黨的二十大報(bào)告提出：“讓現(xiàn)代化建設(shè)成果更多更公平惠及全體人民。”這為金融業(yè)高質(zhì)量發(fā)展指明了方向，中國(guó)平安集團(tuán)黨委積極貫徹落實(shí)黨的二十大精神，聚焦深學(xué)細(xì)悟、學(xué)以致用，引領(lǐng)中國(guó)平安改革發(fā)展邁進(jìn)新征程。
踐行“金融為民”理念
民惟邦本，利民為本。自1988年成立以來，中國(guó)平安堅(jiān)守服務(wù)國(guó)計(jì)民生的立業(yè)初心，踐行“金融為民”理念，不斷滿足人民對(duì)美好生活的向往。從創(chuàng)業(yè)初期打破財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)傳統(tǒng)局面，到把生命保障意識(shí)引入人身壽險(xiǎn)，到逐步開拓“一個(gè)客戶、多種產(chǎn)品、一站式服務(wù)”綜合金融模式，中國(guó)平安35年不斷壯大的發(fā)展歷程，是不斷滿足人民對(duì)金融需要、持續(xù)謀求人民幸福的實(shí)踐之路。
中國(guó)平安的服務(wù)對(duì)象，包括客戶、員工、股東及社會(huì)各界。中國(guó)平安的四大使命是：為客戶創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)至上、誠(chéng)信保障；為員工創(chuàng)造價(jià)值，生涯規(guī)劃、安居樂業(yè)；為股東創(chuàng)造價(jià)值，穩(wěn)定回報(bào)、資產(chǎn)增值；為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，回饋社會(huì)、建設(shè)國(guó)家。四大使命全面履行、綜合平衡，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期、高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展。
服務(wù)重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)
一滴水只有融入大海才能永不干涸，圍繞人民對(duì)美好生活的向往做深做實(shí)，金融工作才能交出令人民滿意的答卷。
基于對(duì)中國(guó)億萬(wàn)客戶的長(zhǎng)期洞察，中國(guó)平安確立了“綜合金融+醫(yī)療健康”雙輪并行、科技驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略。秉持“專業(yè)，讓生活更簡(jiǎn)單”的品牌理念，以客戶對(duì)高品質(zhì)綜合金融和醫(yī)療健康服務(wù)需求為依歸，中國(guó)平安打造專業(yè)的金融顧問、家庭醫(yī)生、養(yǎng)老管家，為客戶提供豐富的產(chǎn)品與服務(wù)。
在此基礎(chǔ)上，中國(guó)平安聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)，為大眾創(chuàng)造更大價(jià)值。為滿足新市民的金融需求，創(chuàng)新推出一攬子專屬產(chǎn)品和綠色通道。平安產(chǎn)險(xiǎn)為外賣騎手、家政人員等設(shè)計(jì)務(wù)工意外險(xiǎn)；平安壽險(xiǎn)創(chuàng)新“費(fèi)用支付+就醫(yī)服務(wù)”一體化醫(yī)療解決方案；平安養(yǎng)老險(xiǎn)為5000萬(wàn)參保人提供惠民保業(yè)務(wù)，讓新市民共享發(fā)展成果。
加大對(duì)中小微企業(yè)的扶持，中國(guó)平安不斷提升金融創(chuàng)新能力，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型。平安銀行依托衛(wèi)星技術(shù)搭建“星云物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”，幫助中小微企業(yè)便捷融資，截至2022年9月末，相關(guān)融資額累計(jì)超5500億元。
提升服務(wù)能力和覆蓋廣度
在黨的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，中國(guó)平安始終堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念，提升金融服務(wù)能力和覆蓋廣度，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。
提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效，以金融支持穩(wěn)增長(zhǎng)。中國(guó)平安充分發(fā)揮綜合金融優(yōu)勢(shì)能力，將更多資源配置到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域。截至2022年底，累計(jì)投入逾7.89萬(wàn)億元支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，覆蓋能源、交通、水利等重大基建項(xiàng)目。
拓展醫(yī)養(yǎng)服務(wù)深度、廣度，以創(chuàng)新提質(zhì)增效。為落實(shí)“健康中國(guó)”戰(zhàn)略，中國(guó)平安打造“保險(xiǎn)+健康管理、居家養(yǎng)老、高端養(yǎng)老”三大康養(yǎng)業(yè)務(wù)，提供一站式醫(yī)療健康養(yǎng)老服務(wù)。截至2022年9月末，超過1.46億的平安客戶使用了醫(yī)療健康服務(wù)，居家養(yǎng)老服務(wù)覆蓋32個(gè)城市。
接力推進(jìn)鄉(xiāng)村振興，探索“三農(nóng)”金融樣本。圍繞鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，中國(guó)平安用足金融力量，截至2022年末，累計(jì)投入超650億元資金幫扶鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展。平安產(chǎn)險(xiǎn)以“振興保”產(chǎn)業(yè)模式，在18個(gè)省份助力28萬(wàn)農(nóng)戶穩(wěn)步增收。
踐行綠色金融發(fā)展，促進(jìn)人與自然和諧共生。中國(guó)平安全面升級(jí)綠色金融行動(dòng)，截至2022年9月末，綠色投融資規(guī)模3198億元，綠色銀行類業(yè)務(wù)規(guī)模1842億元，環(huán)境類可持續(xù)保險(xiǎn)保費(fèi)1105億元。
面向新征程，中國(guó)平安將堅(jiān)定不移走好中國(guó)特色金融發(fā)展之路，守正創(chuàng)新、積極作為，讓金融創(chuàng)新成果惠及更多客戶。
（作者為中國(guó)平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司董事長(zhǎng)）
