近日，國內(nèi)知名茶飲品牌小罐茶創(chuàng)始人表示，之前在廣告宣傳中使用的“大師作”等字眼，給消費(fèi)者帶來誤解和困擾，對此誠懇致歉。有觀點(diǎn)指出，小罐茶打響了茶品牌自覺抵制行業(yè)亂象的“第一槍”，也有人對小罐茶表態(tài)存疑。這一事件引發(fā)社會對茶飲品牌的關(guān)注。
類似于小罐茶營銷方式的企業(yè)并非個(gè)例。有些企業(yè)為了在短時(shí)間內(nèi)提高品牌知名度、擴(kuò)大市場占有率，往往聚焦消費(fèi)者的“痛點(diǎn)”“爽點(diǎn)”“癢點(diǎn)”，獨(dú)辟蹊徑、吸引流量，形成具有一定特色的銷售模式。然而，在想方設(shè)法開拓市場的過程中，往往一味忙著吆喝而忽視了產(chǎn)品品質(zhì)的提高。這樣的做法，可能導(dǎo)致企業(yè)市場定位華而不實(shí)、根基不牢，當(dāng)市場營銷風(fēng)頭一過，則會危機(jī)重重，甚至品牌形象崩塌。
對于忽視產(chǎn)品質(zhì)量的做法，市場監(jiān)管部門始終保持嚴(yán)管態(tài)勢。相關(guān)部門和地區(qū)出臺了相應(yīng)法律法規(guī)，通過健全完善市場監(jiān)管體系，加強(qiáng)對茶葉生產(chǎn)、加工、銷售等環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理等，保障消費(fèi)者權(quán)益。例如，今年6月，廣東省市場監(jiān)督管理局根據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)，向茶葉市場相關(guān)經(jīng)營者及行業(yè)協(xié)會發(fā)布通告，明確提出“九不得”要求，包括經(jīng)營者定價(jià)不得違反公平合法、誠實(shí)守信、質(zhì)量價(jià)格對應(yīng)的原則，不得違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，不得發(fā)布不真實(shí)的市場價(jià)格信息，不得采用非法手段變相提高價(jià)格，不得虛假宣傳，不得仿冒混淆等。
經(jīng)營任何品牌都不能忘記產(chǎn)品的根本。茶葉是用來喝的，我國很多優(yōu)質(zhì)茶企都有自身的堅(jiān)持和初衷，只有真正做到讓每一位消費(fèi)者喝到放心好茶，才能真正樹立擦亮茶品牌。茶葉企業(yè)的經(jīng)營者要貫徹落實(shí)相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)自身管理，在原料采購、制茶、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，讓消費(fèi)者買得放心、喝得安心。
此外，茶企要進(jìn)一步強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量和品牌建設(shè)，可通過公開原料來源、生產(chǎn)過程、質(zhì)量檢測結(jié)果等信息，提高生產(chǎn)透明度和可溯源性，塑造企業(yè)誠信形象。還可以嘗試把品牌重心和資源放在提升產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者體驗(yàn)上，而不是“大呼隆”式的概念造勢和包裝營銷?？傊?，茶企的發(fā)展應(yīng)回歸本源，守住品質(zhì)這個(gè)生命線，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、真誠服務(wù)、良好形象贏得消費(fèi)者信任和長久支持。
