近年來，郵儲銀行北京分行不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務，提供安全、穩(wěn)定、高效的養(yǎng)老金融服務，多措并舉滿足居民多元化、個性化的養(yǎng)老需求，持續(xù)提升老年群體的金融服務獲得感。
充分發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢，不斷改善服務環(huán)境。近年來，郵儲銀行北京分行持續(xù)加強與北京市社保中心、醫(yī)保中心的合作。覆蓋面更廣——目前，代發(fā)養(yǎng)老金客戶已達127萬人，年代發(fā)金額超700億元；代扣“一老一小”客戶近160萬人，覆蓋了全市城鄉(xiāng)所有地區(qū)。服務更優(yōu)——郵儲銀行北京香山支行打造特色手語銀行，為周邊福利工廠的聾啞客戶提供手語服務；延慶支行10余年始終堅持為行動不便的福利工廠退休盲人提供免費送款上門服務。
提供多元化增值服務，提升客群服務質(zhì)效。自2012年3月起，郵儲銀行北京分行連續(xù)11年推出 “小短信、大心意”活動，為全市養(yǎng)老金客戶免費加辦賬戶變動短信通知服務，讓廣大老年客戶足不出戶便能即時掌握養(yǎng)老金賬戶余額變動情況；同時，上線大字版手機銀行并增加語音輔助功能，貼近老年人日常需求……一項項細致的金融服務，讓老年客戶感到更暖心。
做好養(yǎng)老金融這篇大文章，更多舉措在路上。依托深耕多年的銀發(fā)生態(tài)服務體系，郵儲銀行北京分行在賬戶、產(chǎn)品、服務、渠道等多方面發(fā)力個人養(yǎng)老金市場。截至目前，已累計為8.94萬客戶提供優(yōu)質(zhì)的個人養(yǎng)老金賬戶服務。把握數(shù)字化新機遇，郵儲銀行北京分行致力于開發(fā)出更多適應老年人需求的金融產(chǎn)品和服務，讓養(yǎng)老服務觸手可及。如圍繞生活、出行、社交場景開展支付滿減等活動，讓老年客群享受移動支付便利；持續(xù)與養(yǎng)老服務機構(gòu)開展特惠商戶合作，為老年客群提供養(yǎng)老生活咨詢渠道；設置老年人專屬“語音人工服務”，與養(yǎng)老機構(gòu)、醫(yī)療機構(gòu)合作，提供預約掛號等服務，不斷提升老年人的服務體驗。
