近日，淳安縣交警大隊(duì)與人保財(cái)險(xiǎn)淳安支公司啟動(dòng)了“警保合作”事故處理新模式，通過駐點(diǎn)在線查勘遠(yuǎn)程定損、設(shè)置交通事故快處服務(wù)中心以及施救中心等舉措，深入落實(shí)快處快撤快賠，提升群眾的滿意度。
據(jù)了解，警保聯(lián)動(dòng)中，人保財(cái)險(xiǎn)淳安支公司派定損員進(jìn)駐交警指揮中心駐點(diǎn)在線查勘遠(yuǎn)程定損，以及設(shè)置交通事故快處服務(wù)中心等舉措深入落實(shí)快處快撤快賠，解決交通事故理賠處理難點(diǎn)痛點(diǎn)，提升道路交通治理效率及群眾滿意度。在具體實(shí)施中探索了發(fā)生重大傷亡或群眾支付困難時(shí)落實(shí)預(yù)賠流程，破解了道路交通事故發(fā)生后醫(yī)療費(fèi)等不能及時(shí)支付（保險(xiǎn)公司的賠付一般都要在事故處理完成及所有的治療結(jié)束）造成的多種糾紛，切實(shí)體現(xiàn)以人民為中心的服務(wù)思路。同時(shí)在人保財(cái)險(xiǎn)淳安支公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)組建“警保合作車駕管業(yè)務(wù)便民服務(wù)站”和“農(nóng)村交通安全勸導(dǎo)站”，一方面解決車管所繁雜的免檢合格標(biāo)志打印等簡(jiǎn)單的人工服務(wù)，騰出人手精力提升其他管理服務(wù)，另一方面人保財(cái)險(xiǎn)淳安支公司在完善的車險(xiǎn)服務(wù)上再增加車駕管業(yè)務(wù)增值服務(wù)，以充足的車險(xiǎn)服務(wù)隊(duì)伍不斷提升客戶體驗(yàn)，達(dá)到雙贏。再一方面充分利用人保財(cái)險(xiǎn)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，與交警大隊(duì)共同構(gòu)建農(nóng)村道路交通安全社會(huì)化治理體系，積極參與農(nóng)村道路安全管理。協(xié)同防范處理農(nóng)村道路交通事故，提升群眾出行意識(shí)，從源頭上減少事故發(fā)生率、傷亡率。交警大隊(duì)建規(guī)范的勸導(dǎo)站，勸導(dǎo)員隊(duì)伍由人保財(cái)險(xiǎn)理賠員、業(yè)務(wù)員以及“三農(nóng)”網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員為主體，協(xié)助交警部門開展交通安全宣傳提示、排查道路交通安全隱患問題、勸導(dǎo)交通安全違法、提供車駕管代辦服務(wù)等工作。
據(jù)了解，“警保聯(lián)動(dòng)”服務(wù)模式，是緩解交通擁堵狀況、改善人民群眾出行條件、提高城市交通治理水平的一次有益嘗試。人保財(cái)險(xiǎn)淳安縣支公司主要負(fù)責(zé)人說，警保聯(lián)動(dòng)是利民、便民的民生工程、創(chuàng)新工程，是進(jìn)一步創(chuàng)新社會(huì)管理、拓寬公共服務(wù)實(shí)踐的便民舉措，同時(shí)也是人保財(cái)險(xiǎn)作為國(guó)有大型保險(xiǎn)企業(yè)，履行社會(huì)職責(zé)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的使命擔(dān)當(dāng)。下一步，人保財(cái)險(xiǎn)將充分發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)在交通事故快速處理、提升道路通行效率等方面的作用，快速落地縣域車駕管業(yè)務(wù)、為打造平安淳安、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，不斷深化、探索警保聯(lián)動(dòng)的新模式。
“警保聯(lián)動(dòng)”是為群眾提供便民服務(wù)的一個(gè)創(chuàng)新舉措，是淳安縣深化公安交管“放管服”改革工作的一個(gè)重大舉措，同時(shí)也是對(duì)“一網(wǎng)通一次辦”服務(wù)平臺(tái)的進(jìn)一步拓展。我們相信，隨著“警保聯(lián)動(dòng)”的推廣和延伸，將極大地提高全縣交通事故處理效率，進(jìn)一步緩解城區(qū)交通擁堵現(xiàn)狀，切實(shí)為廣大群眾提供高效、便捷、規(guī)范化的服務(wù)。
（人保財(cái)險(xiǎn)淳安縣支公司 汪麗萍）
