黨的二十大報(bào)告指出，必須堅(jiān)持在發(fā)展中保障和改善民生，鼓勵(lì)共同奮斗創(chuàng)造美好生活，不斷實(shí)現(xiàn)人民對(duì)美好生活的向往。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，讓人民生活幸福是“國之大者”，共產(chǎn)黨人必須牢記，為民造福是最大政績。步入新時(shí)代新征程，我們要始終堅(jiān)持和踐行以人民為中心的發(fā)展思想，以群眾的需求為根本導(dǎo)向，從最薄弱、最困難、最復(fù)雜、最細(xì)微、最前沿處回應(yīng)群眾期盼，把群眾盼的事，變成黨委政府干的事，不斷將為人民造福事業(yè)推向前進(jìn)。
從最困難處回應(yīng)群眾期盼，兜牢底線、彰顯溫度，使幸福感直抵人心。增進(jìn)民生福祉，底線就是一個(gè)都不能少、一個(gè)都不能落，從最困難的群體入手，從最難辦的事情做起。群眾的急難愁盼，就是黨委政府的“履職清單”。在現(xiàn)實(shí)中，急難愁盼問題往往是人民群眾最關(guān)心、最迫切、最直接的那部分需要。我們對(duì)直接影響老百姓日常生活的需求事項(xiàng)進(jìn)行系統(tǒng)梳理，明確牽頭單位、推進(jìn)舉措和時(shí)限，一項(xiàng)一項(xiàng)抓、一件一件辦，真正讓操心事、煩心事變成放心事、暖心事。聚焦“一老一小”，高度重視老年人、婦女、兒童、殘疾人等群體的特殊需求和權(quán)益保護(hù)，大力推進(jìn)幼有所育、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、弱有所扶，落實(shí)好困難群體的兜底保障，讓他們過上有尊嚴(yán)的生活。
從最復(fù)雜處回應(yīng)群眾期盼，直面矛盾、找準(zhǔn)方法，努力解決具體現(xiàn)實(shí)問題。作為黨員干部，要直面問題，下定啃“難啃的硬骨頭”的決心，不斷提高解決復(fù)雜問題的能力和水平。群眾對(duì)美好生活的向往是具體的，要精準(zhǔn)對(duì)接群眾多層次、多樣化、多方面的需求，不能眉毛胡子一把抓、一刀切；要找準(zhǔn)癥結(jié)、對(duì)癥下藥，具體問題具體分析，因人而異、因地而異、因事而異，在精準(zhǔn)施策上出實(shí)招，在精準(zhǔn)推進(jìn)上下實(shí)功，用正確的打開方式解鎖各種新訴求新情況新問題。處理復(fù)雜問題，我們要轉(zhuǎn)換角色、認(rèn)真傾聽，特別是將心比心、換位思考，夯實(shí)彼此之間的互信關(guān)系，真正從群眾的立場、群眾的訴求出發(fā)，把百姓盼的事與我們干的事高度統(tǒng)一，使工作成效與群眾期待同頻共振。
從最細(xì)微處回應(yīng)群眾期盼，注重實(shí)效、提高標(biāo)準(zhǔn)，把群眾的事當(dāng)成天大的事。做實(shí)一件事，贏得萬人心。我們要樹立和踐行正確政績觀，堅(jiān)持群眾利益無小事，切實(shí)做到“利民之事，絲發(fā)必興”。小事不能小看，每一件看似不起眼的瑣碎小事，都可能是群眾幸福路上的痛點(diǎn)堵點(diǎn)，對(duì)群眾來說就是實(shí)實(shí)在在的大事，要把它們當(dāng)作大事來辦，堅(jiān)持群眾需求在哪里，工作就要做到哪里，持之以恒把每一件小事辦好。群眾的急難之事關(guān)鍵小事，不能拖也不能慢，要有馬上就辦的緊迫感，即接即辦、立行立辦，越早辦越好，避免群眾的個(gè)別性急事難事演化成普遍性的公共問題。越是小事越要把它辦好，要“致廣大而盡精微”，凡涉及群眾切身利益和實(shí)際困難的事，要認(rèn)真對(duì)待、精益求精，竭盡全力想方設(shè)法去把它辦好，讓好事實(shí)事辦到老百姓心坎上。
從最前沿處回應(yīng)群眾期盼，深入基層、腳步向下，走好新時(shí)代群眾路線。知屋漏者在宇下，知政失者在草野。黨員干部要深入基層一線，視角前移、工作前置，撲下身子找問題，潛下心來想辦法，從群眾呼聲中找到工作重點(diǎn)，從群眾訴求中尋找破題思路。問政于民方知得失，問需于民方知冷暖，要開展實(shí)打?qū)嵉恼{(diào)查研究摸底，深入村莊、社區(qū)、田間、企業(yè)，聽實(shí)話、察實(shí)情，搞明白群眾的所思所想所盼。同時(shí)，善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)等渠道問需于民，用真誠真摯的態(tài)度，躬身求問、交心互動(dòng)，從群眾的切身需求出發(fā)，收集意見較多、困難較多、矛盾較多的問題，梳理分析其中的堵點(diǎn)難點(diǎn)，為破解難題尋找思路和辦法。把民意集中的地方作為服務(wù)的“戰(zhàn)場”，深入一線、現(xiàn)場辦公，不遮不掩直面矛盾，推動(dòng)疑難問題在一線妥善處置，決策部署在一線有效落實(shí)，打通影響工作成效的“最后一公里”，真正讓人民群眾滿意高興。
（作者系浙江省寧波市海曙區(qū)委書記）