□ “十四五”期間，我國手機(jī)閑置總量預(yù)計達(dá)60億部；我國二手手機(jī)潛藏價值超過6000億元。龐大的基數(shù)為二手手機(jī)回收市場創(chuàng)造了巨大供給和發(fā)展空間。
□ 二手手機(jī)回收行業(yè)的透明度和標(biāo)準(zhǔn)化是行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題之一。只有通過提高透明度、推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益等措施，解決行業(yè)頑疾，才能推動行業(yè)健康發(fā)展。
隨著手機(jī)更新迭代速度加快，消費(fèi)者更換手機(jī)的頻率也越來越高。據(jù)中研普華研報，“十四五”期間，我國手機(jī)閑置總量預(yù)計達(dá)60億部；企鵝智庫數(shù)據(jù)初步估算，我國二手手機(jī)潛藏價值超過6000億元。龐大的基數(shù)為二手手機(jī)回收市場創(chuàng)造了巨大供給和發(fā)展空間，也吸引了不少互聯(lián)網(wǎng)巨頭和資本爭相進(jìn)場。這個行業(yè)目前發(fā)展現(xiàn)狀如何，還存在什么問題、面臨什么挑戰(zhàn)？
2022年，國家發(fā)展改革委、商務(wù)部等部門印發(fā)《促進(jìn)綠色消費(fèi)實(shí)施方案》提出，要拓寬閑置資源共享利用和二手交易渠道。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)CEO黃煒表示，隨著人們消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變、環(huán)保意識的提高，以及政策利好的不斷釋放，二手手機(jī)回收市場發(fā)展?jié)摿^大。
智研咨詢《2023年中國二手手機(jī)交易平臺行業(yè)全景速覽》顯示，近年來，我國手機(jī)更新?lián)Q代速度加快，出于成本效益考慮，越來越多消費(fèi)者選擇購買二手手機(jī)。2020年我國二手手機(jī)交易量達(dá)15200萬部，二手手機(jī)交易金額達(dá)1800億元，預(yù)計2023年我國二手手機(jī)交易量和交易金額將分別達(dá)到25490萬部和3790億元。
有業(yè)內(nèi)人士表示，作為非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，品牌、成色、型號不一的二手手機(jī)，在回收和二次出售時價格差異較大，利潤較高。
在巨大的利潤和廣闊的市場前景吸引下，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加入這一賽道。除了閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等綜合性二手交易平臺，還涌現(xiàn)出萬物新生（愛回收）等二手電子產(chǎn)品類交易平臺。與此同時，華為、蘋果等手機(jī)品牌也推出了“以舊換新”服務(wù)。
“不同于二手房、二手車的高市場滲透率，二手電子產(chǎn)品行業(yè)在中國起步較晚，10多年時間，行業(yè)經(jīng)歷了從早年的小散亂到專業(yè)化、規(guī)范化和規(guī)模化發(fā)展的過程。整體來說，二手電子產(chǎn)品行業(yè)目前仍是一個滲透率很低的行業(yè)，滲透率僅為4.2%。”萬物新生集團(tuán)對外事務(wù)負(fù)責(zé)人田牧表示，我國二手電子產(chǎn)品，特別是二手手機(jī)存在供銷不平衡現(xiàn)狀，因?yàn)榛厥涨婪稚?，?dǎo)致供應(yīng)不足，同時不少閑置手機(jī)沒有進(jìn)入回收及再流通或處置渠道，因此，仍有大量空白市場等待開發(fā)。
隨著越來越多二手手機(jī)回收公司的出現(xiàn)，售價與預(yù)估價相差較大、回收平臺評估條件苛刻、購買二手手機(jī)缺乏質(zhì)量保障、難以退換等行業(yè)矛盾也越來越突出。田牧表示，從手機(jī)回收端來說，很多用戶對手機(jī)回收的認(rèn)知較淺。比如，歐美國家手機(jī)回收滲透率在40%以上，國內(nèi)目前是10%至15%。從手機(jī)銷售端來說，部分商家銷售不合規(guī)翻新產(chǎn)品，擾亂了市場秩序。
此前，由于缺乏正規(guī)的二手手機(jī)回收渠道，加上回收過程中沒有統(tǒng)一的質(zhì)檢與定價標(biāo)準(zhǔn)，信息不透明、討價還價耗時耗力等原因，都造成了消費(fèi)者對二手手機(jī)回收的信任度不高、回收意愿較低。
上海金融與法律研究院研究員劉遠(yuǎn)舉表示，目前二手手機(jī)回收行業(yè)存在的問題，除了消費(fèi)者回收意愿低下、回收標(biāo)準(zhǔn)體系不健全外，還有二手交易平臺管理不規(guī)范等問題。
由于交易物高度非標(biāo)，買家與賣家之前存在信息差以及交易不透明等，使得二手手機(jī)回收市場存在諸多痛點(diǎn)。黃煒表示，標(biāo)準(zhǔn)化一定是二手手機(jī)回收行業(yè)未來發(fā)展方向。比如，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)制定了一些驗(yàn)機(jī)標(biāo)準(zhǔn)，在質(zhì)檢過程中，堅持“一物一驗(yàn)”，并為符合條件的商品提供質(zhì)量評估，輸出質(zhì)檢報告，從而增強(qiáng)買賣雙方的信任，并由此升級打造成“官方驗(yàn)”體系。
一邊是逐漸擴(kuò)大的二手手機(jī)回收市場，一邊是消費(fèi)者信任度和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的缺失，如何推動行業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)？
中國舊貨業(yè)協(xié)會副秘書長閻淼表示，行業(yè)的透明度和標(biāo)準(zhǔn)化是行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。“目前，許多消費(fèi)者對二手交易平臺的質(zhì)量分級、鑒定估價等方面存在質(zhì)疑，企業(yè)在樹立企業(yè)品牌形象、誠信經(jīng)營口碑、售后質(zhì)量保障等方面需要建立更加透明和標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營體系。”閻淼說。
“二手手機(jī)回收市場規(guī)范化發(fā)展，核心是圍繞二手交易的天然屬性——非標(biāo)和信任這一問題來展開，通過各方合力實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。”劉遠(yuǎn)舉建議，在市場層面，加強(qiáng)回收網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提供便捷高效的回收服務(wù)；加強(qiáng)科技創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化和智能化回收；加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作，推動制造商、銷售商、回收企業(yè)和再生產(chǎn)企業(yè)等各環(huán)節(jié)形成聯(lián)動。在管理者層面，進(jìn)一步健全相關(guān)法規(guī)政策，制定統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，包括統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢與定價標(biāo)準(zhǔn)等。在消費(fèi)者層面，加強(qiáng)廢舊手機(jī)回收宣傳教育，在解決好隱私泄露難題前提下，提升消費(fèi)者回收意愿。
多位業(yè)內(nèi)人士表示，在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時，關(guān)注行業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)利益，通過提高透明度、推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益等措施，解決行業(yè)頑疾，推動行業(yè)的健康發(fā)展。
