推開李文銀家的院門，紅瓦白磚的中式二層小樓搭配寬敞的落地窗，在陽光下顯得十分亮眼。屋頂中央紅底金黃的福字，洋溢著新春的喜慶。整潔的院落、精致的家具，很難想象半年前，這里的一樓曾浸泡在一片汪洋之中。
去年8月，再次回到保定市涿州百尺竿鎮(zhèn)蔥園村家中的李文銀，真正明白了“重建家園”四個字意味著什么。
“我當(dāng)時血壓一下就上來了。”李文銀回憶起去年夏天洪災(zāi)后第一次返家時的場景時，仍記憶猶新，“我們離拒馬河很近，地勢又低，是受災(zāi)最重的村子之一。洪水近2米高，淤泥厚的地方能陷進(jìn)去半個身子，屋里屋外所有東西都被嚴(yán)重破壞。”李文銀指著外墻上依然清晰可見的洪水印記說，“夜以繼日重建，花了3個多月。”
洪水退卻，隨著村民陸續(xù)返家，信息設(shè)施的修復(fù)也隨即展開。“上網(wǎng)的設(shè)備都被洪水損壞了，就一塊清理了。裝修期間，網(wǎng)絡(luò)維修人員免費上門服務(wù)，更換了新的設(shè)備，寬帶通了，我們的生活方便多了，孩子上網(wǎng)課也沒耽誤。”李文銀說。
信息基礎(chǔ)設(shè)施的災(zāi)后重建遵循著先搶通再完善的思路進(jìn)行。“洪水退后，我們第一時間組織人員給老百姓替換光貓、路由和線纜等設(shè)施設(shè)備來恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)，之后再根據(jù)重建情況二次布線，目前，大多數(shù)群眾重建完成，我們再一次進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，助力群眾暢快上網(wǎng)，溫暖過冬。”中國移動河北公司涿州分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
蔥園村信息設(shè)施和服務(wù)的重建是信息通信業(yè)在保定開展災(zāi)后重建的一個縮影。“提升安全水平是第一步。”該負(fù)責(zé)人介紹，在涿州白溝河，佟村大橋上的通信光纜，承載著涿州義和莊鎮(zhèn)、碼頭鎮(zhèn)和刁窩鎮(zhèn)共70余村莊6萬人的通信業(yè)務(wù)。原通信光纜經(jīng)佟村東南的漫水橋，架空通過白溝河，在去年的特大洪水中，桿路光纜損毀。“大橋光纜災(zāi)后重建中，我們根據(jù)橋型特點，采取了橋梁外立面訂固鋼線、鋼管穿纜等方案，光纜與大橋同高，距洪峰水面有10余米的差距，極大提高了光纜路由的抗洪水能力。”
在網(wǎng)絡(luò)重建中，技術(shù)保障得到進(jìn)一步加強。為了杜絕“一處受損，全面斷線”的情況，中國移動在保定受災(zāi)嚴(yán)重區(qū)域啟用SPN（加密虛擬網(wǎng)絡(luò)）網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，引入雙重路由保護(hù)等技術(shù)，建設(shè)“逃生路由”，網(wǎng)絡(luò)安全性得到顯著提升。“在淶水、易縣、涿州三個縣市，結(jié)合受災(zāi)區(qū)域及地理環(huán)境，對易受災(zāi)區(qū)域的接入環(huán)網(wǎng)整環(huán)進(jìn)行了PTN（分組傳送網(wǎng)）至SPN設(shè)備規(guī)劃替換，大幅提升了網(wǎng)絡(luò)抗災(zāi)能力。”中國移動河北公司保定分公司工程建設(shè)部負(fù)責(zé)人說。
災(zāi)后重建是抓短板、補弱項的機會，著眼長遠(yuǎn)、科學(xué)規(guī)劃更是必然要求。在此次洪澇災(zāi)害中，山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地由于地形復(fù)雜、地勢低洼等，管道沖斷、光纜受損、基站退服，設(shè)備受損尤為嚴(yán)重。為全面提升受災(zāi)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)安全能力和抗災(zāi)應(yīng)急保障水平，中國移動因地制宜，制定了易受災(zāi)害區(qū)、重點保障區(qū)等七大場景的設(shè)防標(biāo)準(zhǔn)，建立起一套“平戰(zhàn)結(jié)合、天地一體、高效協(xié)同”的通信綜合應(yīng)急體系。同時，綜合考量各受災(zāi)區(qū)域的用戶需求、建設(shè)規(guī)模、施工難度等因素，結(jié)合當(dāng)?shù)匦顪閰^(qū)規(guī)劃、各縣區(qū)地理特征等實際情況，科學(xué)劃分風(fēng)險等級，實行整體科學(xué)統(tǒng)籌下“一縣一策”恢復(fù)重建方案，合理布局、分步實施，提升抗洪防災(zāi)能力。
數(shù)九寒冬，供熱問題是群眾的心頭事。家住涿州康麗小區(qū)的住戶王先生表示，去年，在96301熱線的幫助下，他家因洪水出問題的供暖管道很快得到了修復(fù)。
“96301這個號碼是保定市統(tǒng)一供熱服務(wù)熱線，中國移動為熱線提供了系統(tǒng)、人員、技術(shù)等服務(wù)，統(tǒng)一受理解決五大熱力公司的投訴、報修等全量供熱問題，并對涉及因災(zāi)供暖問題的熱線優(yōu)先記錄處理。”中國移動河北公司保定分公司政企客戶部96301熱線負(fù)責(zé)人表示，自去年11月12日正式上線起，平臺累計受理話務(wù)4.5萬通，處理工單1.8萬余條，暴雪期間話務(wù)量1萬余通。
“我長期在外地工作，爸媽都一把年紀(jì)了，打了這個熱線后，很快有工作人員聯(lián)系解決問題，上門服務(wù)。”供熱問題的高效解決，讓王先生喜笑顏開，“可以安心過個溫暖年了。”王先生說。
