為著力發(fā)現(xiàn)和解決營商環(huán)境中的不作為、慢作為、亂作為等問題，內黃縣紀委監(jiān)委在縣便民服務中心專門設立“辦不成事”監(jiān)督窗口，集中受理和解決企業(yè)和群眾在辦事過程中遇到的問題，進一步打破企業(yè)、群眾辦事的隱形壁壘，暢通民情民意反映渠道，深挖痛點、難點，讓“難辦的事”辦得了、“辦不成的事”辦得成，切實提升企業(yè)和群眾的幸福感和滿意度。
推動設立“辦不成事”監(jiān)督窗口，是紀檢監(jiān)察機關以主動監(jiān)督、靠前監(jiān)督推動各級各部門為群眾辦實事、解難題的具體舉措。內黃縣紀委監(jiān)委制發(fā)“辦不成事”監(jiān)督窗口輪崗實訓指南，選派紀委監(jiān)察干部進行駐點辦公，將監(jiān)督“探頭”直插一線服務窗口，嚴查辦事效率低、推諉扯皮、敷衍塞責等問題，及時幫助企業(yè)和群眾解決急事、難事和煩心事。
同時，內黃縣紀委監(jiān)委還督促縣便民服務中心不斷探索創(chuàng)新服務模式，運用大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)證明材料在線互查互認，讓數(shù)據(jù)多跑路，助力企業(yè)和群眾少跑腿；采取特殊群體“優(yōu)先辦”、節(jié)假日“延時辦”等新舉措，監(jiān)督推動“高效辦成一件事”落實落細，實現(xiàn)政務服務零距離。通過不斷深化便民服務方式，持續(xù)對“幫辦代辦”體制機制和服務內容加以完善，變“被動服務”為“主動服務”，用更有溫度的服務方式、更貼心的管理舉措為辦事企業(yè)、群眾送去暖心服務。
“小窗口連接大民生。下一步，我們將持續(xù)發(fā)揮監(jiān)督窗口的‘前哨’作用，當好企業(yè)和群眾的貼心人，推動政務服務以‘辦成事’為常態(tài)、‘辦不成事’為例外，真刀真槍除痛點解難題，推動政商關系更加親情，讓市場主體更加滿意。”內黃縣紀委監(jiān)委相關負責人表示。（內黃縣紀委監(jiān)委 甘霖 李華軒）
