2月新春,平安健康醫(yī)療科技有限公司(下簡稱平安好醫(yī)生)公布2020年度業(yè)績。報告期內(nèi),平安好醫(yī)生保持了良好的增長態(tài)勢,實(shí)現(xiàn)總收入68.66億元,同比增長35.5%。其中,核心業(yè)務(wù)在線醫(yī)療持續(xù)高速增長,貢獻(xiàn)收入達(dá)15.66億元,同比增長82.4%。
除了抓住疫情對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療帶來的機(jī)遇,核心業(yè)務(wù)板塊取得高速發(fā)展以外,平安好醫(yī)生也宣布公司戰(zhàn)略升級進(jìn)入2.0時代,積極響應(yīng)健康中國2030的國家戰(zhàn)略,業(yè)務(wù)聚焦從“醫(yī)療”轉(zhuǎn)向“醫(yī)療+健康”。
延伸健康管理領(lǐng)域 滿足健康生活方式需求
健康中國2030戰(zhàn)略明確提出,2030年,人均預(yù)期壽命達(dá)到79歲,健康產(chǎn)業(yè)將成為國民經(jīng)濟(jì)支柱性的產(chǎn)業(yè),促進(jìn)健康的制度體系也會更加完善。
平安好醫(yī)生通過?？埔I(lǐng)的醫(yī)療服務(wù)向多元高頻的健康服務(wù)延伸,深入健康管理、慢病管理等領(lǐng)域,滿足當(dāng)代人對大健康生活方式的需求,打造出涵蓋健康運(yùn)動、健康飲食、健康心理等領(lǐng)域的全系列、全方位健康產(chǎn)品和服務(wù)。線上,通過私人教練、營養(yǎng)師、咨詢師對用戶進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo);線下,通過合作齒科診所、健身機(jī)構(gòu)、體檢機(jī)構(gòu)、輕食餐廳等健康管理機(jī)構(gòu),為用戶帶來便捷、專業(yè)的健康管理服務(wù)。
記者注意到,平安好醫(yī)生已經(jīng)整合的線下合作網(wǎng)絡(luò)包括:口腔診所、藥店、藥企、健身中心、美容機(jī)構(gòu)、體檢機(jī)構(gòu)、康養(yǎng)中心等。以日本領(lǐng)先的漢方藥生產(chǎn)企業(yè)津村為例,平安好醫(yī)生近日正式攜手該企業(yè),滿足消費(fèi)者對草本食品類產(chǎn)品的強(qiáng)烈需求,將鮮人參、舒顏參茶、中藥飲片等健康產(chǎn)品推向大眾視野。
開拓企業(yè)客戶 全面提升員工健康水平
在企業(yè)端,不少企業(yè)家已經(jīng)意識到員工健康管理的重要性?！?020上海職場白領(lǐng)健康指數(shù)報告》通過對2014-2019年上海357413份職場白領(lǐng)體檢報告的數(shù)據(jù)分析,發(fā)現(xiàn)上海職場白領(lǐng)體檢異常率繼續(xù)呈上升態(tài)勢,所有體檢項(xiàng)目全部正常的人數(shù)已不足0.5%……職場白領(lǐng)亞健康的背后,一定跟隨著更高的因病缺勤率以及更低的工作效率,這一數(shù)字已讓企業(yè)的員工健康管理迫在眉睫。
平安好醫(yī)生精確瞄準(zhǔn)這一需求,通過打造定制化企業(yè)醫(yī)務(wù)室及一站式智能醫(yī)療終端,為企業(yè)客戶提供便捷的就醫(yī)體驗(yàn)。同時還提供包括員工私家醫(yī)生、定制化在線醫(yī)療、線上健康管理等在內(nèi)的全面定制服務(wù),帶來專業(yè)、便捷、安心的企業(yè)醫(yī)療服務(wù)。
借由平安綜合金融生態(tài)中龐大的企業(yè)客戶網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)企業(yè),平安好醫(yī)生創(chuàng)建“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療+健康”的模式,提供以私家醫(yī)生為代表的企業(yè)健康服務(wù)產(chǎn)品?，F(xiàn)已經(jīng)拓展超過1100家企業(yè),銷售金額達(dá)5.8億。
未來,平安好醫(yī)生將持續(xù)升級完善企業(yè)客戶健康管理服務(wù)內(nèi)容和客戶體驗(yàn),更加廣泛觸達(dá)企業(yè)客戶,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)對接,全面管理和提升企業(yè)員工健康水平。
深度融合醫(yī)療與保險
中國銀保監(jiān)會修訂的《健康保險管理辦法》將健康管理服務(wù)成本占凈保費(fèi)上限從12%提高至20%,這預(yù)示著健康保險產(chǎn)品與健康管理服務(wù)將進(jìn)一步密切結(jié)合。
記者注意到,平安好醫(yī)生在保險業(yè)務(wù)協(xié)同合作方面,也有了新的進(jìn)展:例如,為保險用戶提供全方位醫(yī)療健康服務(wù)的平安好醫(yī)生會員產(chǎn)品“就醫(yī)360”已全面升級為“健康守護(hù)360”。由于給予了用戶更多會員權(quán)益,上市后即獲得客戶和渠道的一致好評。
平安好醫(yī)生積極擁抱“平安系”,正式成立保險事業(yè)部,全面推進(jìn)跟平安健康險的線上業(yè)務(wù)深度合作,通過聯(lián)合開發(fā)定制化的醫(yī)療健康+保險服務(wù)組合產(chǎn)品等方式,實(shí)現(xiàn)醫(yī)療健康服務(wù)與保險服務(wù)的相互賦能,為用戶提供一站式、全方位、全流程的線上醫(yī)療健康+保險服務(wù)。
“成立保險事業(yè)部,對于平安好醫(yī)生還意味著可以讓保險客戶的投保過程和線上醫(yī)療健康服務(wù)的過程兩者融合,讓用戶旅程連接在一起,更加順暢。” 平安健康醫(yī)療科技有限公司董事會主席兼CEO方蔚豪在業(yè)績發(fā)布會上表示,“我們會深度融合保險和健康服務(wù),積極拓展與平安健康險的全面合作,把醫(yī)療服務(wù)過程與保險產(chǎn)品做深度的融合,嵌入為客戶服務(wù)的過程,為用戶提供有溫度的服務(wù)。”而通過對優(yōu)質(zhì)客戶資源的協(xié)同服務(wù),平安好醫(yī)生能夠進(jìn)一步深化醫(yī)療健康服務(wù)與保險服務(wù)的合作,充分發(fā)揮協(xié)同效應(yīng),挖掘互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康+保險的巨大潛力,為用戶提供更加“有溫度”的服務(wù)。
自2015年APP客戶端正式發(fā)布以來,在短短6年間,已經(jīng)積累了3.73億的注冊用戶,2020年12月的月活躍用戶數(shù)超7262萬。平安好醫(yī)生主動跳脫“醫(yī)導(dǎo)流,藥賺錢”等粗放式發(fā)展階段的行業(yè)通病,進(jìn)一步推動戰(zhàn)略聚焦,展現(xiàn)了平臺行業(yè)領(lǐng)先的思維,同時更體現(xiàn)了用戶至上的理念,為其進(jìn)一步鞏固國民級健康應(yīng)用平臺帶來了更強(qiáng)勁的支撐。
未來,平安好醫(yī)生將在國家戰(zhàn)略指引下,致力于為國民提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療+健康服務(wù),同時不斷強(qiáng)化與平安醫(yī)療健康生態(tài)圈的戰(zhàn)略協(xié)同,提升醫(yī)療科技競爭壁壘,為生態(tài)圈建設(shè)和公司高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造強(qiáng)勁動力。
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