40年前，廣東順德珠江電冰箱廠不斷提升人員素質(zhì)和管理水平，引進(jìn)先進(jìn)的工藝設(shè)備，生產(chǎn)出“容聲”牌電冰箱。為保證產(chǎn)品質(zhì)量，工廠一方面派技術(shù)骨干去大專(zhuān)院校進(jìn)修學(xué)習(xí)；另一方面請(qǐng)高校、科研院所有關(guān)專(zhuān)家到廠里講課培訓(xùn)，做好技術(shù)推廣和應(yīng)用。
當(dāng)時(shí)，珠江電冰箱廠在生產(chǎn)流程中啟用了“24小時(shí)通電運(yùn)行試驗(yàn)”：每一臺(tái)容聲冰箱在檢驗(yàn)合格后，還要再經(jīng)過(guò)24小時(shí)通電運(yùn)行試驗(yàn)，通過(guò)試驗(yàn)后才允許出廠。多這一道工序，增加了不少人力物力成本，但一些總裝線上難以檢出的、早期容易發(fā)生的潛在問(wèn)題得以暴露。
從人員到設(shè)備、從生產(chǎn)到售后，高標(biāo)準(zhǔn)、全覆蓋的質(zhì)量管理工作，使得容聲冰箱的產(chǎn)品開(kāi)箱合格率長(zhǎng)期在同行業(yè)中位居前列。1994年，珠江電冰箱廠改名為科龍公司，2005年被海信集團(tuán)收購(gòu)。多年以來(lái)，“容聲”一直作為冰箱品牌，不斷推出質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品。“打造專(zhuān)業(yè)的冰箱品牌就要尊重消費(fèi)者的需求，在把產(chǎn)品質(zhì)量作為頭等工作來(lái)抓的同時(shí)，海信加大支持力度，推動(dòng)容聲在技術(shù)和產(chǎn)品方面不斷突破、持續(xù)創(chuàng)新。”海信家電集團(tuán)總裁胡劍涌說(shuō)。
容聲每年會(huì)派出大量的技術(shù)、研發(fā)人員到市場(chǎng)上了解消費(fèi)者和終端一線人員的反饋，洞察用戶(hù)的真正需求。2019年推出的容聲WILL冰鮮箱，用科技模擬生態(tài)環(huán)境，提升果蔬在冰箱的保鮮度，讓用戶(hù)吃得新鮮又健康。2021年推出了第二代產(chǎn)品WILLSPACE超空間冰箱，內(nèi)壁厚度為33毫米，內(nèi)部空間擴(kuò)大20%。而最新升級(jí)產(chǎn)品WILL智慧健康管理冰箱，有21寸智慧大屏交互界面，為用戶(hù)帶來(lái)流暢的智能互聯(lián)體驗(yàn)。容聲冰箱從食材保鮮儲(chǔ)存的工具，變成用戶(hù)健康生活的參與者。
作為擁有40年歷史的行業(yè)品牌，容聲冰箱始終把握消費(fèi)需求、創(chuàng)新迭代產(chǎn)品矩陣。胡劍涌說(shuō)：“隨著人們消費(fèi)水平的提升，冰箱在生活中不僅僅是‘食材管理者’，更應(yīng)該成為家居美學(xué)的‘塑造者’。”去年，容聲就敏銳地捕捉到當(dāng)下人們對(duì)于家居生活的實(shí)用和審美兼顧的需求變化，推出能夠?qū)崿F(xiàn)“正面不凸出、側(cè)面不留縫、空間不浪費(fèi)”嵌入標(biāo)準(zhǔn)的容聲WILL無(wú)邊界冰箱，為行業(yè)“嵌入式冰箱”提供新范式。此后，容聲冰箱持續(xù)升級(jí)產(chǎn)品體驗(yàn)，于今年3月份上市了兼具美感與品質(zhì)的容聲雙凈Pro平嵌冰箱。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年1—9月，容聲冰箱的線上線下市場(chǎng)占有率為13.5%。