在福建九牧調(diào)研，能夠深刻感受到九牧始創(chuàng)至今雖然只有28年的歷史，但卻一步一個腳印，引領(lǐng)著我國廚衛(wèi)行業(yè)砥礪前行。以最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、技術(shù)、營銷及管理，致力于打造智能家居帶來的高端舒適生活體驗，開創(chuàng)獨特的廚衛(wèi)文化。
創(chuàng)新是九牧公司發(fā)展的核心動力。對九牧來說，創(chuàng)新是全價值鏈、全過程、全要素的系統(tǒng)創(chuàng)新，主要體現(xiàn)在技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)和管理上。
首先，九牧的創(chuàng)新在于技術(shù)的創(chuàng)新。廚衛(wèi)雖然屬于傳統(tǒng)行業(yè)，但產(chǎn)品質(zhì)量的提升卻需要技術(shù)的創(chuàng)新。九牧有超過2000名研發(fā)設(shè)計人員，擁有16個實驗室，創(chuàng)立8個研究院、歐洲運營中心及北美運營中心，近3000項產(chǎn)品專利，斬獲15項IF、12項紅點設(shè)計大獎，為九牧旗下產(chǎn)品的研發(fā)制造提供了核心價值。
其次，九牧的創(chuàng)新還在于產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新。九牧的產(chǎn)品從衛(wèi)浴、櫥柜、衣柜、陽臺、陶瓷、石材、全屋水系統(tǒng)，到整合設(shè)計、售后安裝服務(wù)，再到一站式泛家居定制解決方案。不僅產(chǎn)品的種類不斷增加，而且質(zhì)量不斷提升，功能不斷增強。九牧以精益求精的精神，將健康與人性融入產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計中。為了滿足我國東部沿海易腐、南部潮濕、北部干燥、西北缺水等不同地區(qū)及公共廁所應(yīng)用的不同需求，九牧創(chuàng)新性地研發(fā)防腐、除菌、除垢、節(jié)水、非智能接觸應(yīng)用等有針對性的技術(shù)解決方案。
最后，九牧的創(chuàng)新還在于管理的創(chuàng)新。九牧人認識到管理和制度是創(chuàng)新的基礎(chǔ)。公司在2012年制定的《九牧創(chuàng)新基本法》，從研發(fā)、制造、營銷、管理、資本等各個細分層面對公司創(chuàng)新的理念、目標、原則、規(guī)范行為準則等進行了闡述界定，這是九牧人創(chuàng)新的基本行動綱領(lǐng)。在創(chuàng)新、機會、人才、技術(shù)和產(chǎn)品五大公司成長的主要牽引力中，九牧將創(chuàng)新視為龍頭。創(chuàng)新創(chuàng)造機會，機會吸引人才，人才帶來技術(shù)，技術(shù)帶來領(lǐng)先的產(chǎn)品，產(chǎn)品帶來更多的創(chuàng)新實踐。加大這五種力量的牽引力，促進它們之間的良性循環(huán)，可以加快公司的成長。在管理上，九牧在業(yè)內(nèi)率先引進ERP、SAP現(xiàn)代化信息管理系統(tǒng)，大大地提升了管理效率。在品牌和營銷創(chuàng)新上，九牧秉承“創(chuàng)造健康廚衛(wèi)生活，讓地球環(huán)境更加美好”的企業(yè)使命，并把企業(yè)內(nèi)部的文化理念轉(zhuǎn)化為品牌理念，實施品牌無形資產(chǎn)的經(jīng)營。營銷觀念從生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念到社會營銷觀念不斷升級。
