保險公司年度工作會議是市場觀察其戰(zhàn)略動向的重要窗口。
近期，多家頭部險企召開2022年工作會議，對今年公司發(fā)展戰(zhàn)略做出新部署。整體來看，在“高質(zhì)量發(fā)展”背景下，防范金融風(fēng)險仍是頭部險企底線，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升科技賦能成為今年推陳出新的關(guān)鍵武器，與此同時，代理人隊伍轉(zhuǎn)型也在積極推進(jìn)。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型成共識
隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈等技術(shù)在社會生活中的不斷應(yīng)用與滲透，頭部保險機構(gòu)順應(yīng)科技浪潮發(fā)展大勢，在向“保險+科技”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型上達(dá)成共識。
銀保監(jiān)會下發(fā)的《關(guān)于銀行業(yè)保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見》明確，到2025年，銀行業(yè)保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得明顯成效。數(shù)字化金融產(chǎn)品和服務(wù)方式廣泛普及，基于數(shù)據(jù)資產(chǎn)和數(shù)字化技術(shù)的金融創(chuàng)新有序?qū)嵺`，個性化、差異化、定制化產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)能力明顯增強，金融服務(wù)質(zhì)量和效率顯著提高。數(shù)字化經(jīng)營管理體系基本建成，數(shù)據(jù)治理更加健全，科技能力大幅提升，網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全和風(fēng)險管理水平全面提升。
據(jù)中國太?？偛酶捣榻B，2021年，中國太保深入推進(jìn)科技創(chuàng)新市場化，科技應(yīng)用支撐作用進(jìn)一步顯現(xiàn)。例如，產(chǎn)險公司開展?fàn)I運條線“黑燈工廠”建設(shè)，通過推廣應(yīng)用智能機器人技術(shù)，實現(xiàn)替代人工作業(yè)18萬個小時。壽險公司基于人工智能和視頻交互等技術(shù)，實現(xiàn)云展業(yè)和遠(yuǎn)程雙錄，縮短投保流程。
在中國人壽2022年工作會議上，白濤表示，2022年要繼續(xù)推進(jìn)經(jīng)營管理全過程數(shù)字化，全面加強科技創(chuàng)新引領(lǐng)帶動作用，為促進(jìn)集團(tuán)運營效率變革創(chuàng)造條件。全力推進(jìn)共建共享系統(tǒng)建設(shè)，完善科技創(chuàng)新孵化機制，加快推動集團(tuán)內(nèi)數(shù)據(jù)融合融通，加大數(shù)字化人才培養(yǎng)和引進(jìn)力度。
中國人保集團(tuán)召開的2022年工作會議部署穩(wěn)步推進(jìn)卓越保險戰(zhàn)略的六方面重點工作時，明確表示“把科技作為人保的基本生產(chǎn)力和核心競爭力”。中國人保集團(tuán)黨委副書記、副董事長、總裁王廷科強調(diào)，要推動產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新，加快信息科技建設(shè)。
申萬宏源保險行業(yè)分析師葛玉翔分析指出，展望2022年，預(yù)計行業(yè)馬太效應(yīng)或進(jìn)一步強化，頭部財險企業(yè)強大的數(shù)據(jù)支持、科技能力和龐大的客戶基礎(chǔ)優(yōu)勢將進(jìn)一步體現(xiàn)。
代理人隊伍進(jìn)一步精英化
去年以來，各險企持續(xù)提升考核力度，加大人員清虛，大量低產(chǎn)能代理人退出行業(yè)，銷售人員規(guī)模持續(xù)下降。面對百萬代理人清虛的市場環(huán)境，代理人精英化轉(zhuǎn)型已然是大勢所趨，這也成為頭部險企今年實現(xiàn)“規(guī)模與質(zhì)量”目標(biāo)的重要抓手。
據(jù)了解，太平人壽自2020年啟動“5G經(jīng)理人計劃”，2021年推出“犇”計劃，持續(xù)強化代理人培訓(xùn)，提升代理人專業(yè)度。展望2022年，代理人精英化依舊是太平人壽發(fā)力點。據(jù)悉，太平人壽已于2022年虎年新春正式推出“虓計劃”人才招募企劃案，旨在吸引一批優(yōu)秀的績優(yōu)新人，并將其作為團(tuán)隊未來核心主管的有力儲備。
太平人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司將堅持“長期主義”的隊伍建設(shè)指導(dǎo)思想，探索、孵化、落地全新隊伍發(fā)展策略，成立跨渠道、跨總分、跨職能的“高質(zhì)量業(yè)務(wù)成長項目組”，尋找基于當(dāng)前環(huán)境、適應(yīng)公司現(xiàn)階段發(fā)展需要的更優(yōu)組織發(fā)展形式和隊伍做大做優(yōu)路徑。
2022年是太保新30年發(fā)展的起航之年，恰逢行業(yè)變革進(jìn)入關(guān)鍵期，面對規(guī)模與效益的抉擇，太保選擇“堅持高質(zhì)量發(fā)展理念”。2021年，中國太保旗下太保壽險啟動系列轉(zhuǎn)型項目，包括“長航行動”落地，以職業(yè)化、專業(yè)化、數(shù)字化為方向重塑營銷團(tuán)隊。在中國太保2022年度工作會議上，中國太保董事長孔慶偉提出，要奮力打造行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新高地，加快建設(shè)具有全球競爭力的國際一流金融保險服務(wù)集團(tuán)。
同時他也指出，中國太保將始終以價值創(chuàng)造為核心，以是否有利于長期可持續(xù)發(fā)展為標(biāo)準(zhǔn)去衡量工作成效，以轉(zhuǎn)型變革作為提升長期發(fā)展能力的路徑，“從這個意義上說，轉(zhuǎn)型永遠(yuǎn)在路上”。
防風(fēng)險仍是重要底線
2022年銀保監(jiān)會工作會議指出，要堅持不懈防范化解金融風(fēng)險，繼續(xù)按照“穩(wěn)定大局、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、分類施策、精準(zhǔn)拆彈”的基本方針，穩(wěn)妥處置金融領(lǐng)域風(fēng)險，堅決守住不發(fā)生系統(tǒng)性金融風(fēng)險底線。
具體到保險層面，則需要嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)金融活動，嚴(yán)肅整治“代理退保”亂象；加快非法集資存案處置，嚴(yán)防風(fēng)險反彈。
多家險企也將防范金融風(fēng)險作為2022年工作的重中之重。中國人壽強調(diào)，2022年要嚴(yán)格按照“穩(wěn)定大局、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、分類施策、精準(zhǔn)拆彈”方針，積極有效防范化解重大金融風(fēng)險，持續(xù)完善全面風(fēng)險管理體系。要堅持穩(wěn)字當(dāng)頭、穩(wěn)中求進(jìn)，堅持回歸本源、專注主業(yè)，堅持前瞻謀劃、系統(tǒng)思維，穩(wěn)增長、穩(wěn)地位，控成本、控風(fēng)險。
中國人保表示，2022年要進(jìn)一步完善現(xiàn)代公司治理，保障國有企業(yè)黨委領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)化企業(yè)管控模式，從源頭提升風(fēng)險防范能力。
中國太平提出，要堅持“穩(wěn)增長、提價值、防風(fēng)險、重創(chuàng)新、強基礎(chǔ)”，更加重視提升發(fā)展質(zhì)量和效益，更加重視防范化解風(fēng)險，堅持底線思維，防范化解重大風(fēng)險。
傅帆表示，中國太保將充分發(fā)揮集團(tuán)的綜合優(yōu)勢，挖掘增長潛力，防范化解風(fēng)險，以各項工作有序推進(jìn)、舉措落實到位的確定性，應(yīng)對外部環(huán)境的不確定性，深化改革，堅定轉(zhuǎn)型，穩(wěn)中有進(jìn)。
