數(shù)字消費作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的主要形式，是數(shù)字技術(shù)對消費形態(tài)進(jìn)行變革性重構(gòu)所涌現(xiàn)出的新事物，現(xiàn)在已成為拉動內(nèi)需和推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎。2022年全國網(wǎng)上零售額為13.79萬億元，同比增長4%，其中實物商品網(wǎng)上零售額11.96萬億元，同比增長6.2%，占社會消費品零售總額的比重為27.2%。從消費場景、交易成本等方面看，數(shù)字消費將為內(nèi)需增長打開空間，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)實現(xiàn)良性循環(huán)。
創(chuàng)新消費場景。打造消費新場景會激發(fā)消費動力、培育新的消費者。數(shù)字消費突破時空限制，打造出多樣化消費場景，變線下消費為線上線下多元融合消費，深刻改變了人們的消費方式、消費結(jié)構(gòu)和消費觀念，有力推動了消費升級，釋放了消費潛能。如今各種新消費場景層出不窮，在線教育、在線醫(yī)療、在線文娛等“互聯(lián)網(wǎng)+社會服務(wù)”新模式，智慧超市、智慧商店、智慧餐廳等新零售業(yè)態(tài)，智慧停車、無人駕駛出租車等新型數(shù)字化出行服務(wù)，社交電商、網(wǎng)絡(luò)直播等新個體經(jīng)濟(jì)，共享出行、共享住宿、共享旅游、共享充電寶等共享經(jīng)濟(jì)消費業(yè)態(tài)，沉浸式體驗場景成為城市消費新地標(biāo)。
降低交易成本。交易成本的降低是數(shù)字消費蓬勃發(fā)展的重要驅(qū)動因素。首先，平臺發(fā)展降低了消費側(cè)的信息獲取成本，消費者在互聯(lián)網(wǎng)電商平臺上只需動動手指、鼠標(biāo)就可以搜索獲取到各種產(chǎn)品服務(wù)信息，大大提高了產(chǎn)品與消費者之間的匹配效率和消費者的購物滿意度。其次，暢通的物流體系以及不斷降低的運輸成本是發(fā)展數(shù)字消費的有力保障。從消費者層面講，變線下交易為線上交易，節(jié)約了消費過程中的時間成本和交通成本。依托發(fā)達(dá)物流體系和電商平臺發(fā)展起來的即時零售等消費業(yè)態(tài)，極大便捷了消費，增加了消費者剩余。從生產(chǎn)者層面講，運用數(shù)字消費大數(shù)據(jù)在全國范圍內(nèi)優(yōu)化倉儲配置，既提高了運輸效率，又降低了運輸和存儲成本。最后，在數(shù)字消費過程中，平臺數(shù)字口碑系統(tǒng)等機制設(shè)計，讓消費者和生產(chǎn)者彼此看到雙方的聲譽和歷史記錄等信息，降低了溝通管理成本，促進(jìn)市場交易效率，進(jìn)而提升經(jīng)濟(jì)社會活力。
降低產(chǎn)品價格。產(chǎn)品價格下降會直接增加消費者剩余。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代信息透明度增加，市場不對稱現(xiàn)象減少，消費者可選產(chǎn)品服務(wù)增多，而且可以多方比較價格，極大刺激了市場和行業(yè)競爭，使得生產(chǎn)者不得不通過提升產(chǎn)品質(zhì)量和降低產(chǎn)品價格來獲得一定市場份額。直播帶貨、電商平臺入駐商家直接面向消費者，既減少了很多中間商環(huán)節(jié)，也節(jié)省了實體店經(jīng)營中的人工、運營等成本，進(jìn)而為降低產(chǎn)品價格提供更大空間。團(tuán)購、拼單、轉(zhuǎn)發(fā)、點贊等消費模式，在產(chǎn)品價格上實現(xiàn)了一定優(yōu)惠，有助于刺激消費。物流成本的下降，也有助于保證產(chǎn)品價格的相對穩(wěn)定。此外，像線上課程、虛擬博物館等生產(chǎn)投入的邊際成本較低的數(shù)字虛擬產(chǎn)品，為降低產(chǎn)品價格創(chuàng)造了空間。
改變支付習(xí)慣。數(shù)字支付是數(shù)字消費的有力杠桿，數(shù)字消費的發(fā)展也推動著支付方式的加速迭代以及消費者支付習(xí)慣的改變。據(jù)中國支付清算協(xié)會發(fā)布的《中國支付產(chǎn)業(yè)年報2022》顯示，截至2021年底，中國網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模達(dá)9.04億，占網(wǎng)民整體的87.6%。數(shù)字支付方式的簡單快捷高效特點，突破了傳統(tǒng)支付方式對消費時空的限制，深刻改變了人們的支付習(xí)慣，也提高了消費者的消費意愿和消費效率，增加了消費者的消費需求和消費活動。各大互聯(lián)網(wǎng)平臺推出“低成本、高效率”的消費信貸渠道，激發(fā)更多消費潛能。此外，數(shù)字支付還提供理財、保險等金融產(chǎn)品服務(wù)，擴大了消費者消費預(yù)算邊界。
擴大市場范圍。擴大市場范圍是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代消費拉動內(nèi)需的直接表現(xiàn)，具體說來有三個方面：一是開拓下沉市場。隨著農(nóng)村數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施和農(nóng)村電商物流體系的日益完善，極大釋放了農(nóng)村市場的消費潛力。據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，全國農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額從2018年的1.37萬億元增長到2022年的2.17萬億元。二是振興區(qū)域市場。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，線上可以完成“跨區(qū)域”消費，打破地理限制，從而為振興中部、西部和東北等區(qū)域市場提供了空間和機遇。三是深耕細(xì)分市場。在數(shù)字消費中，企業(yè)可以利用消費行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析綜合，精準(zhǔn)把握消費者偏好，形成需求導(dǎo)向的產(chǎn)銷邏輯，滿足消費者零散化和非標(biāo)準(zhǔn)化的需求，實現(xiàn)從“生產(chǎn)者生產(chǎn)什么，消費者消費什么”到“消費者需要什么，生產(chǎn)者生產(chǎn)什么”的轉(zhuǎn)變。
當(dāng)然，我們在深刻認(rèn)識到數(shù)字消費打開需求空間的同時，也要充分認(rèn)識到數(shù)字消費過程中存在的價格歧視、數(shù)據(jù)安全、數(shù)字鴻溝等實際問題。積極應(yīng)對問題挑戰(zhàn)關(guān)乎數(shù)字消費的健康可持續(xù)發(fā)展，各級政府應(yīng)該堅持促進(jìn)發(fā)展和監(jiān)管規(guī)范兩手抓、兩手都要硬，在發(fā)展中規(guī)范、在規(guī)范中發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，以數(shù)字監(jiān)管數(shù)字，以技術(shù)監(jiān)控技術(shù)，暢通生產(chǎn)—流通—消費循環(huán)，有效維護(hù)數(shù)字消費秩序，保護(hù)消費者合法權(quán)益，構(gòu)建綠色的數(shù)字消費生態(tài)，為內(nèi)需持續(xù)增長進(jìn)一步打開新空間。
