志愿者進(jìn)行直播帶貨。虞秀本攝
今年以來(lái)，鐘山縣煙草專賣局（營(yíng)銷部）（以下簡(jiǎn)稱“鐘山煙草”）積極探索“黨建+農(nóng)網(wǎng)終端”發(fā)展路徑，充分發(fā)揮黨建品牌引領(lǐng)、黨員示范帶動(dòng)、數(shù)字創(chuàng)新轉(zhuǎn)型作用，始終將黨旗插在農(nóng)網(wǎng)建設(shè)第一線，讓黨建引領(lǐng)貫穿農(nóng)網(wǎng)建設(shè)工作全過(guò)程。
黨建品牌引領(lǐng)，農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)統(tǒng)籌推進(jìn)
“我們要始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，敢啃硬骨頭，能挑重?fù)?dān)子，持續(xù)釋放農(nóng)網(wǎng)市場(chǎng)強(qiáng)大潛力，為鐘山煙草賦能鄉(xiāng)村振興書(shū)寫高質(zhì)量答卷。”鐘山煙草有關(guān)負(fù)責(zé)人在農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)工作推進(jìn)會(huì)上強(qiáng)調(diào)。
鐘山縣煙草以“賀煙紅”黨建品牌為依托，充分發(fā)揚(yáng)“忠誠(chéng)、奮進(jìn)、追求卓越、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的品牌精神，成立農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)工作小組，制定詳細(xì)工作方案，克服難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，分步驟、分階段推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)終端轉(zhuǎn)型升級(jí)。
“自從打造成‘丹八桂’智慧門店后，店面更加亮麗，消費(fèi)者明顯增多，大家十分信賴我的小店，我的收入明顯增長(zhǎng)了很多。”公安鎮(zhèn)清蘭商店張清蘭興奮地說(shuō)道。
鐘山縣煙草精選有改造意愿、配合程度高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、特色鮮明的店鋪進(jìn)行改造升級(jí)，精心打造“丹八桂”農(nóng)網(wǎng)示范終端26戶。如今，這26戶農(nóng)網(wǎng)終端店已經(jīng)改變了原先設(shè)施陳舊、貨品擺放雜亂的樣貌，成為村里最亮麗、最有熱度的商店，周邊的商戶紛紛向其“取經(jīng)”。農(nóng)網(wǎng)示范終端“以點(diǎn)帶面”的輻射效應(yīng)初步顯現(xiàn)，品牌影響力進(jìn)一步擴(kuò)大，逐步形成了“一戶帶多戶”的發(fā)展格局，不斷帶動(dòng)鐘山轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)整體品質(zhì)提升。
黨員示范帶動(dòng)，先鋒模范作用有效發(fā)揮
“這本冊(cè)子就是我的工作寶典，只要打開(kāi)冊(cè)子看一眼，每次去拜訪客戶的時(shí)候我才更有底氣，客戶才更容易信賴你，幫助客戶解決問(wèn)題才更有針對(duì)性。”黨員市場(chǎng)經(jīng)理虞連業(yè)有一本寫滿密密麻麻筆記的工作日志，上面詳細(xì)記錄著他在開(kāi)展農(nóng)網(wǎng)市場(chǎng)走訪時(shí)，所負(fù)責(zé)的轄區(qū)內(nèi)每家農(nóng)網(wǎng)客戶店鋪陳列、盈利水平、服務(wù)需求等詳細(xì)信息。
俯下身子下沉到農(nóng)網(wǎng)市場(chǎng)，是做好農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)的第一步。鐘山煙草充分發(fā)揮“黨員先鋒隊(duì)”作用，組織一批市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富、工作水平高的客戶經(jīng)理和業(yè)務(wù)骨干深入農(nóng)網(wǎng)市場(chǎng)調(diào)查摸底，及時(shí)掌握市場(chǎng)第一手資料。針對(duì)農(nóng)網(wǎng)客戶店面形象差、卷煙個(gè)性化陳列弱、數(shù)字化經(jīng)營(yíng)水平低等短板，黨員客戶經(jīng)理帶頭到農(nóng)網(wǎng)客戶店里，一對(duì)一面向農(nóng)網(wǎng)客戶開(kāi)展卷煙陳列、品牌推介和經(jīng)營(yíng)技巧等方面的指導(dǎo)工作，幫助客戶不斷提升經(jīng)營(yíng)能力。
同時(shí)，鐘山煙草還建立了“黨員+困難客戶”結(jié)對(duì)幫扶機(jī)制，貼心幫助困難客戶做好終端陳列、店面形象維護(hù)、明碼標(biāo)價(jià)等基礎(chǔ)性工作，提供個(gè)性化服務(wù)、創(chuàng)新式服務(wù)、增值性服務(wù)，切實(shí)解決困難客戶經(jīng)營(yíng)難題。
鐘山煙草全體黨員始終沖鋒在農(nóng)網(wǎng)建設(shè)的第一線，以“黨建紅”振農(nóng)網(wǎng)興，以“煙草綠”系客戶情，讓黨員先鋒模范帶頭作用更加彰顯。
數(shù)字化創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，經(jīng)營(yíng)能力不斷提升
農(nóng)網(wǎng)建設(shè)要實(shí)現(xiàn)“彎道超車”，必須激發(fā)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力，借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)這一有力抓手，不斷提升農(nóng)網(wǎng)客戶經(jīng)營(yíng)能力和管理水平。
“有了雙屏機(jī)，每個(gè)月賬目查看起來(lái)太方便了，真是要感謝煙草的好政策。”鐘山鎮(zhèn)鑫港商店盧維嬌開(kāi)心地說(shuō)道。
鐘山煙草立足轄區(qū)農(nóng)網(wǎng)建設(shè)實(shí)際，加大力度推廣應(yīng)用“云POS”全商品店鋪管理系統(tǒng)，進(jìn)一步探索營(yíng)銷工作數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向，以更為直觀便捷的系統(tǒng)服務(wù)界面，幫助農(nóng)網(wǎng)終端進(jìn)行盈利分析，找準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)短板和盈利提升點(diǎn)，引導(dǎo)零售戶從經(jīng)驗(yàn)營(yíng)銷向精準(zhǔn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)變，不斷提升經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。
“歡迎大家進(jìn)入我們的直播間，大家多多關(guān)注主播，后續(xù)我們會(huì)有線上抽獎(jiǎng)活動(dòng)喲。”這是客戶經(jīng)理向梅在紅花鎮(zhèn)阿七商店開(kāi)展線上直播帶貨活動(dòng)的開(kāi)場(chǎng)白。“真是解鎖人生新體驗(yàn)，有了一次當(dāng)主播的經(jīng)歷。”她興奮地說(shuō)道。
與此同時(shí)，鐘山煙草運(yùn)用線上直播平臺(tái)，面向轄區(qū)農(nóng)網(wǎng)客戶開(kāi)展“線上經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)”直播活動(dòng)，在線為農(nóng)網(wǎng)客戶介紹經(jīng)營(yíng)技巧和講解煙草法律法規(guī)等方面內(nèi)容，通過(guò)一臺(tái)臺(tái)小小的手機(jī)屏幕，推動(dòng)服務(wù)觸角不斷延伸。
下一步，鐘山煙草將主動(dòng)融入“大棋局”，服務(wù)“大戰(zhàn)略”，不斷深化現(xiàn)代農(nóng)網(wǎng)建設(shè)的思路舉措，在推動(dòng)鄉(xiāng)村振興的生動(dòng)實(shí)踐中，不斷踐行煙草行業(yè)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。（虞秀本 葉潔）
