墨西哥在線(xiàn)銷(xiāo)售協(xié)會(huì)的最新報(bào)告指出，2022年墨西哥電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站Statista預(yù)計(jì)，2022年墨西哥電商市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到457億美元。墨西哥美洲市場(chǎng)情報(bào)公司的研究認(rèn)為，墨西哥電商市場(chǎng)在2021年至2025年間的年增長(zhǎng)率有望達(dá)到24%。
從電子書(shū)等電子產(chǎn)品到汽車(chē)等大件商品，線(xiàn)上購(gòu)物已成為墨西哥數(shù)千萬(wàn)消費(fèi)者的首選購(gòu)物方式。目前，墨西哥互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)超過(guò)8800萬(wàn)，接近該國(guó)總?cè)丝跀?shù)量的70%，擁有智能手機(jī)的人占比超過(guò)60%。數(shù)據(jù)顯示，墨西哥電商用戶(hù)數(shù)量超過(guò)5500萬(wàn)，2022年大約70%的用戶(hù)每月至少在線(xiàn)支付或購(gòu)買(mǎi)過(guò)一次商品或服務(wù)，其中78%的用戶(hù)在國(guó)際電商平臺(tái)購(gòu)物。大多數(shù)墨西哥網(wǎng)購(gòu)者的年齡集中在25歲到34歲之間?？觳?、時(shí)尚消費(fèi)品、電子產(chǎn)品在墨西哥電商市場(chǎng)最受歡迎。墨西哥在線(xiàn)銷(xiāo)售協(xié)會(huì)表示，越來(lái)越多消費(fèi)者選擇在線(xiàn)購(gòu)物的原因包括：免費(fèi)送貨、折扣優(yōu)惠較多、支付時(shí)可提供月無(wú)息貸款、消費(fèi)積分可兌換商品等。
近年來(lái)，墨西哥電商市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，已成為拉美地區(qū)第二大電商市場(chǎng)。根據(jù)墨西哥在線(xiàn)銷(xiāo)售協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)，2019年，墨西哥電商交易額占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的6%，較2013年翻了一番。2020年，墨西哥電商市場(chǎng)完成1.6億筆線(xiàn)上訂單，銷(xiāo)售額達(dá)158億美元，分別比2019年增長(zhǎng)72%和81%。2021年，墨西哥電商市場(chǎng)交易額超過(guò)210億美元，同比增長(zhǎng)27%，連續(xù)3年上榜“全球電子商務(wù)增長(zhǎng)最快的前五大國(guó)家”。拉美最大的電商平臺(tái)“自由市場(chǎng)”是墨西哥消費(fèi)者每月訪(fǎng)問(wèn)量最高的平臺(tái)，僅2021年該平臺(tái)在墨西哥境內(nèi)的收入就超過(guò)11.7億美元。
隨著線(xiàn)上購(gòu)物人群增加，無(wú)論是在支付選項(xiàng)還是在交付時(shí)間方面，消費(fèi)者對(duì)電商的要求顯著提高。電商平臺(tái)紛紛加大物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入，進(jìn)一步提高其區(qū)域市場(chǎng)份額。2020年，亞馬遜宣布投資1億美元在墨西哥建立兩個(gè)新配送中心和12個(gè)配送站。目前，亞馬遜已在墨西哥擁有10個(gè)配送中心，其中4個(gè)于2021年9月啟動(dòng)。中國(guó)也有電商平臺(tái)在墨西哥投資創(chuàng)建“數(shù)字社區(qū)”，吸引電商用戶(hù)。
墨西哥在線(xiàn)銷(xiāo)售協(xié)會(huì)稱(chēng)，墨西哥電子商務(wù)快速增長(zhǎng)的同時(shí)，仍需采取措施創(chuàng)造更安全便捷的電商營(yíng)商環(huán)境。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，80%的電商用戶(hù)擔(dān)心遭遇網(wǎng)絡(luò)欺詐，74%的用戶(hù)對(duì)在線(xiàn)提供財(cái)務(wù)信息猶豫不決。
有專(zhuān)家認(rèn)為，墨西哥電商公司未來(lái)仍需進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，例如與客戶(hù)進(jìn)行更有效溝通，創(chuàng)新更多技術(shù)工具，打造訪(fǎng)問(wèn)速度更快、使用更方便的數(shù)字銷(xiāo)售渠道，提供更安全的支付鏈接和交付方式等，助力電商穩(wěn)健發(fā)展。
（本報(bào)墨西哥城2月5日電）