“現(xiàn)在便民利民服務(wù)做得越來越好了，少跑了好多路，真的非常感謝你們。”前不久，劉先生來到新余市渝水區(qū)政務(wù)大廳辦理身份證業(yè)務(wù)，但缺少申請材料，窗口人員立即啟用容缺受理機(jī)制，先受理業(yè)務(wù)并讓本人填寫承諾書，承諾三個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)充其材料。
群眾在哪里，服務(wù)就延伸到哪里；需求在哪里，服務(wù)就前移到哪里。近年來，新余市渝水區(qū)政法機(jī)關(guān)堅(jiān)持全面深化政務(wù)服務(wù)改革，把人民至上的理念厚植于心，把為民造福的政績觀落實(shí)于行，優(yōu)化窗口服務(wù)效能，精簡辦事流程，全力推行“一件事一次辦”改革，主動(dòng)對(duì)接群眾需求，推行全流程全周期“訂單式”服務(wù)，幫群眾辦好事、讓群眾好辦事。
政務(wù)服務(wù)是黨和政府聯(lián)系群眾的紐帶，也是檢驗(yàn)黨員干部為民初心的試金石。過去，群眾到職能部門辦事，一件看似簡單的事辦起來卻不簡單，不僅要跑多個(gè)部門、跑很多趟、蓋無數(shù)個(gè)章，還會(huì)被要求提供各類證明，讓人不勝其煩。如今，“放管服”改革的推進(jìn)為群眾帶來了極大的便利，彰顯出政法機(jī)關(guān)對(duì)群眾煩心事、操心事的真誠體諒，對(duì)群眾日常冷暖的深切牽掛。
為了把群眾的一個(gè)個(gè)具體問題解決好，把好事實(shí)事辦到群眾心坎上，為群眾帶來更便捷、優(yōu)質(zhì)的辦事體驗(yàn)，新余市渝水區(qū)各機(jī)關(guān)單位紛紛行動(dòng)。新余市公安局渝水分局扎實(shí)推進(jìn)“一窗辦、自助辦、就近辦和跨省通辦”，在抱石路派出所和北湖路派出所試點(diǎn)“全市通辦”，實(shí)現(xiàn)新生兒落戶、戶口遷移等戶籍業(yè)務(wù)市內(nèi)異地辦理；新余市渝水區(qū)人民法院在訴訟服務(wù)大廳增設(shè)司法救助立案服務(wù)窗口……一系列舉措既讓政法機(jī)關(guān)省力，更讓群眾省心。下一步，政府部門將持續(xù)聚焦人民群眾辦事需求，多一些換位思考，主動(dòng)跨前一步，全力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“減時(shí)間、減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動(dòng)”，讓群眾感受到政務(wù)服務(wù)的提速升級(jí)，讓群眾辦事更快捷、更便利、更輕松；黨員干部將用心溫暖群眾、用情貼近群眾、用力服務(wù)群眾，拿出“立說立行、緊抓快辦”的實(shí)干姿態(tài)，以“一次辦好”的質(zhì)量讓群眾有更多的獲得感，贏得群眾的笑臉。（新余市渝水區(qū)委政法委 李偉）
