8月26日，中國人壽保險股份有限公司（簡稱“中國人壽壽險公司”）舉行中期業(yè)績發(fā)布會。2022年上半年，中國人壽壽險公司實現(xiàn)總保費4399.69億元，繼續(xù)保持穩(wěn)定；截至6月30日，公司內(nèi)含價值達12508.77億元，較2021年底增長4%；公司新業(yè)務(wù)價值為257.45億元。三項指標均保持行業(yè)領(lǐng)先，公司發(fā)展穩(wěn)中有進。
通過價值引領(lǐng)、多措并舉、綜合施策，中國人壽壽險公司應(yīng)對不確定性的能力不斷提升，增長基礎(chǔ)得到鞏固，新的經(jīng)營定調(diào)逐漸清晰。
“四化”改革和五大核心優(yōu)勢
“十四五”期間，中國人壽壽險公司一方面推進“四化”改革，另一方面構(gòu)建五大核心優(yōu)勢。
“四化”改革，一是推進數(shù)字化改革，讓數(shù)字跑起來、活起來、用起來，成為產(chǎn)品服務(wù)的精準載體；二是推進綜合化工作，重點在產(chǎn)品整合和渠道整合上下功夫，實現(xiàn)“一個客戶、多個產(chǎn)品、一站式服務(wù)”；三是推進專業(yè)化建設(shè)，提高銷售隊伍的專業(yè)化素養(yǎng)和運營服務(wù)的效率，在科技、精算和醫(yī)養(yǎng)方面打造一支專業(yè)的領(lǐng)軍隊伍；四是推進市場化工作，激發(fā)內(nèi)部活力和內(nèi)生動力。
中國人壽壽險公司要構(gòu)建的五大核心優(yōu)勢包括產(chǎn)品服務(wù)優(yōu)勢、營銷體系優(yōu)勢、生態(tài)平臺優(yōu)勢、資金運用優(yōu)勢、風險防控優(yōu)勢。
今年是中國人壽壽險公司“鼎新”改革的第三年，目前來看，已達到了一年打基礎(chǔ)、兩年搭框架、三年見成效的目標。對于未來發(fā)展，中國人壽壽險公司董事長白濤提出兩大關(guān)鍵詞——“堅守”和“求變”，所謂的堅守，就是堅守保險姓保和保險保障本源，堅守保險為民的核心發(fā)展理念，堅持高質(zhì)量發(fā)展主線不動搖；所謂求變，則是與時俱進，適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化。
在中期業(yè)績發(fā)布會上，中國人壽壽險公司黨委書記趙鵬進一步闡述了下一階段的六個“堅持”，包括堅持服務(wù)“國之大者”不動搖，堅持高質(zhì)量發(fā)展不動搖，堅持“以客戶為中心”不動搖，堅持隊伍建設(shè)不動搖，堅持改革創(chuàng)新不動搖，堅持防控風險不動搖。
下一步，中國人壽壽險公司將重點圍繞營銷體系改革、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、綜合化經(jīng)營、產(chǎn)品+服務(wù)的模式創(chuàng)新、提升風險防控能力等方面，繼續(xù)加大改革力度，不斷為公司高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。
中報彰顯業(yè)務(wù)發(fā)展韌性
從中國人壽壽險公司亮眼的中報數(shù)據(jù)可以看出，在行業(yè)深度調(diào)整階段，中國人壽壽險公司表現(xiàn)出較大的業(yè)務(wù)發(fā)展韌性，規(guī)模價值繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)。
今年上半年，中國人壽壽險公司實現(xiàn)總保費收入達4399.69億元，行業(yè)領(lǐng)先地位進一步提升。截至6月30日，公司內(nèi)含價值達12508.77億元，較2021年底增長4%；新業(yè)務(wù)價值為257.45億元；新單保費為1393.58億元，同比上升4.1%。首年期交保費為798.38億元，其中，十年期及以上首年期交保費為302.26億元，同比上升4.4%；續(xù)期保費為3006.11億元。
中國人壽壽險公司密切關(guān)注市場需求變化，保持戰(zhàn)略定力，及時調(diào)整發(fā)展策略，全力以赴通過專業(yè)化運作、規(guī)范化管理、市場化機制、科技化支撐筑牢根基，堅定不移推進業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。截至6月30日，中國人壽壽險公司總銷售人力為81萬人。
具體來看，中國人壽壽險公司個險板塊穩(wěn)字當頭，渠道轉(zhuǎn)型不斷深入，業(yè)務(wù)發(fā)展整體穩(wěn)健。上半年，個險板塊實現(xiàn)總保費3524.87億元，續(xù)期保費2740.16億元；首年期交保費為689.57億元，同比增長0.5%，其中，十年期及以上首年期交保費為302.12億元，同比增長4.7%。
面對常態(tài)化疫情防控和市場環(huán)境變化帶來的多重挑戰(zhàn)，中國人壽壽險公司個險板塊聚焦一線生產(chǎn)單元，多措并舉激發(fā)隊伍活力。推出“眾鑫計劃”專項提優(yōu)提質(zhì)項目，加快推動隊伍向?qū)I(yè)化、職業(yè)化轉(zhuǎn)型；全面升級銷售隊伍管理辦法，強化業(yè)務(wù)品質(zhì)管理；通過“國壽易學堂”、智能培訓系統(tǒng)等數(shù)字化平臺加強線上培訓及風險合規(guī)教育。
中國人壽壽險公司銀保板塊積極深化與銀行合作，渠道可持續(xù)發(fā)展能力逐步增強。中報顯示，上半年，中國人壽壽險公司銀保渠道實現(xiàn)總保費426.09億元，同比增長23.7%；首年期交保費為108.64億元，其中，5年期及以上首年期交保費35.11億元；續(xù)期保費達257.07億元，同比增長15.5%，占渠道總保費比重為60.33%。
近年來，中國人壽壽險公司還大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)，通過線上線下融合和線上直銷方式為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗。今年上半年，中國人壽壽險公司互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)快速增長，銀保監(jiān)會監(jiān)管口徑下總保費達388.72億元，同比增長121.5%，創(chuàng)歷史新高。下一階段，中國人壽壽險公司將積極布局互聯(lián)網(wǎng)人身險專屬業(yè)務(wù)，為客戶提供更為便捷的互聯(lián)網(wǎng)保險服務(wù)。
發(fā)揮保險優(yōu)勢服務(wù)民生
作為行業(yè)龍頭企業(yè)，中國人壽壽險公司秉承“保險為民”初心，始終胸懷“國之大者”，發(fā)揮保險經(jīng)濟補償、資金融通、社會管理等功能，助力穩(wěn)住經(jīng)濟大盤，并積極支持疫情防控，推出多項優(yōu)惠舉措助企紓困。
中國人壽壽險公司以滿足人民群眾的保險保障需求為己任，深度參與多層次社會保障體系建設(shè)。截至2022年6月30日，中國人壽壽險公司在辦大病保險項目200多個，覆蓋近3.5億城鄉(xiāng)居民；累計在21個省區(qū)市落地近70個城市定制型商業(yè)醫(yī)療保險項目，承保人數(shù)超過1800萬；持續(xù)承辦300多個健康保障委托管理項目，覆蓋超過1億人；在17個省區(qū)市承辦長期護理保險項目60多個，覆蓋近2600萬人；在26個省區(qū)市承辦補充醫(yī)療保險項目170多個，覆蓋超過5800萬人。
為滿足老齡人口多樣化保險保障需求，中國人壽壽險公司團險渠道承保超過4000萬人次老齡人群，提供約2.09萬億元的保障金額。同時，中國人壽壽險公司還致力于豐富新市民保險服務(wù)，累計提供新市民保險產(chǎn)品12款。
在實施“健康中國”戰(zhàn)略的進程中，中國人壽壽險公司積極發(fā)揮自身優(yōu)勢，堅持“以客戶為中心”的產(chǎn)品開發(fā)理念，著力提高產(chǎn)品創(chuàng)新能力，持續(xù)豐富多元產(chǎn)品供給體系。
今年上半年，中國人壽壽險公司新開發(fā)、升級產(chǎn)品42款，其中，壽險兩款、健康險10款、意外險29款；保障型產(chǎn)品共計39款。
同時，中國人壽壽險公司還積極整合線上線下及內(nèi)外部醫(yī)療健康資源，提升健康管理服務(wù)能力，國壽大健康平臺服務(wù)項目持續(xù)豐富，系統(tǒng)功能不斷升級。截至今年6月30日，國壽大健康平臺服務(wù)項目數(shù)量過百，累計注冊用戶量較2021年底增長超過13%，位居行業(yè)前列。
通過國壽大養(yǎng)老基金，中國人壽壽險公司積極布局機構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老等多層次養(yǎng)老服務(wù)。今年上半年，國壽大養(yǎng)老基金加速整合康養(yǎng)資源，持續(xù)推進在京津冀、長江經(jīng)濟帶、粵港澳大灣區(qū)等戰(zhàn)略區(qū)域的養(yǎng)老養(yǎng)生項目布局。
中國人壽壽險公司將堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，堅守保險本源，持續(xù)深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，錨定“建設(shè)國際一流、負責任的壽險公司”社會責任戰(zhàn)略目標，秉承“以人為本、關(guān)愛生命、創(chuàng)造價值、服務(wù)社會”理念，持續(xù)提升環(huán)境、社會和治理表現(xiàn)，助力社會可持續(xù)發(fā)展。
數(shù)字技術(shù)賦能價值創(chuàng)造
“加快數(shù)字化發(fā)展”是“十四五”規(guī)劃綱要的重要內(nèi)容，也是中國人壽壽險公司改革創(chuàng)新的重要引擎。今年上半年，中國人壽壽險公司全方位應(yīng)用數(shù)字技術(shù)賦能價值創(chuàng)造，深化科技業(yè)務(wù)融合，以數(shù)字驅(qū)動助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
中國人壽壽險公司以全新自主掌控的分布式開放云架構(gòu)筑牢公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展基礎(chǔ)，存儲空間利用率提高3倍，降本增效、綠色低碳成果顯著。信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新連續(xù)兩年行業(yè)領(lǐng)先，持續(xù)領(lǐng)跑保險科技創(chuàng)新發(fā)展。
在智能應(yīng)用方面，中國人壽壽險公司加速深化拓展，運用AI技術(shù)構(gòu)建“數(shù)字員工”，人機協(xié)同取得突破，創(chuàng)建“智慧顧問”“智能核保”“智能客服”等各類智能機器人，自助應(yīng)答服務(wù)每日超20萬次。中國人壽壽險公司還持續(xù)拓展大數(shù)據(jù)服務(wù)，不斷豐富保險特色的智能化應(yīng)用場景，今年上半年，大數(shù)據(jù)賦能場景較2021年同期增加近94%。
中國人壽壽險公司依托數(shù)字化平臺，以多樣化場景為驅(qū)動，進一步增強企業(yè)協(xié)同能力，對內(nèi)高效協(xié)作、對外打造開放共享的互聯(lián)網(wǎng)社交生態(tài)圈，累計開放服務(wù)達3498個，接入各類生態(tài)應(yīng)用1092個，服務(wù)廣泛延伸至線上線下、企業(yè)內(nèi)外，為客戶提供全方位的保險數(shù)字化服務(wù)。
近年來，通過一系列創(chuàng)新探索，中國人壽壽險公司不斷推進保險服務(wù)價值鏈重塑，尋求數(shù)字經(jīng)濟轉(zhuǎn)型新的發(fā)力點和增長點，持續(xù)打造壽險企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的范本。 數(shù)據(jù)來源：中國人壽保險股份有限公司
