第二批主題教育啟動以來，中國旅游集團(tuán)（以下簡稱集團(tuán)）深入學(xué)習(xí)貫徹落實習(xí)近平總書記重要講話和重要指示批示精神，牢牢把握主題教育總要求，科學(xué)謀劃、精心組織，推動第二批主題教育走深走實。
堅持分類施策 上下貫通聯(lián)動
中國旅游集團(tuán)深化落實集團(tuán)黨委負(fù)總責(zé)、二級公司直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、三級企業(yè)關(guān)鍵責(zé)任“三個責(zé)任”貫通機(jī)制，推進(jìn)第二批主題教育走深走實、見行見效。
強(qiáng)化分類指導(dǎo)。集團(tuán)巡回督導(dǎo)組增強(qiáng)工作預(yù)見性，編發(fā)工作問答，分類指導(dǎo)不同層級、不同對象明確具體任務(wù)和推進(jìn)措施。中旅旅行召開“互學(xué)互鑒促提升”工作推進(jìn)會，中旅國際召開第二批主題教育專題輔導(dǎo)會，中旅酒店舉辦主題教育工作培訓(xùn)，確?；鶎悠髽I(yè)學(xué)有方向、干有遵循。完善督導(dǎo)閉環(huán)。集團(tuán)強(qiáng)化工作部署，召開集團(tuán)主題教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室會議，組織二級公司開展工作交流，學(xué)習(xí)借鑒經(jīng)驗做法。強(qiáng)化過程管控，建立工作進(jìn)展“一臺賬一文檔”機(jī)制，周總結(jié)、月報送，提前審核文件，列席重要活動，及時反饋問題，形成“部署-實施-督辦”的閉環(huán)機(jī)制。加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。集團(tuán)制定第二批主題教育宣傳工作安排，提前謀劃宣傳重點，指導(dǎo)各級企業(yè)及時捕捉新聞線索。截至10月，在集團(tuán)OA專欄發(fā)布第二批主題教育簡報10期、快訊4期。
堅持學(xué)用結(jié)合 筑牢思想根基
中國旅游集團(tuán)各級企業(yè)通過讀書班、中心組學(xué)習(xí)、專題黨課和“三會一課”等形式，形成“班子帶學(xué)、干部領(lǐng)學(xué)、黨員深學(xué)、全員共學(xué)”的生動局面，夯實堅定擁護(hù)“兩個確立”、堅決做到“兩個維護(hù)”的思想根基。
高質(zhì)量舉辦讀書班。二級公司黨委統(tǒng)籌三級企業(yè)聯(lián)合開展讀書班，推動主題教育同高質(zhì)量發(fā)展緊密融合，學(xué)習(xí)和實踐兩手抓、兩促進(jìn)。中旅國際將主題教育學(xué)習(xí)與景區(qū)業(yè)務(wù)相結(jié)合。中旅投資黨委班子成員逐一列席分管三級企業(yè)讀書班，提升學(xué)習(xí)主動性和重視程度。武漢舵落口公司在中旅資產(chǎn)和屬地黨組織指導(dǎo)下吸收基層黨支部書記、各部門負(fù)責(zé)人參加讀書班。認(rèn)真組織黨員干部自學(xué)。各級企業(yè)累計發(fā)放學(xué)習(xí)材料6880份，三級企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)人員制定學(xué)習(xí)計劃220份，做到自學(xué)全覆蓋。珠海海泉灣開展“同理論，齊學(xué)習(xí)”活動，開設(shè)主題教育學(xué)習(xí)專欄，創(chuàng)建主題教育學(xué)習(xí)企微群推送學(xué)習(xí)資料30期，為流動黨員、年老體弱黨員線上送學(xué)、郵寄學(xué)習(xí)書籍，實現(xiàn)學(xué)習(xí)全覆蓋。抓實黨支部學(xué)習(xí)。推動基層黨支部立足旅行社、景區(qū)、地產(chǎn)項目、免稅門店、酒店、物業(yè)等工作實際，制定學(xué)習(xí)清單129份，通過“三會一課”開展學(xué)習(xí)討論，采取書記講黨課、視頻講座、情景課堂等方式組織黨員原原本本、逐字逐句學(xué)理論。中旅免稅編制印發(fā)《理論學(xué)習(xí)指引》和《主題教育應(yīng)知應(yīng)會工作提示》，提升基層黨組織學(xué)習(xí)規(guī)范性系統(tǒng)性；舉辦微黨課設(shè)計與開發(fā)工作坊，圍繞“黨建業(yè)務(wù)深度融合”“青年擔(dān)當(dāng)作為”等主題開發(fā)設(shè)計微黨課20門，形成“黨的創(chuàng)新理論大家講”的濃厚氛圍。
堅持求真務(wù)實 深入開展調(diào)研
中國旅游集團(tuán)牢牢把握在主題教育中開展好調(diào)查研究的具體要求，突出問題導(dǎo)向，推動運用黨的創(chuàng)新理論認(rèn)識問題、發(fā)現(xiàn)問題、破解難題，真正把調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為解決問題、推動發(fā)展的實際行動。
系統(tǒng)謀劃認(rèn)真選題。念好調(diào)查研究“深、實、細(xì)、準(zhǔn)、效”五字訣，通過領(lǐng)導(dǎo)班子查、職工群眾提，圍繞破解高質(zhì)量發(fā)展難題和職工群眾反映強(qiáng)烈的熱點問題，結(jié)合工作實際確定調(diào)研課題224個。中旅免稅所屬企業(yè)著重在黨的建設(shè)、誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、核心能力、人才管理、監(jiān)督體系等方面開展調(diào)研，力求解決重要問題、實現(xiàn)重大突破。統(tǒng)籌安排科學(xué)調(diào)研。三級企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子制定個人調(diào)研計劃，統(tǒng)籌確定調(diào)研內(nèi)容，做到各有側(cè)重，精準(zhǔn)聚焦，采取“四不兩直”方式，深入一線、解剖麻雀。珠海海泉灣黨委加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，在制定班子成員調(diào)研計劃時，充分考慮經(jīng)營實際及各牽頭部門時間安排，逐一明確調(diào)研時間、地點，避免扎堆調(diào)研、多頭調(diào)研、重復(fù)調(diào)研，減少基層負(fù)擔(dān)。用好清單推進(jìn)轉(zhuǎn)化。通過調(diào)查研究找準(zhǔn)問題癥結(jié)，研究對策措施，建立調(diào)研成果轉(zhuǎn)化運用清單，及時形成一批破解難題、改進(jìn)工作的思路辦法和工作措施。中旅投資將一線聽音收集的“問題清單”變?yōu)?ldquo;履職清單”，針對調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)的具體問題，認(rèn)真制定問題清單，能夠馬上改正的，做到立行立改，其余的制定整改措施，按計劃推進(jìn)解決到位。
堅持破解難題 加快推動發(fā)展
中國旅游集團(tuán)堅持把開展主題教育與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)任務(wù)緊密結(jié)合起來，與完成年度各項重點任務(wù)緊密結(jié)合起來，與解決發(fā)展難題和員工急難愁盼問題結(jié)合起來，做到統(tǒng)籌推進(jìn)、相互促進(jìn)。
聚焦旅游主責(zé)主業(yè)抓發(fā)展。中旅旅行制定《中旅旅行C端業(yè)務(wù)區(qū)域整合實施細(xì)則和推進(jìn)計劃》《中旅旅行公務(wù)團(tuán)組接待服務(wù)規(guī)范》，優(yōu)化布局推進(jìn)區(qū)域整合，持續(xù)推動核心資源掌控及自營產(chǎn)品研發(fā)，推動低效無效企業(yè)股權(quán)剝離工作。中旅酒店抓住“十一”黃金周時機(jī)，組建直播團(tuán)隊，舉辦內(nèi)容選題、方案撰寫、后期創(chuàng)作等技巧培訓(xùn)，大力培養(yǎng)創(chuàng)新人才。中旅汽車圍繞國家重大運輸保障任務(wù)，在理論學(xué)習(xí)中強(qiáng)化服務(wù)意識，持續(xù)提升黨員的政治素養(yǎng)和保障能力。中旅物業(yè)積極落實“管理服務(wù)提升年”重點任務(wù)，組織開展專業(yè)知識技能競賽，不斷提升廣大職工的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平。
緊盯員工客戶需求辦實事。中旅免稅堅持以顧客為中心，持續(xù)推進(jìn)軟硬件改造升級，優(yōu)化線下店面購物環(huán)境和線上電商產(chǎn)品頁面，對標(biāo)國際一線品牌旗艦店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)打造“S店”項目，優(yōu)化提升顧客服務(wù)體驗。海免公司提升職工工作餐餐標(biāo)、聯(lián)動三大通信運營商推出員工專享通訊優(yōu)惠套餐，推進(jìn)員工職級及薪酬管理體系建立和落地實施、做好員工慰問幫扶。珠海海泉灣建立“我為群眾辦實事”清單，幫助員工解決子女入學(xué)問題，設(shè)立愛心媽媽室，為哺乳期員工提供便利。
落實“四下基層”解民意。中旅國際堅持“現(xiàn)場辦公下基層”，組織黨員領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層一線，把破難題、促發(fā)展，辦實事、解民憂作為現(xiàn)場辦公的重要內(nèi)容，組織開展《主題教育正當(dāng)時，我與公司共奮進(jìn)》意見建議征集活動，現(xiàn)場研究、現(xiàn)場指導(dǎo)、現(xiàn)場協(xié)調(diào)，把問題解決在一線、矛盾化解在一線、工作落實在一線。中旅發(fā)展結(jié)合重點工作開展意見征集，廣泛征求解決融資提款投放過程中遇到的困難及關(guān)于融資工作的意見及建議，領(lǐng)導(dǎo)班子與廣大員工共同探討項目拓展、業(yè)務(wù)方向、工作方式等方面的新方法新思路。
立足崗位職責(zé)作貢獻(xiàn)。基層黨支部緊扣中心工作和重點任務(wù)，在重點項目、重大任務(wù)中設(shè)立黨員示范崗207個，黨員責(zé)任區(qū)100個，組建黨員突擊隊32支。中旅易程在服務(wù)團(tuán)組中設(shè)立黨員示范崗，組建黨員志愿服務(wù)隊、黨員先鋒隊，圓滿承接1200人阿聯(lián)酋研討會項目，得到客戶和嘉賓的一致認(rèn)可和高度評價?！堵眯屑摇冯s志社積極開展“立足崗位作貢獻(xiàn)”活動，黨員同志勇挑重?fù)?dān)，積極參與轉(zhuǎn)型發(fā)展、創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，推動雜志改版和視頻業(yè)務(wù)拓展，提升旅游新媒體業(yè)態(tài)運營能力。杭州維景國際大酒店以飽滿專業(yè)的狀態(tài)、周密細(xì)致的服務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)完成杭州亞運會接待工作。
堅持務(wù)求實效 靶向整治問題
中國旅游集團(tuán)針對第二批主題教育更加貼近一線企業(yè)、更加貼近基層員工、更加貼近廣大消費者的實際，注重解決影響高質(zhì)量發(fā)展的問題，注重解決員工客戶急難愁盼問題。截至10月底，集團(tuán)第二批主題教育單位明確整改問題210個，其中，納入專項整治的問題62個，制定整改措施451條。
廣開言路，找準(zhǔn)問題。?？趪H免稅城黨委向10個黨支部征集“我為群眾辦實事”項目，制定“十件實事”事項清單；海南免稅品公司組織開展“學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神 我為海免建言獻(xiàn)策”金點子征集活動，組織黨員和群眾積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策130余個“金點子”。中免投資?？陂_展“書記每月談”活動2次，深入了解員工訴求，征求意見建議，做好解疑釋惑，著力查找存在的問題短板。
動態(tài)管理，深入推進(jìn)。中旅免稅11家重點三級企業(yè)系統(tǒng)檢視黨的建設(shè)、人才發(fā)展、“誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”及打擊防范“套代購”等方面的問題29個，建立問題整改清單。對列入清單的問題落實落細(xì)，堅持做到整改措施、目標(biāo)、時限、責(zé)任人、責(zé)任單位、配合單位等“六個明確”，建立工作臺賬，能當(dāng)下解決的當(dāng)下解決，一時解決不了的緊盯不放、持續(xù)整改。同時，實行“半月報”工作機(jī)制，每兩周動態(tài)更新。
上下聯(lián)動，同題共答。中旅旅行針對第一批主題教育整治的不加管控的產(chǎn)品和銷售“兩頭在外”問題，涉及到的基層企業(yè)，把掛靠門市清退等工作納入專項整治，強(qiáng)力推動問題整改；針對部分基層企業(yè)反映的員工薪酬問題，結(jié)合第一批同類問題統(tǒng)籌推進(jìn)。中旅易程圍繞商旅系統(tǒng)服務(wù)能力和客戶體驗方面有待提升、整體融資能力有待加強(qiáng)、關(guān)鍵崗位專業(yè)化人才不足等3方面問題推進(jìn)整改整治。
