【摘要】當(dāng)前，人工智能不僅廣泛應(yīng)用于智能貨架、自動(dòng)化揀貨系統(tǒng)、智能運(yùn)輸?shù)戎悄芪锪髟O(shè)備，還實(shí)現(xiàn)了采購、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等物流業(yè)務(wù)數(shù)智化和精細(xì)化管理，這有利于物流業(yè)的降本增效和高質(zhì)量發(fā)展，對(duì)物流業(yè)打通供需大循環(huán)和實(shí)現(xiàn)“韌性”增長具有重要價(jià)值。同時(shí)，在建設(shè)智慧物流的標(biāo)準(zhǔn)化體系、完善智慧物流發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施以及培養(yǎng)智慧物流的專業(yè)人才等方面，智慧物流轉(zhuǎn)型仍存在短板。對(duì)此，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)政策引導(dǎo)與支持，促進(jìn)人工智能與物流產(chǎn)業(yè)深度融合，補(bǔ)齊人工智能基礎(chǔ)設(shè)施短板，培養(yǎng)適應(yīng)智慧物流發(fā)展的復(fù)合型專業(yè)人才，健全人工智能應(yīng)用的倫理和法律規(guī)范。
【關(guān)鍵詞】人工智能 智慧物流 物流發(fā)展 【中圖分類號(hào)】F713 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
習(xí)近平總書記在主持召開中央財(cái)經(jīng)委員會(huì)第四次會(huì)議時(shí)強(qiáng)調(diào)：“物流是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的‘筋絡(luò)’，聯(lián)接生產(chǎn)和消費(fèi)、內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)，必須有效降低全社會(huì)物流成本，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)核心競爭力，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率。”黨的二十屆三中全會(huì)強(qiáng)調(diào)：“健全提升產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈韌性和安全水平制度。”如何落實(shí)好這一系列重大決策和部署，切實(shí)推進(jìn)物流業(yè)降本增效，人工智能的賦能至為關(guān)鍵。
人工智能如何賦能物流發(fā)展
人工智能是新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展的重要引擎，是我國建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐。當(dāng)前，人工智能正在顯著推進(jìn)物流業(yè)的智能化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其不僅廣泛應(yīng)用于智能貨架、自動(dòng)化揀貨系統(tǒng)、智能運(yùn)輸?shù)戎悄芪锪髟O(shè)備，還實(shí)現(xiàn)了采購、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等物流業(yè)務(wù)數(shù)智化和精細(xì)化管理，有利于促進(jìn)物流業(yè)降本增效和高質(zhì)量發(fā)展，對(duì)物流業(yè)打通供需大循環(huán)和實(shí)現(xiàn)“韌性”增長具有重要價(jià)值。
一是賦能采購系統(tǒng)的科學(xué)構(gòu)建。采購是物流鏈條的起點(diǎn)，環(huán)節(jié)多、過程長，是關(guān)系資金使用效率、企業(yè)生產(chǎn)成本與效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。運(yùn)用計(jì)算機(jī)視覺、語音識(shí)別、自然語言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)等人工智能技術(shù)，可以對(duì)采購業(yè)務(wù)中的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和分析，智能開展采購需求的預(yù)測和采購計(jì)劃的制訂，精準(zhǔn)地實(shí)現(xiàn)采購目標(biāo)，降低采購成本，提高采購效能。運(yùn)用AI智能識(shí)別技術(shù)，可以對(duì)采購品項(xiàng)的數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行智能檢驗(yàn)，提高驗(yàn)收速度和質(zhì)量。
二是賦能倉儲(chǔ)系統(tǒng)的高效精準(zhǔn)。倉儲(chǔ)是現(xiàn)代物流的重要支柱。采用圖像識(shí)別、數(shù)據(jù)分析、專家系統(tǒng)，可以精準(zhǔn)確定最優(yōu)儲(chǔ)位，實(shí)現(xiàn)快速高效入庫。采用電腦視覺等技術(shù)，可以高效精準(zhǔn)清點(diǎn)儲(chǔ)存的貨物。采用自動(dòng)立體化儲(chǔ)存系統(tǒng)，可以實(shí)時(shí)監(jiān)控庫存、及時(shí)下達(dá)采購指令，隨時(shí)優(yōu)化儲(chǔ)位。采用智能倉儲(chǔ)系統(tǒng)可以下達(dá)排序最優(yōu)的揀選任務(wù)，采用分揀機(jī)器人可以精準(zhǔn)執(zhí)行揀選任務(wù)。
三是賦能運(yùn)輸配送的智能優(yōu)化。運(yùn)輸配送是現(xiàn)代物流管理的核心功能。智能運(yùn)輸平臺(tái)可以對(duì)訂單量、距離、貨物類型等進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、預(yù)測，統(tǒng)籌匹配不同運(yùn)輸方式和運(yùn)力，規(guī)劃出最優(yōu)路線，智能分配合適的配送車輛和司機(jī)，提高資源利用率和配送效率。無人配送車、無人機(jī)等智能配送設(shè)備的使用，也能夠有效降低運(yùn)輸成本。
四是賦能客戶關(guān)系的便捷管理?？焖夙憫?yīng)客戶需求是物流企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。通過智能客服、個(gè)性化推薦、預(yù)測性分析和自動(dòng)化流程等應(yīng)用，物流企業(yè)可以更加精準(zhǔn)地了解客戶需求和行為特征，制定個(gè)性化的營銷策略和服務(wù)策略，提高客戶滿意度和忠誠度。
智慧物流發(fā)展存在的問題與短板
一是智慧物流的標(biāo)準(zhǔn)化體系有待加快建設(shè)。智慧物流以物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等信息技術(shù)為手段，鏈接設(shè)施、設(shè)備、貨物、人員、信息等要素，從而達(dá)到全面感知、精準(zhǔn)識(shí)別、實(shí)時(shí)跟蹤、智能決策的技術(shù)、服務(wù)和管理要求。智慧物流的標(biāo)準(zhǔn)化體系不僅包含編碼與標(biāo)識(shí)、數(shù)據(jù)資源、軟件、定位系統(tǒng)等標(biāo)準(zhǔn)，還包含數(shù)據(jù)文件格式、數(shù)據(jù)傳輸交換等標(biāo)準(zhǔn)。建立完善的智慧物流標(biāo)準(zhǔn)體系，須借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，從我國的實(shí)際情況出發(fā)，建立滿足實(shí)際要求的標(biāo)準(zhǔn)化體系，使其引領(lǐng)智慧物流規(guī)范快速發(fā)展。
二是智慧物流基礎(chǔ)設(shè)施有待進(jìn)一步完善。智慧物流基礎(chǔ)設(shè)施、智能物流及倉儲(chǔ)設(shè)施都是影響供應(yīng)鏈數(shù)智化轉(zhuǎn)型的重要因素。一些與物流相關(guān)的中小微企業(yè)往往更重視硬件設(shè)施建設(shè)，對(duì)軟件設(shè)施建設(shè)的投入不足，這不利于其接入智能化的倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)、貨物監(jiān)管系統(tǒng)等平臺(tái)。此外，末端物流配送效率不高、物流大數(shù)據(jù)整合水平有待提升等也是影響我國智慧物流發(fā)展的重要因素。
三是智慧物流的專業(yè)人才存在缺口。近年來，物流業(yè)產(chǎn)教融合如火如荼地展開，呈現(xiàn)向好態(tài)勢，但在現(xiàn)實(shí)推進(jìn)中尚未完全適應(yīng)人工智能的創(chuàng)新與變革，影響了復(fù)合型物流專業(yè)人才的供給。首先，目前的物流業(yè)產(chǎn)教融合相對(duì)側(cè)重專項(xiàng)技能訓(xùn)練，容易忽視人工智能的應(yīng)用能力訓(xùn)練。物流專業(yè)人才培養(yǎng)應(yīng)及時(shí)響應(yīng)物流行業(yè)的人才需求，持續(xù)增強(qiáng)學(xué)生的全面競爭力與持續(xù)成長力。其次，高校物流專業(yè)師資隊(duì)伍的數(shù)字化素養(yǎng)有待進(jìn)一步提升。人工智能技術(shù)類型繁多、發(fā)展迅速，如果教師不了解基本的人工智能模型和技術(shù)操作，就難以深度利用智慧物流技術(shù)。人工智能的迭代速度與教師的學(xué)習(xí)接受之間存在時(shí)間差，一些學(xué)校開展的數(shù)字化培訓(xùn)多以專家講座為主，培訓(xùn)互動(dòng)不足、內(nèi)容針對(duì)性不強(qiáng)、指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐性偏弱，導(dǎo)致教師的學(xué)習(xí)獲得感不強(qiáng)，新的技術(shù)難以及時(shí)被掌握運(yùn)用。最后，數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施不完善，如一些高校網(wǎng)絡(luò)硬件配置滯后，教學(xué)互動(dòng)未能充分發(fā)揮數(shù)智技術(shù)的潛能。校企合作、產(chǎn)教融合一定程度上存在目標(biāo)分離等現(xiàn)象，影響了融合的深度與廣度。
推動(dòng)物流行業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型發(fā)展
人工智能技術(shù)的應(yīng)用，不僅極大地提升了物流作業(yè)的自動(dòng)化水平，還通過優(yōu)化流程、精準(zhǔn)預(yù)測、智能決策等手段，顯著提高了物流效率和服務(wù)質(zhì)量。未來，可以從政策引導(dǎo)、基礎(chǔ)建設(shè)、產(chǎn)教融合、倫理法律四個(gè)方面進(jìn)一步推動(dòng)物流行業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型發(fā)展。
一是加強(qiáng)政策引導(dǎo)與支持，促進(jìn)人工智能與物流產(chǎn)業(yè)深度融合。加強(qiáng)政策引導(dǎo)與支持，制定相關(guān)規(guī)劃和政策措施，推動(dòng)人工智能在物流行業(yè)的廣泛應(yīng)用。加大財(cái)政投入和稅收優(yōu)惠力度，降低物流企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的成本和風(fēng)險(xiǎn)。此外，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管與標(biāo)準(zhǔn)制定工作，確保物流行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型規(guī)范有序進(jìn)行。鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會(huì)、研究機(jī)構(gòu)等社會(huì)力量積極參與物流行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的推動(dòng)工作，形成政府引導(dǎo)、企業(yè)作為主體、社會(huì)參與的良好發(fā)展格局。
加強(qiáng)政府、企業(yè)、高等教育院校和科研機(jī)構(gòu)的緊密協(xié)作，聚焦物流人工智能技術(shù)的深度研發(fā)，全面提升物流產(chǎn)業(yè)鏈條的智能化程度，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約與效率提升的雙重目標(biāo)。發(fā)揮政府引領(lǐng)作用，規(guī)劃并出臺(tái)一系列旨在促進(jìn)人工智能與物流產(chǎn)業(yè)深度融合的政策措施，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展筑牢堅(jiān)實(shí)的政策基石。首先，為加速技術(shù)創(chuàng)新步伐，可以設(shè)立專項(xiàng)科研基金支持高校與企業(yè)間的深度合作，共同探索物流智能化的前沿科技；通過定期舉辦行業(yè)技術(shù)交流會(huì)，促進(jìn)知識(shí)資源的高效流動(dòng)與共享；鼓勵(lì)校企共建創(chuàng)新智能實(shí)驗(yàn)室，加速科技成果從實(shí)驗(yàn)室到市場的轉(zhuǎn)化進(jìn)程，并持續(xù)深化物流行業(yè)的市場化改革，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展松綁減負(fù)。其次，明確界定各方職責(zé)與權(quán)益，優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)，充分激發(fā)企業(yè)參與產(chǎn)教融合的內(nèi)在動(dòng)力。具體而言，全面梳理并整合現(xiàn)有產(chǎn)教融合政策資源，形成政策合力，同時(shí)加強(qiáng)政策宣傳與解讀工作，提升政策透明度與可及性。針對(duì)企業(yè)興辦產(chǎn)業(yè)學(xué)院的新趨勢，應(yīng)及時(shí)出臺(tái)相應(yīng)的管理辦法與指導(dǎo)意見，明確辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)與責(zé)任劃分，確保產(chǎn)業(yè)學(xué)院的高質(zhì)量發(fā)展。同時(shí)，深化高校以及科研機(jī)構(gòu)科技成果轉(zhuǎn)化機(jī)制改革，優(yōu)化課題收入分配結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)高校更多地關(guān)注企業(yè)實(shí)際需求，發(fā)揮校企在新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的協(xié)同創(chuàng)新優(yōu)勢。
二是重視人工智能基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)智慧物流的硬件支撐。加速物流基礎(chǔ)設(shè)施的智能化升級(jí)，包括智能倉庫、智能分揀中心、智能運(yùn)輸車輛及無人機(jī)配送系統(tǒng)等。通過引入物聯(lián)網(wǎng)（IoT）、射頻識(shí)別（RFID）、傳感器等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)物流全鏈條的實(shí)時(shí)監(jiān)控與追蹤，構(gòu)建高效、透明的智能物流網(wǎng)絡(luò)。加強(qiáng)數(shù)據(jù)中心和云計(jì)算平臺(tái)建設(shè)，為物流大數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、處理與分析提供堅(jiān)實(shí)支撐。
深化數(shù)據(jù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)決策與預(yù)測。物流行業(yè)涉及海量數(shù)據(jù)，包括訂單信息、庫存狀態(tài)、運(yùn)輸軌跡等。利用人工智能技術(shù)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘與分析，可以為物流企業(yè)提供精準(zhǔn)的決策支持。例如，通過機(jī)器學(xué)習(xí)算法預(yù)測商品需求、優(yōu)化庫存布局、調(diào)整運(yùn)輸路線等，可以減少庫存積壓、縮短配送時(shí)間、降低運(yùn)營成本。此外，結(jié)合自然語言處理技術(shù)，可以自動(dòng)處理客戶咨詢、投訴等信息，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。
推動(dòng)自動(dòng)化與智能化作業(yè)，提升物流效率。自動(dòng)化與智能化作業(yè)是物流行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的核心。通過引入自動(dòng)化倉儲(chǔ)系統(tǒng)、智能分揀機(jī)器人、無人駕駛車輛等設(shè)備，可以大幅減少人工操作，提高作業(yè)精度與效率。同時(shí)，利用AI算法優(yōu)化作業(yè)流程，實(shí)現(xiàn)任務(wù)調(diào)度、路徑規(guī)劃、資源分配的智能化，進(jìn)一步提升整體物流效率。例如，智能調(diào)度系統(tǒng)可以根據(jù)實(shí)時(shí)路況、車輛狀態(tài)等信息，自動(dòng)調(diào)整運(yùn)輸計(jì)劃，減少等待時(shí)間和空駛率。
三是深化物流業(yè)產(chǎn)教融合，加大復(fù)合型專業(yè)人才培養(yǎng)和供給力度。高校應(yīng)圍繞“國家需要怎樣的物流人才，應(yīng)該怎樣培養(yǎng)物流人才”命題，為智慧物流的發(fā)展培養(yǎng)高素質(zhì)復(fù)合型人才。
緊跟產(chǎn)業(yè)發(fā)展，深化教育教學(xué)改革。以產(chǎn)教融合為主線，高校與企業(yè)共同制定培養(yǎng)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)側(cè)與供給側(cè)的有效對(duì)接。高?？梢耘c頭部物流企業(yè)、科技集團(tuán)等攜手共建產(chǎn)業(yè)學(xué)院，將企業(yè)場景搬進(jìn)校園，把企業(yè)真實(shí)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)帶進(jìn)課堂，把企業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)請(qǐng)進(jìn)基地，構(gòu)建真場景、真實(shí)踐、真平臺(tái)，搭建“前店后廠”的全場景智慧物流與供應(yīng)鏈生產(chǎn)性實(shí)踐基地。高校還可以與企業(yè)聯(lián)合開發(fā)課程、編寫教材，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和實(shí)際操作能力，推動(dòng)產(chǎn)教融合向縱深發(fā)展。一方面，優(yōu)化課程設(shè)置，增加人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)課程；另一方面，改革教學(xué)方法，采用項(xiàng)目制教學(xué)、案例教學(xué)等方式，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力，在數(shù)智化供應(yīng)鏈實(shí)踐、智能倉儲(chǔ)規(guī)劃以及智能倉儲(chǔ)設(shè)備集成等方面優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，豐富校內(nèi)智能倉儲(chǔ)數(shù)字化教學(xué)平臺(tái)資源，做到“數(shù)實(shí)結(jié)合”。
緊抓師資培育，建設(shè)“雙師型”隊(duì)伍。通過“雙崗雙聘”的管理制度、“校內(nèi)導(dǎo)師”與“企業(yè)導(dǎo)師”的雙向互動(dòng)，深化學(xué)校與企業(yè)在“招生—培養(yǎng)—就業(yè)”全流程方面的合作。針對(duì)目前物流人才培養(yǎng)不能較好地適應(yīng)人工智能發(fā)展問題，一方面，高校和企業(yè)可以共同組織師資培訓(xùn)等活動(dòng)，進(jìn)一步提升教師應(yīng)用人工智能的思維、知識(shí)與技能；另一方面，高校和企業(yè)可以共同設(shè)計(jì)教研課題，圍繞“AI物流人才培養(yǎng)”這個(gè)主題共同進(jìn)行教材開發(fā)，共同探討研究教學(xué)方法、總結(jié)實(shí)踐案例。
四是從倫理和法律層面入手，規(guī)范人工智能應(yīng)用。人工智能是一把“雙刃劍”，在人工智能賦能物流產(chǎn)業(yè)、推動(dòng)降本增效的同時(shí)，也要對(duì)其帶來的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)控。政府、企業(yè)和高校應(yīng)共同努力，制定相關(guān)法規(guī)和倫理準(zhǔn)則，規(guī)范人工智能技術(shù)的應(yīng)用，確保其在物流領(lǐng)域安全和合法使用。2023年底，歐盟針對(duì)人工智能可能造成的倫理與法律問題，出臺(tái)全球首部人工智能領(lǐng)域的全面監(jiān)管法規(guī)《人工智能法案》。我國也在積極推動(dòng)建立人工智能相關(guān)的立法工作：2023年4月，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布《生成式人工智能服務(wù)管理辦法（征求意見稿）》；同年6月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《國務(wù)院2023年度立法工作計(jì)劃》，明確提出“預(yù)備提請(qǐng)全國人大常委會(huì)審議人工智能法草案”；同年7月，正式發(fā)布《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》。此后，其他部門相繼出臺(tái)關(guān)于支持、加強(qiáng)和指導(dǎo)人工智能的意見和行動(dòng)計(jì)劃。必須切實(shí)落實(shí)這些法律法規(guī)和規(guī)章制度，強(qiáng)化法律和倫理教育，保障物流業(yè)產(chǎn)教融合的行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
（作者為北京物資學(xué)院馬克思主義學(xué)院副院長、副教授）
責(zé)編/靳佳 美編/楊玲玲
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