最近，在西班牙馬德里，僑胞們感受到來自“天府之國(guó)”四川的溫暖。不久前，“天府云醫(yī)·海外惠僑遠(yuǎn)程醫(yī)療站”馬德里站啟動(dòng)儀式在線上舉行。“天府云醫(yī)”由四川僑務(wù)部門聯(lián)合相關(guān)單位、海外僑團(tuán)建立，采取“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)”模式，讓廣大僑胞足不出戶即可享受到國(guó)內(nèi)中醫(yī)專家的專業(yè)診療，為僑胞防疫提供了有力支持。
利好政策多
“醫(yī)療站的服務(wù)流程包含登記問診、醫(yī)生會(huì)診、開具藥方等。此外，醫(yī)療站還會(huì)開展健身、講座、培訓(xùn)等活動(dòng)，幫助僑胞了解中醫(yī)養(yǎng)生保養(yǎng)知識(shí)。”參與醫(yī)療站啟動(dòng)儀式的西班牙華僑華人協(xié)會(huì)主席陳建新向本報(bào)記者介紹，僑團(tuán)中從事醫(yī)療行業(yè)的理事，也將為僑胞在線問診提供幫助。
“過去幾年，旅西僑胞從四川得到了許多幫助和關(guān)心，深切感受到來自娘家人的關(guān)懷和溫暖。下一步，協(xié)會(huì)將用心管理和運(yùn)營(yíng)好醫(yī)療站，讓更多僑胞得到切實(shí)幫助。”陳建新說。
這樣的故事并非個(gè)例。隨著各地密集派發(fā)涉僑服務(wù)“大禮包”，越來越多華僑華人從中受益。
“這是廣東省惠僑利僑的一項(xiàng)重要舉措。”談起前不久成立的廣東為僑志愿服務(wù)專家團(tuán)，粵籍華商、泰國(guó)泰中僑商聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)鄺錦榮連連贊嘆。
廣東為僑志愿服務(wù)專家團(tuán)是全國(guó)首個(gè)公益性為僑志愿服務(wù)組織。專家團(tuán)整合跨部門跨領(lǐng)域?qū)＜伊α?，下設(shè)法律政策、醫(yī)療健康、求學(xué)創(chuàng)業(yè)、政務(wù)事務(wù)等多個(gè)小組，為海外僑胞提供信息分享、免費(fèi)咨詢等服務(wù)，幫助辦理事務(wù)、解決問題。
“受疫情影響，一些僑胞不能回國(guó)辦理房屋產(chǎn)權(quán)、子女上學(xué)等事項(xiàng)，都通過廣東為僑志愿服務(wù)專家團(tuán)的幫助得到了很好的解決。這是真正為僑忙、暖僑心！”鄺錦榮告訴本報(bào)記者。
加拿大中國(guó)（友好）和平統(tǒng)一促進(jìn)會(huì)會(huì)長(zhǎng)王典奇一直關(guān)注家鄉(xiāng)浙江天臺(tái)的“僑家小院”。在天臺(tái)縣，僑聯(lián)深入推進(jìn)縣、鄉(xiāng)兩級(jí)“僑家小院”建設(shè)，以此作為聯(lián)系和服務(wù)廣大僑胞僑眷的重要組織，進(jìn)一步筑牢基層僑聯(lián)工作基礎(chǔ)，打通了服務(wù)僑胞“最后一公里”。
“‘和合理念’已經(jīng)滲透到僑務(wù)部門的工作中。”近幾年，經(jīng)?；剜l(xiāng)探親訪友、參觀考察的王典奇感觸頗深。“天臺(tái)成立省僑聯(lián)法律顧問委員會(huì)分站、開展僑企僑眷走訪服務(wù)工作、廣泛開展涉僑政策法規(guī)宣傳活動(dòng)……家鄉(xiāng)僑務(wù)部門為僑服務(wù)主動(dòng)性、精準(zhǔn)性、時(shí)效性不斷提高，一系列惠僑政策暖心務(wù)實(shí)，海外僑胞和歸僑僑眷的獲得感、幸福感不斷增強(qiáng)。我們深深感受到，祖國(guó)和家鄉(xiāng)是我們強(qiáng)大的后盾。”他說。
天涯若比鄰
最近，旅居意大利的浙江青田籍華僑章靈芬駕駛證即將過期。由于無法馬上回鄉(xiāng)，她嘗試在“全球通辦”上辦理駕駛證換領(lǐng)業(yè)務(wù)，僅花費(fèi)十幾分鐘就辦完了。“不但解了燃眉之急，而且辦理更省時(shí)、省力、省錢。”章靈芬說。
在青田，縣公安局在微信公眾號(hào)“青田公安”中開通警僑驛站“全球通辦”功能，上線了出入境記錄查詢、同址分戶、補(bǔ)換領(lǐng)行駛證等出入境、戶政、車管三大類共31項(xiàng)業(yè)務(wù)，以及14類電子證明自助辦理共45項(xiàng)業(yè)務(wù)。此外，青田縣近年來還在意大利、德國(guó)等11地設(shè)立海外聯(lián)絡(luò)站，聘請(qǐng)了65名熱心僑領(lǐng)擔(dān)任聯(lián)絡(luò)站負(fù)責(zé)人，通過打造“檢僑之家”服務(wù)平臺(tái)，開展跨洋調(diào)解、跨境詢問、視頻舉報(bào)和申訴等涉僑檢察工作。
如今，針對(duì)海外僑胞遠(yuǎn)程辦理各類事務(wù)的需求，各地積極探索和推進(jìn)惠僑“云服務(wù)”，讓不少僑胞感嘆“天涯若比鄰”。
今年6月，全國(guó)首個(gè)港澳臺(tái)僑人士“一站式”專屬網(wǎng)絡(luò)便民服務(wù)平臺(tái)——“四川港澳臺(tái)僑人士之家”上線。該平臺(tái)涵蓋項(xiàng)目投資、子女教育、醫(yī)保社保、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等8項(xiàng)細(xì)化事項(xiàng)。港澳臺(tái)僑人士無論身處何方，都可以在需要幫助時(shí)填寫信息提交，200余名各級(jí)管理員在線接件辦理。同時(shí)，為了提升用戶體驗(yàn)，平臺(tái)還全程跟蹤并及時(shí)反饋服務(wù)進(jìn)展，并在首頁展示結(jié)果成效。
“在廣州，惠僑服務(wù)數(shù)字化水平日益提升。”鄺錦榮介紹，廣州市“穗好辦”手機(jī)客戶端“涉僑服務(wù)”專區(qū)打造了“一網(wǎng)通辦、全市通辦”的為僑數(shù)字化綜合服務(wù)系統(tǒng)，以精準(zhǔn)采集的涉僑大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，不僅為僑胞提供政策信息解讀、困難救助、尋根問祖、國(guó)內(nèi)事務(wù)處理求助等服務(wù)，還能一網(wǎng)辦理涉僑政務(wù)事項(xiàng)，完成華僑回國(guó)定居申請(qǐng)、歸僑僑眷身份證明、國(guó)籍申請(qǐng)等11項(xiàng)事務(wù)，可謂“小窗口提供大服務(wù)”。
家鄉(xiāng)“磁力”足
祖籍福建福州的阿根廷華裔青年趙立豪近日在福州獲簽該市首個(gè)創(chuàng)業(yè)類居留許可簽證。得益于福州市公安局依托“海外110報(bào)警服務(wù)臺(tái)”推出的華裔青年在榕創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)舉措，趙立豪不僅獲得了5年居留許可，還可以開展創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。“帶著創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書去申請(qǐng)居留，很快就拿到了居留許可簽證，非常便利。”他說。
今年1月，福州市在全國(guó)率先開通“海外110報(bào)警服務(wù)臺(tái)”，接受海外僑胞的報(bào)警求助。今年5月，該平臺(tái)推出了出入境“六策六專”惠僑服務(wù)舉措，圍繞華裔青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、外籍華人簽證辦理、海外華僑身份核實(shí)、華僑護(hù)照辦理等事項(xiàng)，為華僑華人提供“專線接聽、專欄引導(dǎo)、定制服務(wù)、專窗受理、專室接待及專員跟進(jìn)”等多種形式的便利服務(wù)。
多地惠僑政策措施涵蓋面廣、誠(chéng)意十足，為海外僑胞帶來融融暖意，也增加了他們對(duì)家鄉(xiāng)的歸屬感和認(rèn)同感，“回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)”成為不少僑胞的選擇。
鄺錦榮表示，廣東為僑志愿服務(wù)專家團(tuán)全力打造為僑服務(wù)“全球通”，鋪設(shè)服務(wù)粵僑“專用道”，促進(jìn)中外僑界人士實(shí)現(xiàn)信息和資源共享，為華僑華人回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)、就醫(yī)、求學(xué)等架橋鋪路，進(jìn)一步堅(jiān)定大家回來投資發(fā)展的信心。
“浙江是僑務(wù)大省，200多萬僑胞分布在世界180多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。浙籍僑胞與祖（籍）國(guó)和家鄉(xiāng)聯(lián)系緊密，辦事需求量大面廣。”王典奇表示，過去，海外僑胞回國(guó)辦理事務(wù)需要往返跑，耗時(shí)費(fèi)力，成本還高。僑胞維權(quán)和應(yīng)急救助機(jī)制也不健全，華僑要素回歸缺乏引導(dǎo)。在回鄉(xiāng)興業(yè)安居、社會(huì)公益事業(yè)、技能培訓(xùn)等方面，存在資源、服務(wù)與需求不匹配的現(xiàn)象。
“而今，一個(gè)安全可靠的跨境為僑服務(wù)體系逐漸建立，在海外辦事實(shí)現(xiàn)‘一次都不跑’，海外僑胞的心與家鄉(xiāng)和祖（籍）國(guó)貼得更近。未來，期待各地推出更多惠僑政策，鼓勵(lì)和吸引更多海外僑胞回來投資創(chuàng)業(yè)，參與到中國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的進(jìn)程之中。”王典奇說。
