社會(huì)發(fā)展的影響都是不容小覷的。“回音室效應(yīng)”的成因，除了技術(shù)主導(dǎo)下的信息傳播機(jī)制外，還與社交平臺(tái)的圈層傳播以及人們固有的選擇性社會(huì)心理有著密切關(guān)聯(lián)。為保證公眾對(duì)新聞事件乃至社會(huì)現(xiàn)實(shí)有一個(gè)相對(duì)準(zhǔn)確、清晰的認(rèn)識(shí)和判斷，需要在全新的傳播格局下破解“回音室效應(yīng)”。
【關(guān)鍵詞】回音室效應(yīng) 網(wǎng)絡(luò) 人工智能 技術(shù) 媒體
【中圖分類號(hào)】G20 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
大數(shù)據(jù)技術(shù)和人工智能的發(fā)展在給我們帶來(lái)信息傳播、觀點(diǎn)交流便利的同時(shí)，也引發(fā)了諸如“回音室效應(yīng)”等反映互聯(lián)網(wǎng)局限性的困擾。多維度地深入剖析其成因與影響，從技術(shù)層面和媒介素養(yǎng)層面探尋破解“回音室效應(yīng)”的策略具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。
“回音室效應(yīng)”的產(chǎn)生機(jī)理
“回音室效應(yīng)”主要指的是在互聯(lián)網(wǎng)信息傳播中，網(wǎng)民往往傾向于選擇讓自己“愉悅的東西”，排斥與自己觀點(diǎn)相左的聲音，由此形成較為封閉的空間，而在這個(gè)空間內(nèi)原有的信息和觀點(diǎn)卻得到進(jìn)一步的印證和強(qiáng)化。當(dāng)下，“回音室效應(yīng)”的成因，除了技術(shù)主導(dǎo)下的信息傳播機(jī)制外，還與社交平臺(tái)的圈層傳播以及人們固有的選擇性社會(huì)心理有著密切的關(guān)聯(lián)。
第一，技術(shù)賦權(quán)成為“回音室效應(yīng)”的催化劑。新技術(shù)的發(fā)展在信息獲取方面賦予受眾更多更大的自主選擇權(quán)，而基于社交平臺(tái)的算法推薦技術(shù)則進(jìn)一步加劇了出現(xiàn)“回音室效應(yīng)”的可能或風(fēng)險(xiǎn)。這是因?yàn)?，目前個(gè)性化推薦系統(tǒng)的主流算法是“協(xié)同過(guò)濾”，它包括以用戶為基礎(chǔ)的“協(xié)同過(guò)濾”（User-based），即分析用戶之間的相似性，假定相似的用戶有相似的偏好；還有以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的“協(xié)同過(guò)濾”（Item-based），當(dāng)用戶多次關(guān)注了某一類信息，就假定他對(duì)該類信息感興趣?，F(xiàn)在很多社交媒體平臺(tái)為了達(dá)到個(gè)性化推薦的精準(zhǔn)化，就把這兩種“協(xié)同過(guò)濾”結(jié)合起來(lái)，這就使得一些相似的用戶被主觀地聚集在一起，加劇了不同社交媒體之間的“互粉”，“窄化”了用戶選擇信息時(shí)的關(guān)注范圍。
在信息生產(chǎn)的個(gè)性化被強(qiáng)調(diào)的同時(shí)，信息傳播的社交化也在迅猛發(fā)展。用戶個(gè)體通過(guò)媒體自帶的社交功能或某些社交軟件，使得信息的傳播不再是媒體機(jī)構(gòu)的特權(quán)，而成為所有網(wǎng)民都可以參與的互動(dòng)過(guò)程。但是，用戶在分享信息時(shí)，必然進(jìn)行再次的過(guò)濾和選擇，看似“個(gè)性化”的信息服務(wù)因?yàn)?ldquo;窄化”傳播機(jī)制的影響，反而增強(qiáng)了信息擴(kuò)散的同質(zhì)化。當(dāng)下，社交平臺(tái)已經(jīng)成為眾多媒體重要的傳播通道，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)和人工智能的算法推薦消減了信息傳播的多樣化，所帶來(lái)的“信息窄化”增加了使用戶被困于“回音室”的風(fēng)險(xiǎn)。
第二，“回音室效應(yīng)”與傳統(tǒng)媒體時(shí)代一直存在的選擇性心理和從眾心理有著密切聯(lián)系。選擇性心理是指人們?cè)诮佑|、接受和記憶信息的過(guò)程中有意或無(wú)意形成的一種心理機(jī)制。它與人們已有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)有關(guān)，反映的是人們?cè)谶x擇信息時(shí)所表現(xiàn)出的思維和行為方式。人們既有的傾向會(huì)顯著地影響他們的行為和大眾傳播對(duì)他們的效果。總體來(lái)說(shuō)，人們傾向于接觸那些與他們既有態(tài)度和興趣相一致的大眾傳播內(nèi)容。無(wú)論是有意還是無(wú)意，他們避免相反調(diào)子的傳播。如果他們接觸到與原有觀念不一致的內(nèi)容，他們不會(huì)去注意，或者重新闡釋它們以適應(yīng)已有觀點(diǎn)，或者比一致的內(nèi)容更快地忘掉它們。①而許多媒體則迎合了網(wǎng)絡(luò)用戶的選擇性心理，允許讀者建立“個(gè)人化”的電子版本，讓讀者放進(jìn)他們想要的內(nèi)容，除去他們不想看的部分。②
從眾心理和從眾行為指的是當(dāng)個(gè)體在受到所在群體的影響時(shí)，就會(huì)無(wú)意或有意地與群體中大多數(shù)人的意見保持一致，在認(rèn)知、態(tài)度和行為上表現(xiàn)出與多數(shù)人一致的現(xiàn)象。從眾心理在一定程度上有利于形成統(tǒng)一的意見、達(dá)成共識(shí)，但是，共識(shí)并不一定代表著正確。在未能作出判斷時(shí)，人們往往以群體中多數(shù)人的意見作為參考標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，為了避免“木秀于林，風(fēng)必摧之”的情況發(fā)生，緩解“孤立的恐懼”，傾向于遵從所屬群體的意見，甚至放棄自己的不同想法，或者當(dāng)人們由于無(wú)法認(rèn)同在公眾中被廣泛傳播的意見，而無(wú)法說(shuō)服自己人云亦云時(shí)，只能將永遠(yuǎn)沉默的做法作為使自己能夠接受的第二選擇。③這種“沉默”不僅可以被作為人們表示贊同的符號(hào)，而且有不斷擴(kuò)展的趨勢(shì)。從眾心理和從眾行為使得信息和觀點(diǎn)在一個(gè)封閉的空間，即“回音室”內(nèi)部流動(dòng)。盡管互聯(lián)網(wǎng)上存在著看似海量的多樣化的信息、多元化的觀點(diǎn)，但在“回音室效應(yīng)”的影響下，難以實(shí)現(xiàn)有效的互動(dòng)交流和碰撞溝通。
第三，從“網(wǎng)絡(luò)群落”到社交媒體的“圈層傳播”，互聯(lián)網(wǎng)的社交功能為人們分享信息與觀點(diǎn)，提供了“同類”相聚的絕佳之地。比爾·蓋茨在《未來(lái)之路》中寫到：“我們確信我們會(huì)利用信息高速公路獨(dú)一無(wú)二的能力幫我們找到有共同興趣者的社團(tuán)……如果你對(duì)滑雪感興趣的話，那么這種信息高速公路上的社團(tuán)將是你要去的地方……當(dāng)任何別的人都進(jìn)行與你相象的鍛煉項(xiàng)目時(shí)，你自我意識(shí)的東西會(huì)減少……在信息高速公路上會(huì)有應(yīng)用程序幫助你找到與你興趣相合的人和信息，無(wú)論你有多特別。”④在理論上，互聯(lián)網(wǎng)可以促進(jìn)不同的用戶個(gè)體參與公共事務(wù)的討論，實(shí)現(xiàn)不同觀點(diǎn)的交鋒與匯聚，拓展用戶個(gè)體的視野。但現(xiàn)實(shí)是，基于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬社區(qū)往往是建立在志趣與關(guān)注點(diǎn)近似的人群的基礎(chǔ)上的，在“壁壘化的論壇”之內(nèi)，群內(nèi)認(rèn)同極其強(qiáng)烈，話題和關(guān)注點(diǎn)的領(lǐng)域并未如期望的那樣實(shí)現(xiàn)延展。社交平臺(tái)內(nèi)部的社區(qū)化日趨明顯，群落內(nèi)部成員間的交流明顯多于群落間的溝通。
社交媒體解構(gòu)和重構(gòu)了傳統(tǒng)媒體的新聞生產(chǎn)和傳播機(jī)制，有別于大眾媒體單向線性傳播模式，基于關(guān)系連接的社交媒體形成了圈層傳播模式，這種虛擬與現(xiàn)實(shí)并存的圈層傳播模式，尤其是在微信私密性、強(qiáng)關(guān)系的傳播圈中，隨聲附和的多，價(jià)值觀趨同的多，在加強(qiáng)傳播圈層中各個(gè)節(jié)點(diǎn)間黏性、減少關(guān)系割裂的同時(shí)，使得不同的圈層空間內(nèi)部更易于凝聚共識(shí)，似乎與自己的觀點(diǎn)、志趣相左的事物不再存在，“物以類聚、人以群分”在互聯(lián)網(wǎng)世界里體現(xiàn)得更明顯。
“回音室效應(yīng)”對(duì)于個(gè)人和社會(huì)層面的影響不容小覷
算法推薦等技術(shù)使用戶避開了不必要的信息干擾，快速而精準(zhǔn)地獲得所需的信息，但是，“回音室效應(yīng)”屬于那種感知不到但確實(shí)存在的威脅。在網(wǎng)絡(luò)空間日益成為我們獲取信息、表達(dá)觀點(diǎn)的重要場(chǎng)所的當(dāng)下，“回音室效應(yīng)”對(duì)于個(gè)體與社會(huì)發(fā)展的影響都是不容小覷的。
從對(duì)個(gè)體的影響來(lái)看，所獲取信息的失衡和對(duì)社會(huì)認(rèn)知的失真會(huì)阻礙信息的交流溝通。算法推薦應(yīng)用“協(xié)同過(guò)濾”一定程度上緩解了信息劇增和用戶注意力有限之間的矛盾，幫助我們?cè)诤Ａ啃畔⒅姓业剿璧臇|西。但是，過(guò)度的“過(guò)濾”就會(huì)讓我們陷入另一個(gè)技術(shù)窠臼，即帶來(lái)了“信息窄化”問(wèn)題，“信息窄化”束縛了我們觀察和感知社會(huì)的視野，阻礙了信息、觀點(diǎn)的交流、溝通和碰撞。
選擇也意味著放棄，當(dāng)我們享受并依賴于個(gè)性化服務(wù)所帶來(lái)的滿足時(shí)，也失去了接觸其他信息的機(jī)會(huì)。首先，“回音室效應(yīng)”最直接的影響就是導(dǎo)致個(gè)人信息結(jié)構(gòu)的失衡。根據(jù)用戶添加的關(guān)注，一些媒體推送用戶感興趣和涉獵較多的領(lǐng)域，致使用戶把有限的注意力放在與興趣和態(tài)度一致的信息與觀點(diǎn)上，加劇了信息結(jié)構(gòu)的不平衡狀態(tài)。同時(shí)，用戶也會(huì)把這些信息轉(zhuǎn)發(fā)給具有相同或相似偏好的人，導(dǎo)致同類信息和觀點(diǎn)的再傳播被不斷擴(kuò)大和強(qiáng)化。其次，當(dāng)前由媒體的傳播活動(dòng)所構(gòu)建的擬態(tài)信息環(huán)境已經(jīng)成為我們觀察社會(huì)、了解世界的重要窗口和采取某些行為的參考。如果我們都依從于內(nèi)心的喜好來(lái)選擇信息與觀點(diǎn)，偏好于個(gè)性化定制信息，忽略了公共媒體所提供的多樣化的內(nèi)容，而沉湎于對(duì)話題與觀點(diǎn)進(jìn)行設(shè)限或標(biāo)以關(guān)注，將導(dǎo)致越來(lái)越多的人只聽到自己的“回音”，長(zhǎng)此以往，在我們眼中或頭腦中所建構(gòu)的世界圖景將只能是網(wǎng)民自己所期待看到的樣子，而不是真實(shí)的原貌，“回音室效應(yīng)”造成擬態(tài)環(huán)境與社會(huì)現(xiàn)實(shí)之間的偏差越來(lái)越大。
“關(guān)注”和“推薦”迎合了人們的偏好和興趣，易于產(chǎn)生信息接收上的“馬太效應(yīng)”，導(dǎo)致“兼聽則明，偏信則暗”。因此，改善公眾的信息環(huán)境，還原互聯(lián)網(wǎng)最初的開放性與公共性，保證信息傳播的平衡，使我們獲取更為全面的信息，對(duì)于個(gè)人與社會(huì)的發(fā)展有著重要意義。
從對(duì)社會(huì)的影響來(lái)看，網(wǎng)民在社交平臺(tái)上的互動(dòng)將導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論上的群體極化現(xiàn)象。當(dāng)觸發(fā)性事件發(fā)生時(shí)，個(gè)人或群體借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳播具有一定傾向性的信息和觀點(diǎn)，在社交平臺(tái)圈層傳播以及算法推薦等的作用下，原本孤立的人群聚集起來(lái)，形成“志同道合”的群體，在“回音室”內(nèi)，“群內(nèi)”個(gè)體們圍繞著共同關(guān)注的話題展開討論，這種交流更容易聽到觀點(diǎn)相同的言論，而忽略不同的意見，其結(jié)果是，個(gè)體所持有的觀點(diǎn)不斷被強(qiáng)化，朝著極端的方向發(fā)展，情緒化和非理性特征逐漸增強(qiáng)。這是因?yàn)?，?dāng)個(gè)人成為群體中的一部分時(shí)，他便獲得了一種集體心理，這使他們的感情、思想和行為變得與他們單獨(dú)一人時(shí)的感情、思想和行為頗為不同……他不再是他自己，他變成了一個(gè)不再受自己意志支配的玩偶。⑤事實(shí)上，處于群體極化過(guò)程中的個(gè)體僅僅在特別營(yíng)造的小天地之中得到虛假的保證，仿佛與自己的信念相抵觸的事實(shí)全都不再存在，信息或想法在一個(gè)封閉的小圈子里得到加強(qiáng)。⑥在“回音室”內(nèi)部，微弱的聲音逐漸被淹沒、被同化或被邊緣化，而趨于一致的聲音則不斷增強(qiáng)，加上“信息窄化”的影響，最終使得在“回音室”內(nèi)的所有人只能聽到自己的回音，極易導(dǎo)致群體盲從。
網(wǎng)民在社交平臺(tái)上的互動(dòng)實(shí)質(zhì)上是一種“回音室”式的互動(dòng)，所產(chǎn)生的群體極化雖然規(guī)避了同一“回音室”內(nèi)的觀點(diǎn)交鋒和其他聲音，但卻使得群體內(nèi)部的觀點(diǎn)易于偏激，并造成不同群體之間的溝通障礙。網(wǎng)絡(luò)空間的群體極化是一種理性缺失、情緒渲染極端化的現(xiàn)象，易于產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)暴力，干擾正確的輿論導(dǎo)向，如果任由其發(fā)展，可能引發(fā)現(xiàn)實(shí)中的公共危機(jī)事件。
從技術(shù)層面和用戶層面破解“回音室效應(yīng)”
破解信息傳播中“回音室效應(yīng)”，不僅需要媒體從技術(shù)層面進(jìn)行調(diào)整，也需要公眾從多個(gè)角度提升自己的媒介素養(yǎng)，進(jìn)而獲得真實(shí)、全面的信息，保證對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的認(rèn)知更加客觀、準(zhǔn)確。
在技術(shù)層面上，擴(kuò)大信息偶遇的幾率與范圍能減少“回音室效應(yīng)”的負(fù)面影響。美國(guó)麻省理工學(xué)院教授兼媒體實(shí)驗(yàn)室主任尼葛洛龐帝不僅提出了《我的日?qǐng)?bào)》（The Daily Me）的概念，也提出了有助于消除“我的報(bào)紙”負(fù)面影響的“我們的日?qǐng)?bào)”（The Daily Us）的構(gòu)想：即通過(guò)“我們的日?qǐng)?bào)”，我們會(huì)了解一些我們從來(lái)不知道自己會(huì)感興趣的事情，不希望被去掉看似不相干的信息。媒體能夠從技術(shù)層面，對(duì)新聞信息個(gè)人化的程度進(jìn)行適度調(diào)節(jié)，就像調(diào)節(jié)音量的旋鈕，既可以根據(jù)受眾的時(shí)間、情緒以及適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的程度，由媒體來(lái)掌握調(diào)控“旋鈕”，或者由受眾來(lái)自主調(diào)節(jié)，如此以來(lái)，我們觀看新聞的視窗，視窗的大小及其表現(xiàn)新聞的風(fēng)格都將發(fā)生變化。⑦凱斯·桑斯坦也提出了采用“公共論壇原則”來(lái)遏制“回音室效應(yīng)”的不良后果。他認(rèn)為公共論壇不僅是街道、公園，還包括報(bào)紙、雜志、廣播、電視等社會(huì)公共媒體，該原則增加了人們置身于一堆不同人和看法中的可能，讓人們遇到種種非計(jì)劃的（Unplanned）和不想要的（Unwanted）的信息。盡管公共媒體不是常常能夠扮演好它的角色，但是，它們可以促成經(jīng)驗(yàn)的分享，讓人們置身于原本可能被忽略的議題，或無(wú)法事先選擇的信息和看法中。兩位知名學(xué)者所提出來(lái)的對(duì)策都是旨在將網(wǎng)絡(luò)用戶置身于未經(jīng)篩選的任何信息之下，即便某些內(nèi)容令他們討厭和不安。
在技術(shù)層面擴(kuò)大信息偶遇的幾率與范圍，可以從關(guān)注內(nèi)容（信息）和關(guān)注對(duì)象（好友）兩個(gè)方面入手。首先，為了突破關(guān)注內(nèi)容的封閉性，可以在用戶自主的信息空間增設(shè)類似“熱點(diǎn)信息”的欄目，推送諸如公共議題、熱門話題，以及用戶應(yīng)知的國(guó)內(nèi)外重要信息等，把公共議程嵌入個(gè)人議程中，幫助個(gè)體突破自己有意或無(wú)意設(shè)立的信息屏障，實(shí)現(xiàn)公共性與個(gè)人化的平衡，打破“回音室”的封閉性。其次，突破關(guān)注對(duì)象的同質(zhì)化。一些社交媒體通過(guò)廣泛應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘和算法推薦，為網(wǎng)民聚集了一批與其自身志趣相投的好友，這種關(guān)注對(duì)象的同質(zhì)化必然造成所接受內(nèi)容的同質(zhì)化。為此，可以從技術(shù)上要么弱化這種按用戶相關(guān)性推薦關(guān)注對(duì)象的邏輯，要么有意推薦與其關(guān)注領(lǐng)域存在一定差異的好友，增加好友的多樣性，打破網(wǎng)民群體間的壁壘，進(jìn)而既能夠滿足個(gè)性化需求，又能突破“回聲”的影響。
在用戶層面上，提升適合社交媒體環(huán)境的媒介素養(yǎng)極為重要。技術(shù)賦權(quán)使得網(wǎng)民們能夠較為自由地傳播信息和表達(dá)觀點(diǎn)，但是由于缺乏判斷信息價(jià)值、甄別事實(shí)真假的專業(yè)訓(xùn)練，在篩選信息時(shí)網(wǎng)民往往會(huì)囿于個(gè)人的認(rèn)知、經(jīng)驗(yàn)和情緒。另外，在社交媒體平臺(tái)上，事實(shí)性信息的傳播幾乎與事實(shí)的發(fā)生是同步的，而完整事實(shí)的顯露是過(guò)程性的，但為了追求先聲奪人的效果，事實(shí)核查往往被弱化或缺位，無(wú)法做到像傳統(tǒng)媒體那樣層層審核處處把關(guān)，這種實(shí)時(shí)化的內(nèi)容生產(chǎn)，加上碎片化傳播的特點(diǎn)，增加了獲取完整事實(shí)的難度。
社交媒體用戶的既是信息的接收者又是信息的傳播者的雙重角色，對(duì)其提出了更高的媒介素養(yǎng)要求：首先，用戶要增強(qiáng)信息的判別力，學(xué)會(huì)在繁雜的零散信息中發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的信息，遵循真實(shí)、全面、準(zhǔn)確、客觀、公正等原則，不以個(gè)人的喜惡選擇事實(shí)，不受情緒的好壞影響措辭，不信謠不傳謠，以負(fù)責(zé)任的態(tài)度傳播新聞，做有理性的網(wǎng)民。其次，主動(dòng)提升自己的專業(yè)水準(zhǔn)。社交媒體既可以揭示真相，也可能制造謊言。用戶在發(fā)布消息之前，應(yīng)盡審查核實(shí)的義務(wù)，面對(duì)眾說(shuō)紛紜的種種消息，利用一切可以利用的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、科技手段、信息資源進(jìn)行辨析和質(zhì)疑。再次，培養(yǎng)打破“回音室”的意識(shí)。用戶在接收和推送信息時(shí)，有意識(shí)打破固有的信息選擇框架，接收和推送多樣化的信息和觀點(diǎn)，增強(qiáng)對(duì)各類信息與觀點(diǎn)的聚合意識(shí)。最后，學(xué)會(huì)綜合使用傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)新媒體。盡管互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體平臺(tái)已經(jīng)成為我們獲取信息、溝通交流的主要渠道，但是，我們不能忽視這樣的事實(shí)，不同介質(zhì)的媒體有著不同的受眾群，不同介質(zhì)的媒體以不同的敘述方式傳播著不同的聲音，用戶要摒棄非理性的選擇心理，主動(dòng)接觸不同的信息和甚至相左的觀點(diǎn)，避免自己被束縛在“回音室”中。
傳播技術(shù)的發(fā)展，使得我們篩選所讀、所看、所聽信息的能力越來(lái)越強(qiáng)，信息產(chǎn)品的個(gè)性化生產(chǎn)與推送已經(jīng)成為當(dāng)下各類媒體爭(zhēng)相追逐的翹楚。但是，我們不能忽視算法推薦技術(shù)的局限性，即它對(duì)受眾的分析基本上是基于用戶的閱讀行為，雖然個(gè)體的閱讀行為常常代表一個(gè)人的閱讀偏好和興趣，但并不能代表其全部閱讀的取向和需要。未來(lái)的用戶分析，除了依據(jù)閱讀行為數(shù)據(jù)，必將考慮到社交、服務(wù)以及傳播場(chǎng)景等因素。中國(guó)杰出的新聞?dòng)浾叻堕L(zhǎng)江將“新聞”定義為，“廣大群眾欲知、應(yīng)知而未知的重要事實(shí)”。“欲知”更多體現(xiàn)出受眾的閱讀偏好，“未知”反映的是事實(shí)對(duì)受眾而言的狀態(tài)，而“應(yīng)知”則反映出媒體對(duì)受眾的責(zé)任及對(duì)輿論走向的引導(dǎo)。在不同的社會(huì)場(chǎng)景下，受眾的信息需求是多樣化的，即便有先進(jìn)的可穿戴的、分布在不同時(shí)空的智能設(shè)備，也需要考慮某些不便于計(jì)量的影響因素。
在全新的傳播格局下破解“回音室效應(yīng)”，離不開政府的頂層設(shè)計(jì)、主流媒體的引領(lǐng)和廣大網(wǎng)絡(luò)用戶的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以幫助公眾對(duì)新聞事件乃至社會(huì)現(xiàn)實(shí)有一個(gè)相對(duì)準(zhǔn)確、清晰的認(rèn)識(shí)和判斷，并在主流意識(shí)和個(gè)性化信息之間找到平衡點(diǎn)，使得網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境更具理性和建設(shè)性。
（作者為中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院教授、博導(dǎo)，中國(guó)人民大學(xué)新聞與社會(huì)發(fā)展研究中心研究員）
【注：本文系中國(guó)人民大學(xué)持續(xù)支持類科研基金項(xiàng)目“大數(shù)據(jù)時(shí)代計(jì)算傳播學(xué)的理論與實(shí)踐”（項(xiàng)目編號(hào)：17XNL003）階段性成果】
【注釋】
①[美]約瑟夫·克拉珀著、段鵬譯：《大眾傳播的效果》，北京：中國(guó)傳媒大學(xué)出版社，2016年，第13-14頁(yè)。
②[美]凱斯·桑斯坦著、黃維明譯：《網(wǎng)絡(luò)共和國(guó)：網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的民主問(wèn)題》，上海：上海人民出版社，2003年，第2頁(yè)。
③[德]伊麗莎白·諾爾-諾伊曼著、董璐譯：《沉默的螺旋：輿論——我們的社會(huì)皮膚》，北京：北京大學(xué)出版社，2013年，第7頁(yè)。
④[美]比爾·蓋茨著、辜正坤譯：《未來(lái)之路》，北京：北京大學(xué)出版社，1996年，第260-261頁(yè)。
⑤[法]古斯塔夫·勒龐著、馮克利譯：《烏合之眾：大眾心理研究》，北京：中央編譯出版社，2004年，第14-18頁(yè)。
⑥胡泳：《眾聲喧嘩：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的個(gè)人表達(dá)與公共討論》，桂林：廣西師范大學(xué)出版社，2008年，第218頁(yè)。
⑦[美]尼古拉·尼葛洛龐帝著，胡泳、范海燕譯：《數(shù)字化生存》，北京：電子工業(yè)出版社，2017年，第151頁(yè)。
責(zé)編/張忠華 美編/陳琳
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