近年來，基層大環(huán)境不斷演變，涌現(xiàn)了諸如社會陌生化加劇、心理問題發(fā)酵、科技應(yīng)用挑戰(zhàn)等新形勢新問題。年輕干部做好基層治理工作，不妨從“E人”“醫(yī)生”和“顧問”三重角色入手，從外治標(biāo)，向內(nèi)治本，全面實(shí)現(xiàn)基層治理“提質(zhì)增效”。
做“E人”勇“破壁”，打破隔閡畫出鄰里“同心圓”。隨著城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程不斷演進(jìn)，過去的“熟人社會”正一步步朝著“陌生人社會”邁進(jìn)，社會信任呈現(xiàn)日益淡薄趨勢。與此同時，基層群眾的“急難愁盼”也在不斷演變，遇到身邊的煩心事就更易陷入“孤立無援”境地。年輕干部是基層一線的“神經(jīng)末梢”，更是打破“鋼筋水泥”阻隔的一尾“活魚”。主動出擊消融鄰里“陌生感”，就要全面發(fā)揮“E人”活力，將活動室、閱覽室等小據(jù)點(diǎn)作為了解民情的“第一陣地”，結(jié)合微信群、物業(yè)等聯(lián)絡(luò)渠道，從“撲下身子”走訪入戶為民解難入手，把便民服務(wù)、文體活動送到群眾家門口，把家長里短、鄰里糾紛化解在群眾家門口，讓和諧鄰里成為基層網(wǎng)格的“最小治理單元”。
做“醫(yī)生”問“心疾”，心理服務(wù)架起基層“連心橋”。當(dāng)前社會處于轉(zhuǎn)型發(fā)展關(guān)鍵時期，機(jī)會競爭激烈、生活壓力加劇，群眾心理健康出現(xiàn)低齡化、反復(fù)性等新問題?；鶎釉S多矛盾沖突背后，往往是已經(jīng)隱匿許久的百姓心理健康問題?；鶎又卫砉ぷ骷偃缫晃肚罂欤Ч患?，不如先慢下來，持續(xù)提升年輕干部心理服務(wù)能力素養(yǎng)，健全完善心理咨詢服務(wù)機(jī)制，分門別類做好各類社會群體心理情況“實(shí)時臺賬”，全面發(fā)揮年輕干部尤其在“急難險重”時人民群眾中的“定心丸”作用，依托“釜底抽薪”的解決問題能力和切實(shí)有效的心理干預(yù)措施，幫助群眾渡過生活和心理的“雙重難關(guān)”，不斷增強(qiáng)群眾心理調(diào)適和平衡能力，從“治心病”入手持續(xù)提升基層治理能力。
做“顧問”提“智能”，數(shù)字治理打造智慧“生態(tài)鏈”。數(shù)字化趨勢不僅為城鄉(xiāng)發(fā)展帶來了更大空間，也為社會治理帶來了廣闊前景。年輕干部作為網(wǎng)絡(luò)一線“沖浪達(dá)人”，在信息惠民服務(wù)上要充分發(fā)揮“Z世代”的先天優(yōu)勢，不斷挖掘數(shù)字敏感性，做好人民群眾的數(shù)字“顧問”。一方面要多用群眾常用、愛用的平臺，全矩陣推廣服務(wù)平臺的應(yīng)用普及，充分滿足多元化個體社會利益表達(dá)訴求，不斷提升群眾數(shù)字治理參與度；另一方面要迭代完善現(xiàn)有數(shù)字平臺，不斷延伸“智慧觸角”、拓展業(yè)務(wù)功能、拓寬反饋渠道，深化落實(shí)“人防+技防”聯(lián)動機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)平臺統(tǒng)籌調(diào)度與閉環(huán)處置生態(tài)鏈，積極探索“數(shù)字技術(shù)+居民自治”體系，不斷推進(jìn)線上與線下結(jié)合，充分實(shí)現(xiàn)“善智”與“善治”互構(gòu)。（浙江省諸暨市姚江鎮(zhèn)人民政府 陳珊珊）
