社會治理是國家治理的重要方面。一段時間以來，如何提高社會治理的智能化水平，以數字化轉型整體驅動治理方式變革，成為一個值得研究的問題。不久前印發(fā)的《數字中國建設整體布局規(guī)劃》，也對數字治理提出明確要求。在提高社會生產力、優(yōu)化資源配置的同時，于社會治理中融入數字技術及其背后的經濟模式，有助于構建與時俱進的、更趨優(yōu)質的經濟社會環(huán)境。
當前，數字技術正全面融入老百姓的社會交往和日常生活，公共服務和社會運行方式也正在發(fā)生不小的變化。數字化水平的高速發(fā)展，對社會治理方式以及運行方式也產生了一定的積極作用。我國的社會治理模式正在從單向管理轉向雙向互動，從線下轉向線上線下融合，從單純的政府監(jiān)管轉向更加注重社會協同治理。充分運用數字技術，合理有效利用大數據、人工智能、物聯網等信息化手段支持社會治理科學精準地決策施策，向科技要效能，延伸“精網微格”服務觸角，是確保社會治理能力持續(xù)提升的必然要求。此前印發(fā)的《黨和國家機構改革方案》提出組建國家數據局，負責統(tǒng)籌推進數字中國、數字經濟、數字社會規(guī)劃和建設等，標志著我國數字社會治理創(chuàng)新駛入快車道。
進一步而言，數字化在社會治理過程中的運用，需要打破原有治理模式中低效、機械式的辦法，轉而通過積累數字信息硬件和軟件基礎，提升治理方式的智慧、高效、精細及專業(yè)化水平。通過數字化技術平臺的搭建，有助于拓寬數字社會治理領域，建立更加便民利民的公共服務體系，不斷提升教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等公共服務水平。
與此同時，社會治理的數字化，也存在一些亟待解決的問題，比如數據壁壘、信息孤島等情況。須堅持問題導向與底線思維，聚焦數字化社會治理的關鍵任務，多措并舉。
一方面，堅持高質量資源整合。數字化社會治理需要有扎實的資源保障作為根基。只有完整優(yōu)質的數據資源才能支持多方主體的共同參與。要深化大數據、人工智能等信息技術在城鄉(xiāng)社區(qū)治理和服務中的應用，提升基層服務管理水平。加快打造智慧社區(qū)，構建網格化管理、精細化服務、信息化支撐、開放共享的基層治理平臺，促進政府治理同社會調節(jié)、居民自治良性互動。
另一方面，構建共建共治共享模式，因地制宜推進智慧城市群一體化發(fā)展。圍繞公共交通、快遞物流等重點領域，推動一批智慧應用在區(qū)域內協同聯動，促進區(qū)域信息化協調發(fā)展。穩(wěn)步推進城市數據資源體系和數據大腦建設，完善城市信息模型平臺和運行管理服務平臺，推進新型智慧城市與數字鄉(xiāng)村統(tǒng)籌規(guī)劃、同步實施，探索城鄉(xiāng)聯動、資源共享、精細高效的智慧治理新模式。
